跑水应急预案

　　一、目的：

　　跑水应急预案。本应急预案的目的在于遇到涉外商务区跑水事件时，做好各项应急处理工作，尽量让小区业户减少因跑水带来的损失及影响。

　　二、跑水应急处理工作小组的组成和相关部门的职责：

　　（一）应急处理工作小组的组成：

　　（1）组长：管理服务中心工程经理；

　　（2）副组长：各部门经理；

　　（3）成员：客服前台、工程领班、给排水技工、秩序维护领班、秩序维护员；保洁部领班、清洁工。

　　（二）管理服务中心分管工程的领导负责：

　　1、整个行动的人员及物品的调配；

　　2、应急处理的统一指挥及监督；

　　（三）工程部职责：

　　1、制定应急预案。

　　2、针对不同情况的漏水情况，负责对各部部门和应急小组成员培训。对重点保护位置（地下车库、变电房、水泵房、电梯井和发电机房等）进行应急保护，在机房门口设置防水闸板、沙包等保护措施。

　　（1）检查及修缮各设备间排水是否畅通；

　　（2）检查及修缮各设备间控制箱及接电网部分是否可能受到水淹，尽量避免损坏，在必要时切断或关闭电源；

　　（3）准备便携式抽水泵和事件处理应急照明；

　　（4）检查各排水系统及设备是否处于待命状态。

　　3、接到或发现跑水现象要第一时间到达现场，处理跑水情况。

　　4、针对不同的跑水情况，通过各种途径尽快控制漏水点，减少财产损失。

　　5、及时组织工程人员处理跑水点。

　　（四）秩序维护部职责：

　　1、配合客服前台向业主做好漏水原因的解释工作。

　　2、配合工程部做好现场保护工作，尽量减少财产等损失。

　　3、在控制跑水点后配合工程部做好相邻部位巡检工作，以免发生再次跑水事件。

　　（五）保洁部职责

　　（1）接到跑水通知后做好清理积水准备工作。

　　（2）及时、迅速赶到现场协助工程部清理积水。

　　（3）立即用吸水机进行吸水，把受水浸部分抽干。

　　（4）清扫水流，防止水流进入重点机房。

　　（5）事故后打扫、清理现场。

　　三、跑水事件的监测与预警：

　　1、通过各种途径提前掌握跑水预兆。

　　2、发现跑水预兆后立即知会物管中心各部门，做好应急跑水准备。

　　3、立即通知工程部组织工程人员进行抢修。安管部与工程部就加强日常巡逻，发现跑水事故时，应立即采取措施，并立即向值班经理汇报。

　　4、任何人员发现跑水情况，应立即通知客户前台或中控室值班人，服务接待员接报后，转告工程部立即现场核实和应急抢修。