医保卡有钱但是余额

1、查询的方式不对。
现在的医保卡一般都是一卡两用，分为医保个人账户和医保金融账户，如果没有向金融账户中存钱，那么在银行或者手机上查询，是不可能查到有钱的，余额自然为零。
如果是查询医保个人账户，可以去定点医院、药房、医保经办机构查询，或者是拨打社保热线12333查询，有时候也可以在手机上查询，譬如想查询南京医保个人账户余额，可以在“我的南京”中进行查询，可以看看当地是否有相应的查询工具。
2、医保机构还没有划账。
如果拿到医保卡的时间还不长，查询余额时显示余额为0，那么可能原因是医保经办机构还没有正式划账，这种情况下，只要耐心等待即可。
3、参加的城乡居民医保。
现在的城乡居民医保(包括新农合和城镇居民医保)正在逐步取消医保个人账户，要向门诊统筹账户过渡。因此参加城乡居民医保的参保人可能已经没有医保个人账户了，所以去查的话余额会是零元。如果之前里面还有钱的话，往往可以作为下一年的参保费用。
需要注意的是，有的地方医保卡和社保卡是一张，有的地方医保卡和社保卡是分开的，但不管是哪种情况，都是具备医保账户和金融账户，这两个账户之间相互独立，里面的资金不能互转。
医保卡的定义：
社会医疗保险卡（简称医疗保险卡或医保卡）是医疗保险个人帐户专用卡，它以个人身份证为识别码，储存记载着个人身份证号码、姓名、性别以及帐户金的拨付、消费情况等详细资料信息。
医保卡一般由当地指定代理银行承办，是银行多功能借记卡的一种。参保单位缴费后，地方医疗保险事业部门在月底将个人账户金部分委托银行拨付到参保职工个人医保卡上。
2021年4月22日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制的指导意见》。意见明确，个人账户主要用于支付参保人员在定点医疗机构或定点零售药店发生的政策范围内自付费用。可以用于支付参保人员本人及其配偶、父母、子女在定点医疗机构就医发生的由个人负担的医疗费用，以及在定点零售药店购买药品、医疗器械、医用耗材发生的由个人负担的费用。
法律依据：
《中华人民共和国社会保险法》第二十八条
符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。
第二十九条
参保人员医疗费用中应当由基本医疗保险基金支付的部分，由社会保险经办机构与医疗机构、药品经营单位直接结算。
社会保险行政部门和卫生行政部门应当建立异地就医医疗费用结算制度，方便参保人员享受基本医疗保险待遇。