品质部年终工作总结

报告主要内容组成部分

一.主要工作管理

二.现场管理

三.工作流程与协作管理

四.员工管理与人才培养

五.20__年度工作规划与目标

一.主要工作管理

1.以ISO90为框架，不断深化质量管理体系功能，实现过程的增值，扩展体系的范畴。不断强化在线控制功能,将监控前移,降低不合格损失的代价。

2.在品保部掌握大量的数据的基础上,不断深化,开出月度质量报告,深入对质量管理的全过程,生产流程,服务流程进行分析和比对,形成改善的基础。

3.建立内部稽核机制,以SOS为基础,不断提高检测的可靠性和精确度。

4.质量管理职能不断扩展以及深化,为此,增加文控是有必要的。

5.在部门内明确提出,品保部的产品是数据,增值部分是服务,需加强对检测过程的管理与控制。

6.不断强化在线控制,减少必要的损失,将控制点前移,对关键零部件提高质量标准,并建立FMEA表,构建良好的供应系统。

7.现场管理采取6S模式,实行每周现场检查,并公布成绩,作为员工日常的考评指标之一。

8.建立品保部员工职业化教育体系,除了SOS具体内容外,还给员工进行职业化培训,涵盖质量文化,能动性管理,商务礼仪,时间管理,商务技能,客服技能等内容,借此提高员工知识水平,拓展知识架构,激励员工的创造力。

9.对工作的改进和质量管理部分,工作方法上采取目标管理,设定时限,要求,资源和检查点,并在此过程中发掘锻炼人才。

本期工作期间存在的问题和不足：1.公司内及部门内沟通不足,相关技能有待提高。

2.变革管理对各方面的利益考虑不到位，所以造成执行力弱。

3.部门管理做了很多宏观调整的工作，微观管理经验不足。

4.由于公司发展较快，质量体系文件需不断及时更新完善。

5.书面文件及电子档资料，没有做到定期整理，定期建档，一套标准化的文件管理规范形同虚设。

二．现场管理

1.现场管理中，相关检测仪器分类存放，每台仪器均指定保管人，同时采用标识方法，用以区别并实施现场管理。

2.品保部内部建立一个完善的标识体系，做到清晰准确，一目了然。

3.分批组织现场管理培训，提高员工的现场管理意识。

本期工作期间存在的问题：1.公司内整体对现场管理不够重视,导致部门内员工参与的积极性不高。建议由管理部为首,带领各部门实施现场管理,并采用浮动奖金制，可以有效地激励员工。

三．工作流程与协作管理

1.部门管理制度的完善，内部存在问题的解决，按照公司发展要求，循序渐进，调整结构与流程，适应公司发展的需要，进料，制程，售后三分天下，实现相互监督，制衡。

2.部门主要职责的履行管理，这是质量管理的基本工作，同时寻求发展工作的经济效益和社会效益。

3.工作流程的制定及改善，部门工作流程按照技术流程和事物流程分类，图释及标注全部统一格

式，用VISIO软件统一版面，途中设定关键控制点，方便员工的执行与操作。

4.制度流程的执行与监管，首先确定制度建设目标和要达到的效果，由相关岗位负责人提交内容，审核后整合，让员工广泛讨论，提出修改意见，最后发布实施，并不断检查实施效果和听取运行中的意见。

5.与资材，工程，生产做好供应__市场链的质量保证。

现存在的问题和不足：1.质量数据在公司内流转效率不高，没有达到最优利用率。

2.跨部门流程也需要标准化和实施考评。

四．员工管理与人才培养

1.员工管理与效率管理

1.1团队工作制度与纪律建设与遵守，建立品保部管理细则，在此基础上加入质量文化及行事指引。

1.2工作计划与效率，倡导时间价值，利用WBS进行工作分解，绘制甘特图，管理工作进度和质量。

1.3工作秩序，扩充质量管理职能，按照控制要素进行细分，更专业化。

1.4绩效管理，考评激励，对不适应部门文化的员工进行整理，对工作优秀的人员列入种子计划，建立技术与管理的升迁路线。

2.人才培养

2.1自己设计教材，辅导员工的职业化，质量管理工具，思维方法，部门发展规划等。

2.2在部门内实现轮换岗位和新增岗位竞争上岗，给予更多机会施展才华。

2.3个人自我知识培养与工作需求的一致性评价（SWOT分析）

优点：部门员工大部分为第一次接触冰沙调理机行业，可塑性强，容易培养忠诚度。

缺点：投入精力较大，成才成本偏高，对管理人员的要求相对来讲会高。

机遇：公司最近几年一直处于告诉增长，发展空间和机遇还是可以期待的，质量管理人

才在各相关运作部门适用性强，跨部门流动带来新的机会。

风险：一旦公司运作进入平稳期，将面临组织结构调整和人员素质要求的变化，可能会

造成人才流失。

五．20__年度工作规划与目标

1.以ISO90为框架，整合各专业质量子系统，不断深化质量管理体系功能，实现过程的增值。完善和扩展在线控制范围，运作流程实施定期验证并深入人心。

1.1以上均是或大或小的变革项目，计划执行按照项目方式来管理，成型后再做成SOS指南，成为日常操作指示，在部门内自主运行。

1.2增加对员工的培训，20__年度准备自主新开一些讲座，包括TQM活动、现场管理等，提高员工意识和工作技能。

2.需要的支持和帮助

2.1对改进成果进行奖励，并积极分享，以激励员工工作主动性和创造性。

2.2在变革过程中需要第三方部门进行需求调查，以便掌握进展和采用适当的推进方法。

2.3建议管理部制定并明确公司员工升迁及发展规划,可有效的提高员工的积极性。

2.4建议在全公司内形成人才流动机制。