1制度内容
1.物业主任负责对商业文化活动进行监督管理,并具体负责同商家的接洽。
2.客户服务部经理负责对商业文化活动开展的总体协调工作。
3.客户服务部其他部门员工有责任配合商业文化活动的顺利开展。
2适用范围
适用于对商铺组织开展的各类商业推广活动的管理。
3管理标准
1.保安方面
1]确保参加活动人员无挤伤、踏伤
2]无闲杂人员引起的骚乱
3]确保活动现场无易燃、易爆物品
4]安排足够数量的停车位
2.保洁方面
1]固体垃圾及时清理
2]地面水渍立即擦干以免客户摔伤
3.工程方面
1]各项活动的电源接驳安全
2]热源电器远离人群
4工作流程
1.客户服务经理根据商家的申请拟定配合商业推广活动的总体计划。
2.商业文化活动的举办过程
1]客户服务经理在每次商业文化活动开展前,应拟定配合活动的实施计划,并报物业管理公司领导批准。
2]客户服务主任根据上级审批意见制定配合活动的`具体方案.
3]客户服务经理应组织协调各部门完成活动的前期准备工作,并向大厦客户及有关单位发出活动通知.
4]活动进行时,物业管理公司指定的有关人员应注意安全防范工作,保障消防通道的畅通,防止意外事故的发生.
5]物业管理公司相关部门人员在活动结束后应及时清理现场.
6]商业推广活动完成后,大厦客户服务助理应及时填写《商业文化活动记录表》对活动进行总结。
5工作表格:
1.《商业文化活动记录表》(qms-pm-31701)
2.广告栏使/租用登记表(qms-pm-31702)
3.会议室使/租用登记表(qms-pn-31703)
4.临时车位使用登记表(qms-pm-31704)
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