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调度员岗位职责汇编

2021-09-02 来源:尚车旅游网

  有序组织、合理安排安装、送货、维修的工作。

  安装前产品信息核实与跟踪,提供准确的产品安装项目,与客户电话预约,并提供准确上门服务的时间。

  工作单超出免费范围要与相关人员协商解决,安装单如有设计问题,必须及时通知设计师,并做记录。

  每日下午协调库房安排出货,工人在提货时,如遇到问题,调度必须及时协调解决,如不能解决及时向主管汇报。

  安装工如在客户家遇到问题,调度人员必须及时协调解决。

  向相关部门反馈安装信息,安装反馈单在次日中午前交售后回访。

  当天派出的工作单当天必须录入电脑,打印所有上门记录单(清单、图纸),交给安装工,工作单需回收、记录、存档。

  设计失误、质量有问题,必须24小时内反馈相关人员,记录、跟踪并及时解决问题。

  对于退回的产品,调度人员必须掌握退回原因并做记录,督促工人办理交接手续;监控重复上门需换回的产品返回情况。

  10、根据产品数量和送货地址合理编排车辆,确定__运输路线。

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