调动顾客情绪:鼓励顾客触摸、试用商品;
介绍行情:鼓励顾客选择热销的商品(从众心理);
让商品说话:把商品自身的特点展示给顾客看,适当引用(证书+统计资料+广告宣传报刊报道+以往顾客使用的情况);
为顾客着想:必须处处站在顾客的角度,为顾客的利益着想
商品推介的语言技巧:
帮顾客比较商品:利用各种例证充分说明所推荐的商品与其它商品的不同之处;
实事求是:千万不要信口开河,把不好的说成好的,没有的说成有的;
为顾客着想:必须处处站在顾客的角度,为顾客的利益着想;
让商品说话:把商品自身的特点展示给顾客看;
调动顾客的情绪:让顾客参与到说明的活动中来,让其发表意见;
语言流利:要避免“啊”、“恩”、“大概”、“可能”等口头禅或含糊不清的语言;
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