2023年中队工作计划

　　1、加强与各部门之间的配合，拓宽违章用热行为发现渠道：

　　为拓宽违章用热行为发现渠道，需加强与营销、热网等部门之间的配合，营销中心收费员与热网中心水暖工为最基层的工作人员，对用户实际情况比较了解，发现用户存在违章用热行为（如擅自排水放热、安装水循环设施、增挂暖气片等违章用热行为）需及时转交至监察中队，由监察中队监察员负责处理用户的违章用热行为，最大程度上挽回公司损失。处理完毕后填写回执单，由营销中心记录用户不良用热记录，对拒不缴纳损失费的用户拒收次年热费，由热网中心断开用户取暖设施，监察中队负责整理起诉材料，及时呈交司法机关，用法律武器维护企业合法权益，整肃用热市场秩序。

　　2、加强队内保密工作，制定保密制度：

　　对需要严守秘密的公司或中队各项决策决议及 工作计划 要求中队监察员要严格保密，严禁泄露，以下为《监察中队保密守则》草案：

　　监察中队保密守则

　　监察中队监察员应对以下信息绝对保密：

　　1.公司重大决策中的秘密事项；

　　2.稽查督察室的内部工作会议记录；

　　3.监察中队的工作安排；

　　4.举报用户（员工）的详细资料；

　　5.违章用热案件档案、取证资料及监察员详细信息；

　　6.匿名信的详细内容；

　　7.其他经公司确定应当保密的事项。

　　如以上信息因供热监察中队监察员疏忽或故意泄露为公司造成重大损失或重大决策终止的，将严肃处理。

　　3、文明执法，公平、公正、公开的开展队内各项工作：

　　严禁与用户发生任何言语与肢体上的冲突，着装严整，语气和蔼，执法中同时普法，使用户正确认识到自身行为的不正确性，从根源上杜绝违章用热行为的发生。正确计算热水损失，公开计算公式，向用户详细介绍计算方法、法律依据及所具备的合法权益（陈诉权、申辩权），最大程度避免用户上访而为公司造成的负面影响。对违章用热情节严重的用户，要及时通知报社及电台记者，曝光违章用热行为，公正处理违章用热案件，公开案件处理进程。

　　4、加强对公司内部各部门的稽查工作：

　　对公司内部各部门（如营销中心、热网中心）的稽查工作，发现重大徇私舞弊行为要及时汇总成书面文件呈交公司领导班子，并作出整改建议，严禁敷衍了事，得过且过。对重大违规违纪行为隐瞒不报者，应交由公司人力资源部严肃处理。

　　5、重视员工 思想政治教育

　　密切关注员工思想动态，严禁将个人情绪带入工作中，以免为公司造成负面影响。