客户资料管理办法
客户是企业的财富，做好客户档案资料的收集整理与管理工作，将大大有助于分析，了解客户，有助于沟通客情，稳固合作，为此制定办法。 1、原则
1.1 完整性原则； 1.2 准确性原则； 1.3 不断更新原则。 2、资料内容
2.1日常报表应包含的客户信息 2.1.1 店名； 2.1.2 联系人姓名；
2.1.3 联系人电话及手机号码； 2.1.4 详细地址； 2.1.5 库存情况；
2.1.6 竞品库存及最新价格、促销信息。 2.2 展示协议客户
2.2.1 合同内容填写完整、准确； 2.2.2 对应开票单；
2.2.3 资料按时一次性完整上交，后续补交不予接收。 3、工作分担与责任
3.1 业务员是资料采集的第一人，对相关信息的准确性、完整性、及时性负责； 3.2 部门经理对客户资料负有检查核实责任； 3.3 办公室文员负责相关资料的保存和电子化。 4、其他说明
4.1 资料不完整视为无效资料，文员应拒绝接收和录入；
4.2 被合理拒绝而无法按时录入，所导致的客户的损失由业务员负责； 4.3 本制度适用于实业公司，最终解释权归实业公司总经理办公室。
公司
2013-08-21
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