投诉流程 法律问题
2023-12-13
来源：尚车旅游网
法律分析:
1.受理投诉阶段；2.接受投诉阶段；3.解释澄清阶段；4.提出解决方案阶段；5.跟踪回访阶段。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
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法律分析:
1.受理投诉阶段；2.接受投诉阶段；3.解释澄清阶段；4.提出解决方案阶段；5.跟踪回访阶段。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。