美容院店长的岗位职责

美容院店长的岗位职责

1、美容院店长每日常规工作 〔1〕卫生清扫与检查. 〔2〕早会. 〔3〕顾客意见处理.

〔4〕当日业务总结,信息整理. 〔5〕设备与卫生整理 2、美容院店长每周例行工作 〔1〕总结、分析前一周工作 〔2〕了解、掌握顾客动态 〔3〕对美容院进行评估 〔4〕对重点业务进行绩效分析 〔5〕进行物流分析 〔6〕进行一次大扫除

〔7〕每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛 〔8〕召开每周工作总结、研讨会 〔9〕与个别员工深入谈心 3、美容院店长每月例行工作 〔1〕进行当月工作分析 〔2〕对美容师进行评估 〔3〕对重点业务进行绩效评估 〔4〕审核财务报表 〔5〕薪资发放 〔6〕作客流动态分析 〔7〕作物流动分析 〔8〕作竞争动态分析 〔9〕家访

美容院店长的职务描述

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〔1〕解释美容院的效劳意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才 〔2〕制定工作方案，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力 〔3〕分析顾客的意见，解释效劳门标及及标准，与同事共同指定改善效劳的方法，以身作那么，执行效劳承诺

〔4〕定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策

〔5〕订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律

6〕督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的效劳

〔7〕选择优质的产品为顾客效劳，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值 〔8〕合理布置院内设施，尽可能方便顾客 〔9〕定期培训员工，以提高效劳素质 〔10〕依照市场情况，制定合理的收费价格

〔11〕明码标价〔包括护理工程、产品〕，树立良好的口碑 〔12〕播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

〔13〕负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督

美容院店长每日工作流程

〔1〕每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜

〔2〕于每日11：00前呈报“美容院店长日报表〞

〔3〕于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款 〔4〕美容院店长于每日下班前检前一日顾客资料并且核对盖章 〔5〕于每日21：00在店长群内通报汇报前一日营业额

〔6〕每日了解顾客反响的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况

〔7〕每日下班前核对当日收款单对号并联核检 〔8〕每日下班前检查所有仪器。

〔9〕每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期公布，相关美容师作好准备

如何做好一名美容院店长

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店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。

第一，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求开展。

第二，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的根本能力。

第三，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施鼓励员工。在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客效劳等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。

第四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。 你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作那么，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

倘假设发现员工有缺乏之处，要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。

想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。 那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢？

1.新老顾客的根本信息；2.各项交易信息，如订单、咨询、投诉等；3.产品信息，如顾客购置什么产品、购置习惯、购置频率和购置数量等；4.顾客对促销信息的接受及反响情况等；5.市场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购置频率等；

第五，要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如假设什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有典范二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的典范。

第六，要懂得适时改善效劳品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善效劳质量，增加效劳功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情根底。当效劳更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。比方很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门效劳活动。

市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，效劳不好，直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推效劳，店长必须牢固效劳至上的思想，从而带动整个店面的效劳水平，效劳是另外一个门面，一个人的效劳质量出问题，可能会影响

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整个店面的形象。现在重要的是创新效劳，当你的效劳不新颖，群众化，那么你的效劳就不算效劳。

还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，催促员工按照商品周转点数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有方案地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供给商联系，把缺货率降到最低。同时，根据门店销售方案以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全，让顾客买的开心，用的放心，再加之前的效劳，生意不火才怪呢。

温馨提示：店长在每天营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对好并妥善保存。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。〞今日事今日毕〞是一个优秀的店长必备的品质!

美容师工作守那么及行为标准

1、提前10分钟到岗自检〔包括淡妆、工作服、工作鞋等〕 2、事假及小时假必须提前一天书面请假，店长签字前方可生效，病假必须于当天8：30〔早班〕或11：30〔中班〕前通知店长。恢复上班后凭医院或药房就诊记录正式请假。 3、进入会所必须将 调至震动。

4、工作时间必须化淡妆〔眉毛、眼线、口红、唇彩〕，着工作服，带工作帽、穿工作鞋。

5、值班店长必须负责催促迎宾站门，并保持前台有人，如有顾客或其他工作，必须及时安排其他人员代岗。

6、店内交谈控制在两人听见即可，禁止在店内嬉笑打闹。 7、美容师在工作中出现物品损毁，必须及时通报店长，如发现物品损毁无责任人情况，那么全体人员市价赔偿。

8、美容师护理前需提醒客人将贵重物品锁入衣柜，自行保管钥

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匙，不允许美容师代为保管，如有违规，出现纠纷，由美容师自行赔偿。

9、美容师禁止使用店内电脑做自己的事。

10、美容师不允许离开客人超过5分钟，如有事必须离开，必须请参谋或店长代为照顾，不要让客人单独等待。

11、效劳客人时一定要轻拿轻放，爱惜产品，换水关灯都尽量控制音量，如有客人为此投诉，那么罚款50元/次。

12、护理过程中要耐心询问顾客需求，如空调温度，是否喝水等。 13、使用仪器必须登记，每台仪器必须附有使用表格。使用后清洁归位签字。每台仪器必须落实到个人负责，每日消毒，出现任何问题都要追究责任。

14、美容师店内交谈尽量使用标准普通话,互用敬语,互称职务或老师,给客人创造专业气氛.

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