法律分析:
玩具必须有3C认证，否则属于假冒伪劣商品。最低赔1倍，最高赔5倍。与其他产品区别在于，玩具缺乏3C认证，不仅销售商要赔偿，生产厂家也要赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解。
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
（3）向有关行政部门投诉。
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
（5）向人民法院提起诉讼。
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