法律分析: 1、充值流量时一直被退款,建议可查看是否存在以下情况:(1)套餐不支持充值该类型流量,无法充值。(2)充值号码处于欠费、停机、销户等异常状态,导致无法充值成功。(3)系统繁忙,可晚些时候尝试或在号码所属运营商官方渠道购买流量使用。2、如经自助排障后还是无法解决,建议您可联系当地运营商客服协助核查处理。
法律依据:《中华人民共和国网络安全法》 第二十四条 网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务,办理固定电话、移动电话等入网手续,或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务。国家实施网络可信身份战略,支持研究开发安全、方便的电子身份认证技术,推动不同电子身份认证之间的互认。