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导游员培训会上的讲话

2021-05-27 来源:尚车旅游网

  尊敬的各位领导、同事们下午好:

  历时5天的班组长培训学习已经圆满结束,5天来,参加培训的所有人员付出了辛苦的努力,取得了相应的成绩,值得庆贺。我认为:所有参培人员从各个方面都得到了提高:首先说作息时间方面,早8点就得起床,8点半跑操,按时吃饭,晚上2小时的自习,回去稍稍洗漱就可以休息。如果能坚持下去,有一个良好的生活规律,将会受益终生;第二,身体素质得到了一定的加强,虽然仅仅是5天的时间,变化绝对不会太大,但对身体一定会有所意义,希望大家坚持下去;第三,通过昨天晚上的交流,大家都体会到了提高与进步,提高了管理意识与管理水平,当然这个有待于在以后的工作中去检验,关键的是:你是否把所学运用到工作中去;第四,个人素质提到了提高与加强,知识结构得到了改善。

  在提倡终身学习的今天,活到老学到老已经成为一种习惯,而干到老学到老更会成为一种趋势。未来将会是:没有知识就没有岗位,没有技能就没有工作,不学习就等于放弃岗位,谁学习得快,学习得好,谁就能抢先发展。举个例子:大家都用过电池,干电池用过没电了怎么样呢?扔!手机电池用过没电了怎么样呢?充电后继续用。所以为了不被扔掉,怎么办呢?充电,继续学习,参加继续教育,终身学习。这几天的学习看得出,大家都很认真,努力的完成了一次充电工作。

  关于班组管理方法,在这多说几句:

  一是白国周班组管理法,大家回去后加以考虑如何与自己班组管理结合运用。 二是手指口述管理,估计这个方法在我们这实行需要一定的时间;

  三是精细化管理,精细化管理是技术+管理,需要设计、生产组织和管理的结合。需要学习相应的管理技术,包括价值工程、统计分析;需要关注五个要点:(系统化)目标管理、结构化分析、细化分析、精益化改善和最大能力常态化管理。

  四是可视化管理,通过对工具、物品等,运用定位、画线、挂标识牌等方法实现管理,使现场规范化、标准化,包括看板管理、定置管理等等。举个简单的例子:胶带机走廊进门处,放置一块看板,如果检修的话,在此处放一个红色的牌子,写明检修内容。人一进来就能看到,首先,红色,禁止,禁止什么呢?看板上写明白了,这时候要注意检修规程与制度。如果正常生产期间,看板上是一块绿色的牌子,就可以知道,在生产中,要注意遵守生产过程的安全规定与制度。再比如:螺丝拧好后,在螺丝螺母上用醒目的颜色画一条线,在检查时,如果这条线不在一条线上了,说明什么?螺丝松了,需要紧紧。这是一种管理方法,需要大家在工作中慢慢体会,它实际上是精细化管理的基础,是前提。因为近期工作较紧,待稳定下来后,再找机会和大家共同学习。

  要提高班组团队的建设,我建议,在你以后的工作中把握“七要七不要”原则,七要:1要以身作则,要求别人做到的自己先做到;2要将心比心,你想要别人怎么对待你,你就怎么对待别人,王老师在课上讲过;3要坚守原则,课上讨论过,原则性与灵活性的关系;4要表扬指导,如果目的是摧毁、瓦解或削弱,批评会卓有成效,如果目的是建设,批评只会造成伤害,而且这种伤害是无法弥补的。用指导带替批评,你的团队建设会更有成效;5要赏罚分明,按制度和约定,严格赏罚;6要凝聚向心,要有凝聚力,主要是公信力带来的,另外个人的魅力;7要知人善任,就是把合适的人放在合适的位置上。

  七不要:1不要争功诿过,评先进,今天是我的啊,谁也别争。出现问题了,就骂下属,你怎么干的,猪都比你强;2不要吝于鼓励,你想想,在你工作过程中,你努力了,做的很好,或者时间提前了,效率提高了,为公司节约了,为同事解决困难了,提出合理化建议了,你是否也在想让领导给个表扬?奖金能有就更好了,其实没有也不重要的,关键是得到了认可。你这么想,那么班组员工会怎么想呢?这就是上边的那个将心比心,所以该表扬的一定要表扬,这个是最节省成本的激励;3不要缺乏担当,不能承担责任,出了问题要么就是别人的问题,要么就是各种客观理由。建议:一承认错误,二马上提供解决方案供领导参考;4不要扼杀创意,依我们每个人的智慧,还达不到什么都懂,什么都会的程度,不装没人骂你,所以倾听别人的意见、建议,别没等人说完,或者没理解就乒乒乓乓这也不行,那也不对;5不要转嫁压力;6不要假公济私,这是公司要求的那二条高压线之一,自己注意吧;7不要口是心非,别人不一定知道,但你自己一定知道。

  最后,祝各位在今后的工作中,努力学习,百尺竿头,更进一步!

  谢谢!

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