航班延误保险和法律责任:购买保险的旅客可按约定获得理赔,未购买保险的旅客可要求退票或更换航班,并获得往来交通费、餐饮费等损失赔偿。根据《中华人民共和国民法典》,航空公司应按有效客票运输旅客,若出现延误等情况,应及时通知旅客并提供必要安置措施,若造成旅客损失,航空公司应承担赔偿责任,除非延误不可归责于航空公司。
法律分析
航班延误购买航班延误保险的可以要求按照保险约定进行理赔;没有购买保险的,可以要求退赔机票价款或要求更换相应的航班,并赔偿往来交通费、餐饮费等必要损失。
法律客观:
《中华人民共和国民法典》第八百二十条承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。
拓展延伸
航班延误赔偿申请流程及注意事项
航班延误是旅客常常面临的问题,但您有权利获得相应的赔偿。下面是申请航班延误赔偿的流程及需要注意的事项:
1.了解航班延误赔偿规定:不同国家和航空公司有不同的规定,了解相关法律和政策是首要步骤。
2.收集证据:保留所有相关文件,包括机票、登机牌、延误通知等,以便在申请中提供证据。
3.联系航空公司:向航空公司咨询赔偿流程,并提交申请表格。确保提供准确的航班信息和延误原因。
4.遵循指引:按照航空公司的要求提供所需文件和证明。可能需要提供航班延误通知、机场签证、酒店发票等。
5.保留沟通记录:与航空公司的沟通要保留书面记录,包括电子邮件、电话记录等。
6.寻求专业帮助:如果遇到困难或航空公司拒绝赔偿,可以寻求律师或专业机构的帮助。
7.耐心等待结果:赔偿申请的处理时间可能较长,请耐心等待航空公司的回复。
请注意,以上信息仅供参考,具体情况可能因航空公司和国家法律而异。建议您在申请前仔细阅读相关规定,并根据自己的具体情况采取适当的行动。
结语
航班延误保险的购买者可按保险约定理赔,未购买保险者可要求退票或更换航班,并赔偿往来交通费、餐饮费等损失。根据《中华人民共和国民法典》第八百二十条,承运人应按客票记载运输旅客,若迟延或无法正常运输,应告知旅客并采取必要措施,根据旅客要求改乘或退票。承运人应承担赔偿责任,除不可归责于承运人的情况外。申请航班延误赔偿需了解规定、收集证据、联系航空公司、遵循指引、保留沟通记录、寻求专业帮助,并耐心等待结果。请根据具体情况采取适当行动。
法律依据
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十六条 公共航空运输企业申请经营定期航班运输(以下简称航班运输)的航线,暂停、终止经营航线,应当报经国务院民用航空主管部门批准。
公共航空运输企业经营航班运输,应当公布班期时刻。
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十八条 公共航空运输企业从事不定期运输,应当经国务院民用航空主管部门批准,并不得影响航班运输的正常经营。
中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常,提供良好服务为准则,采取有效措施,提高运输服务质量。
公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责,以文明礼貌、热情周到的服务态度,认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。
旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。
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