1、协调服务网点管理人员执行蔚来汽车各项服务标准，确保到店用户体验落地服务及维修车辆保质、准时交付。在必要情况下，代表蔚来汽车，现场接待、服务用户；
2、开展对服务网点人员的日常业务流程辅导和培训，确保服务网点人员熟练掌握蔚来服务流程，标准；
3、洞察用户、服务网点需求，为蔚来汽车售后运营项目迭代更新提供建议；
4、作为蔚来汽车与服务网点之间的窗口，高效执行蔚来汽车商务政策，确保服务流程落地，协调服务网点处理各类日常业务（保修，结算，零件等）
5、对接蔚来汽车总公司与城市分公司的各相关业务，配合、支持城市分公司相关工作；
6、协助处理重大用户抱怨；
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