“政务快车”政府网站
综合管理平台 产品白皮书
无锡泰得利通软件科技有限公司
2012年6月
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目 录
1. 技术体系架构 .............................................................................................................. 4
1.1 技术架构 ............................................................................................................ 5
1.1.1 面向服务的技术体系结构 .......................................................................... 5 1.1.2 松耦合的分层开发模式 .............................................................................. 5 1.1.3 独创的外挂式设计模式 .............................................................................. 6 1.2 技术优势 ............................................................................................................ 6
1.2.1 统一性 ...................................................................................................... 6 1.2.2 安全性 ...................................................................................................... 7 1.2.3 开放性 ...................................................................................................... 7 1.3 关键技术 ............................................................................................................ 8
1.3.1 Ajax技术..................................................................................................... 8 1.3.2 WebService技术 .......................................................................................... 8 1.3.3 Web2.0技术 ............................................................................................... 8
2. 功能结构 ..................................................................................................................... 9 3. 技术部署方案 ............................................................................................................ 10 4. 产品特点 ................................................................................................................... 11
4.1 真正的多站点管理 ............................................................................................ 11 4.2 分层级、分权限的内容管理 .............................................................................. 11 4.3 灵活的网站栏目管理模块 .................................................................................. 11 4.4 采用全静态化网站页面技术 .............................................................................. 12 4.5 零门槛的使用体验，100%兼容Word2007的内容编辑器 ..................................... 12 4.6 标准化的模板开发语言，全面支持DIY ............................................................... 13 4.7 高度灵活的内容设计模型使得网站表现形式更多元化 ........................................ 13 4.8 支持站点静态内容自动远程部署 ....................................................................... 14 4.9 支持Flash、Javascript等丰富的网站表现形式 ...................................................... 15 4.10 支持内容发布审核流程.................................................................................... 15 4.11 支持工作量统计 .............................................................................................. 16 4.12 支持期刊、专题管理 ....................................................................................... 16 4.13 系统的内容超级共享 ....................................................................................... 16 4.14 支持图片库、视频库管理 ................................................................................ 17 4.15 分布式部署有效缓解系统压力 ......................................................................... 18 4.16 提供丰富的接口，方便于第三方系统的集成 .................................................... 18 5. 主要功能介绍 ............................................................................................................ 18
5.1 内容管理系统功能 ............................................................................................ 18
5.1.1 站点管理 ................................................................................................. 18 5.1.2 栏目管理 ................................................................................................. 18 5.1.3 期刊管理 ................................................................................................. 19 5.1.4 专题管理 ................................................................................................. 19 5.1.5 文档管理 ................................................................................................. 20 5.1.6 模板管理 ................................................................................................. 20 5.1.7 文件夹管理 ............................................................................................. 20 5.1.8 媒体库管理 ............................................................................................. 21 5.1.9 绩效管理 ................................................................................................. 21
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5.1.10 系统管理 ............................................................................................... 21 5.2 用户中心功能 ................................................................................................... 22
5.2.1 用户管理 ................................................................................................. 22 5.2.2 部门管理 ................................................................................................. 22 5.2.3 用户组分类和用户组管理 ........................................................................ 22 5.2.4 角色分类和角色管理 ............................................................................... 22 5.2.5 操作功能分组和操作功能管理 ................................................................. 23 5.2.6 授权中心 ................................................................................................. 23 5.3 互动中心 .......................................................................................................... 23
5.3.1 咨询投诉 ................................................................................................. 23 5.3.2 问卷调查 ................................................................................................. 23 5.3.3 民意征集 ................................................................................................. 23 5.3.4 投票管理 ................................................................................................. 24
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1. 技术体系架构
客户访问层浏览器:IE,FirefoxRSS聚合邮件短信WAPAndroidiPhone系统安全保障体系显示层HTMLXMLRSSWML外部接口防火墙系统多线程压缩编码技术应用层站点管理文件/文件夹管理媒体库管理用户管理统计分析系统配置关键词管理栏目管理内外网物理隔离数据同步技术文档管理导读管理权限管理操作日志计划调度热词管理模板管理扩展字段管理发布管理监控工作流管理菜单栏管理敏感词管理LDAP用户认证技术防病毒系统系统管理配置管理Web2.0核心组件层页面发布引擎AJAX交互引擎数据资源层SSO单点登录数据交换备份容灾模板引擎文件部署引擎全文检索引擎工作流引擎内容采集引擎无障碍网站引擎数据交换接口统一用户身份认证结构化内容技术支撑层UNICODE编码元数据管理全网数据聚合基础设施层数据库系统非结构化内容内容索引文件系统XML数据标准WebserviceTTS语音接口Portlet大数据传输并发控制跨网段物理隔离技术异构网站数据集成FTP/HTTP加密传输EAI数据集成平台集群和负载均衡系统监控日志服务应用中间件Webservice安全系统操作系统主机设备网络设备安全设备存储设备
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1.1 技术架构
1.1.1 面向服务的技术体系结构
政务快车采用的是面向服务的体系结构(Service-Oriented Architecture, SOA)。通过允许强定义的关系和依然灵活的特定实现，系统既可以利用现有系统的功能，又可以准备在以后做一些改变来满足它们之间交互的需要。从而为客户提供了一个灵活的 IT 基础架构，轻松便捷地对变化做出响应。
政务快车采用的基于SOA的软件设计模式，凭借其松耦合的特性，使用户可以按照模块化的方式来添加新服务或更新现有服务，以解决新业务上的需要，提供选择从而可以通过不同的渠道提供服务，并可以把用户现有的或已有的应用作为服务，解决了不同种类的操作系统，应用软件，系统软件和应用基础结构相互交织的问题，从而保护了现有的IT基础建设投资。
1.1.2 松耦合的分层开发模式
为了提高软件系统的可扩展型和灵活性，政务快车选用了松散耦合的分层开发模式，能够在部署选择方面提供更灵活的解决方案，应用程序能够更加容易地进行自定义，适应业务模型中的变化。
采用这种模式，可大大提高软件系统本身的扩展性和与其他系统之间的衔接性。
表现层ASP .Net Web Forms用户接口处理业务逻辑层业务组件企业级服务业务实体数据访问层DAL接口Oracle DAABOracle DALDAL工厂SQL Server DALSQL DAAB
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1.1.3 独创的外挂式设计模式
外挂式系统设计模式从结构上彻底解决了管理困难、维护复杂、使用分散等一系列问题，外挂式系统就像一个多用的插线板，符合规格的软件产品都已快速整合形成一个应用系统平台。
外挂式系统设计模式实现了统一管理、统一授权、统一用户、统一组织结构、统一出入口的五大统一。
内容管 理系统 角色管理 应用管理 政务快车基础权限管理平台 用户管理 部门管理 用户分组 管理 功能模块 管理 用户授权 功能模块分类管理 外 接 应 用 管 理 中 心 互动应用 管理系统 其他业 务系统 而对于诸如互动应用管理系统、网站安全保护系统以及用户实际需要使用的各种业务系统，均可采用此种先进的外挂式的模式进行统一部署。
1.2 技术优势 1.2.1 统一性
系统完全实现用户、权限、组织结构的统一管理，大大提升了软件平台的可维护性。各
个软件系统之间也只需要一次登录即可方便快捷。系统不但实现了单点登录，而且还实现了单点授权，也就是说所有的挂接应用只需要在基础平台进行统一授权。
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功能A 功能B 应用系统A 功能N 功能A 功能B 功能N 授权操作 应用系统B 1.2.2 安全性
为了保证系统健壮性，系统使用了参数化SQL语句、HTTP请求过滤等一系列防攻击手段。并在管理端的页面中加入身份识别、来源识别等技术，保证页面访问的安全性。整个系统还具有完整的容错机制和详细的日志管理管理功能。
1.2.3 开放性
为了保证关键软件系统的扩展能力和接口性能力，政务快车采用微软最新的Windows Communication Foundation (WCF)是Microsoft为构建面向服务的应用提供的分布式通信编程框架。
它使开发者能够建立一个跨平台的安全、可信赖、事务性的解决方案，且能与已有系统兼容协作。WCF是微软分布式应用程序开发的集大成者，它整合了.Net平台下所有的和分布式系统有关的技术，例如.Net Remoting、ASMX、WSE和MSMQ。以通信(Communication)范围而论，它可以跨进程、跨机器、跨子网、企业网乃至于 Internet；以宿主程序而论，可以以ASP.NET，EXE，WPF，Windows Forms，NT Service，COM+作为宿主(Host)。WCF可以支持的协议包括TCP，HTTP，跨进程以及自定义，安全模式则包括SAML， Kerberos，X509，用户/密码，自定义等多种标准与模式。在WCF框架下，开发基于SOA的分布式系统变得容易了，微软将所有与此相关的技术要素都包含在内。
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1.3 关键技术 1.3.1 Ajax技术
由于Ajax使得Web应用更加动态，带来了更高的智能，并且提供了表现能力丰富的Ajax UI组件。Ajax是Web标准和Web应用的可用性理论的集大成者，它将极大地改善Web应用的可用性和用户的交互体验。
1.3.2 WebService技术
因为Web Service基于标准接口，所以即使是以不同的语言编写并且在不同的操作系统上运行，它们也可以进行通信。Web Service 使用标准技术，通过Web Service软件应用程序资源在各网络上均可用。它是生成必须适用于网络上不同系统的分布式应用程序的极好方法。
1.3.3 Web2.0技术
Web2.0是相对Web1.0的新的一类互联网应用的统称。Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息，Web2.0则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的消费者（浏览者），也是网站内容的制造者。
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2. 功能结构
政府门户网站电子政务平台综合管理平台统一身份认证与用户管理政府部门统一管理网站访问用户统一管理后台操作用户统一管理后台操作用户分组管理“原子级”用户授权体系运维人员绩效统计分析多站点政府网站内容管理政府多站点统一管理100%兼容Office操作界面快速建立政府专题子站快速发布政府电子期刊搭建政府信息公开目录Web1.0/2.0综合内容管理个性化政府网上办事平台场景式网上办事办事事项表单按需定义MVC模式的办事前台行政审批系统接口行政处罚系统接口行政权力公开系统接口服务链式政民互动管理领导信息管理咨询投诉参政议政在线民意征集问卷调查网络投票在线访谈直播开发服务可视化模板编辑静态页面生成服务页面碎片生成服务数据脚本生成服务页面对象生成服务智能化建站服务可视化工作流定义站点管理文件/文件夹管理媒体库管理系统管理配置管理Web2.0内容管理系统基本功能栏目管理导读管理用户管理统计分析系统配置关键词管理权限管理操作日志计划调度热词管理文档管理模板管理扩展字段管理发布管理监控工作流管理菜单栏管理敏感词管理集成服务身份认证服务全文检索服务无障碍网站服务协作服务个人服务扩展互动应用服务移动应用服务基本组件静态发布引擎内容服务可视化模板引擎权限服务可视化工作流引擎用户单点登录系统AJAX交互引擎消息队列无障碍网站引擎用户评论信息采集引擎RSS服务基本数据静态发布引擎数据网关元数据采集图文采编多媒体输入网络信息采集基本资源业务系统数据库资源目录文本图片视频网页邮件RSS
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3. 技术部署方案
本系统采用多层架构设计，负载均衡层、Web层、应用服务层和数据库层完全分离，负载均衡层负责保证系统的高可用性，Web层负责静态页面展现，应用服务层负责内容管理和静态页面生成发布，数据层负责内容存储。因此，各层可分别灵活部署。
本系统负载均衡层可采用Nginx反向代理服务器，负责将请求均匀地转发给内部的多台Web服务器之一，从而达到负载均衡的目的。
本系统Web端为发布的纯静态页面，支持IIS 6或以上版本Web服务器部署。 按照上述集群和负载均衡的应用服务部署方式，本系统可以通过简单地增加服务器硬件设备或扩大硬件设备容量来支持系统的集群扩展，从而增加系统支持的并发用户数量。
运行环境：
本系统数据库层支持Oracle10G,MySQL5,MS SQL Server2005/2008等主流关系型数据库。
操作系统： Microsoft Windows Server 2000/2003/2008 运行框架： Microsoft .Net Framework 3.5
关系数据库： Microsoft SQL Server 2000/2005/2008、Oracle 9i/10g 应用服务器： IIS6.0/7.0
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客户端浏览器： IE6.0/7.0/8.0/9.0、Firefox3.0/4.0、遨游3.0
4. 产品特点
4.1 真正的多站点管理
与普通的采用仿真站点模式的多站点内容管理软件产品不同，政务快车是一款真正支持多站点的内容管理产品。在政务快车中每增加一个站点，系统将自动在IIS中自动增加一个对应的站点，该站点可以设置独立的域名、IP及访问端口，还可为每个站点单独配置管理用户组，同时支持多站点的统一管理模式与独立管理模式。政务快车支持无限站点数、无限栏目层级数及无限用户数，可以充分满足用户的长期发展需求。
政务快车的每个站点均独立运行，各站点内的数据支持跨站点共享、分发或采集。建立站点时支持GB2312、Big5、UTF8等编码格式。
4.2 分层级、分权限的内容管理
政务快车内容管理平台对多站点管理时，支持站点之间的层级关系管理，对各个层级的权限进行严格的控制，对信息的发布进行严格的审核，使得信息在系统内部进行共享时严格的遵循层级关系的管理要求。
4.3 灵活的网站栏目管理模块
政务快车支持网站栏目的新建、批量创建、修改、 删除、发布频道、清空内容等功能。允许管理员为每一个栏目设置不同的网站前台页面风格模板，还可以为每个栏目设置不同的管理用户及用户组。同时，系统还支持栏目间内容的分发与共享，可以满足网站内容维护的各种需求。
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4.4 采用全静态化网站页面技术
政务快车采用了全静态化的网站页面技术，其核心的页面自动生成引擎采用了泰得利通独创的T6引擎，具有极高的静态文件生成速度，在目前主流配置服务器上的静态文件生成速度可达到30个/秒。网站建设者可以根据实际需求，将网站内容生成Html、Shtml、Htm等静态页面，同时也可以需要将页面生成为asp、aspx、php、jsp等动态格式的页面。
4.5 零门槛的使用体验，100%兼容Word2007的内容编辑器
政务快车设计紧密遵循着用户为中心的原则，在内容管理平台中，完全集成了Office2007的整体操作风格，用户可以直接粘贴 Word 内容自动处理Word 的表格、图片、自选图形、对象、文本等元素。同时还有去格式粘贴只粘贴纯文本内容，自动清除 Word里
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的垃圾代码，同时还支持图片、Flash、视频、附件等格式文件的管理和发布。还有图文环绕、特殊符号的集合、热字替换、自动排版、字数显示、编辑器尺寸的调整、文章自动分页、置顶、上下移动、锁定等多种功能，也为发布信息较多的情况提供批量导入文档的解决方案。
政务快车在提供自动共享、跨站点共享的基础上，保留了手工的共享方式，用户可根据实际需要进行复制、引用、镜像等方式实现手动的共享。
4.6 标准化的模板开发语言，全面支持DIY
政务快车模板引擎，100%兼容C#、VB.net等标准化的开发语言，具体极大的技术开放性，任何了解上述语言的技术人员，均无需任何培训即能立即掌握模板的制作方法，使得网站开发人员可以随时对网站进行DIY，避免了网站建设过分依赖于软件开发商或受制于模板引擎技术局限的难题。
4.7 高度灵活的内容设计模型使得网站表现形式更多元化
政务快车具有高度灵活的内容设计模型，可根据网站建设的实际需求对后台的内容结构进行灵活地自定义。政务快车可以为每一个频道定义不同的字段结构，字段类型支持文本、文件、下拉列表、日期、图片、标签等。因此政务快车可以随需应变地满足网站上各种类型、各种结构内容（如：广告管理、Flash动画管理等）的管理需求，极大地提高了网站管理的灵活性。
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4.8 支持站点静态内容自动远程部署
政务快车具有专门的站点部署模块，可实现内容管理服务器与网站Web服务器的分离式部署。内容部署服务所执行的操作是以“部署任务”为单位的，一个部署任务指定了要部署站点中的某一个目录，以什么方式进行部署。目前支持四种部署方式，它们分别是：本地复
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制、FTP、HTTP及TCP/IP。
4.9 支持Flash、Javascript等丰富的网站表现形式
政务快车支持各种Web表现形式。支持各种Flash效果、支持Web页面的弹出、飘动、对联、滚动、内容页面广告等多种方式的发布和管理。利用了政务快车表单的自定义和模板的灵活性，可对不同形式的内容进行维护管理和发布。
4.10 支持内容发布审核流程
在政务快车中，一篇文章的由草稿开始到下线结束，依次流程为：记者权限的用户将文章发布为草稿以便于修改，此时状态为“草稿”，草稿确认无误后，可提交给拥有编辑权限的用户进行编辑修改，此时状态为“新稿”，编稿可将修改好的文章提交审核，此时状态为“审核中”，当拥有审核权限的用户审核文章后，文章状态变更为“已审”，将已审状态下的文章后签发，系统自动将“已签发”的文章发布，文章状态变更为“已发布”，当文章到了频道设置的归档时间后，将自动归档。当文章到了所设置的下线时间后，将自动下线。
如果用户具有足够的权限，文章在新稿编辑完成后，可提交给编辑审核、或提交审核人员审核、如果具有审核权限，可直接发布文章。
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4.11 支持工作量统计
政务快车具有专门统计网站内容维护人员的工作量的统计模块。
4.12 支持期刊、专题管理
政务快车具有专门的专题与期刊管理模块，可以帮助用户轻松的建立和管理网站专题及电子期刊等内容。
4.13 系统的内容超级共享
政务快车打破了普通内容管理系统的只能站点内共享、或只能手工共享的瓶颈，对内容管理模块中的所有数据进行超级共享，在有权限的站点、频道，可实现跨站共享。
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系统提供的内容分发功能，打破了传统的手工共享的瓶颈，系统会根据管理员预先设置好的分发规则对内容进行审核，对满足条件的内容进行分发。
4.14 支持图片库、视频库管理
政务快车全面支持图片库、附件库、视频库与音频库管理。可以实现对图片文件的自动压缩，以及对视频文件的自动Flv转码。
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4.15 分布式部署有效缓解系统压力
由于系统采用创新的外挂式设计模式，在系统部署时，可将不同的模块分别进行部署，也可以统一部署，以确保在实际使用过程中由于后台访问压力给系统带来的不便。
政务快车内容管理平台的站点部署功能，可实现系统Web前台和后台的分离式部署，同时，支持在多站点管理时的分布式部署，可将不同的站点部署在不同的Web服务器中，也可将同一个站点的不同频道下的内容部署在不同的Web服务器上。目前系统支持本地复制、FTP、HTTP 及 Socket等四种部署方式。
4.16 提供丰富的接口，方便于第三方系统的集成
政务快车具有灵活的、标准化的数据接口，通过接口系统支持XML的批量导入和WebServices的数据交换，可方便地实现与Portal、ERP、OA、CRM等系统的数据交换与整合。
5. 主要功能介绍
5.1 内容管理系统功能 5.1.1 站点管理
系统支持多站点、多语种（简体中文gb2312、UTF-8、繁体中文big5）发布
系统所建的站点是IIS中真实存在的站点、有站点名称、IP、端口、域名、RSS聚合模板等属性
站点支持RSS聚合订阅发布，在站点属性可以配置RSS聚合模板
5.1.2 栏目管理
栏目维护：新建、编辑、删除栏目
批量创建栏目：根据编写的栏目接口TXT文档，实现批量导入栏目结构 新增页面碎片：创建栏目的页面碎片，生成小块静态页面并可在任何地方嵌入 发布栏目：支持手动发布栏目或其所有子栏目页面（包括列表页，内容页，栏目页面碎片）
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清空内容：清空栏目内所有文章 表单定义：管理栏目的自定义字段 定时触发：设置栏目的定时调度发布任务
内容分发：分发当前栏目的文章到别的栏目中，可以设置分发规则、过滤条件、分发方式等
界面自定义：设置自定义文章管理列表、新建文章、修改文章 权限设置：设置用户或用户组在某栏目的权限
栏目回收站：管理所有删除的栏目，可以进行彻底删除或恢复栏目
5.1.3 期刊管理
期刊维护：新建、修改、删除
期刊扩展属性管理：管理期刊的所有扩展属性
期刊期号管理：管理期刊所有的期号，并可出版该期的内容 期刊页面碎片管理：管理期刊的所有页面碎片 发布期刊：支持手动发布期刊所有页面或所有期号 期刊权限设置：设置用户或用户组在某栏目的权限 期刊栏目维护：新建、修改、删除栏目 期刊栏目表单定义：管理栏目的自定义字段 期刊栏目清空内容：清空栏目的所有文章
期刊栏目权限设置：设置用户或用户组在栏目的权限
5.1.4 专题管理
专题维护：新建、修改、删除专题
专题页面碎片管理：管理专题的所有页面碎片 专题栏目管理：新建、修改、删除栏目 专题栏目表单定义：管理栏目的自定义字段
专题封面页初始化与设计：用于专题封面页模块的初始化与模块拖拽设计
发布专题：支持手动发布专题所有栏目的页面（包括列表页、内容页、栏目页面碎片） 发布专题栏目：支持手动发布栏目或其所有子栏目的页面 专题权限设置：设置用户或用户组在某专题的权限
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5.1.5 文档管理
新建文档：创建一篇新文档 编辑文档：修改文档
删除文档：删除文档并放入回收站
导入文档：可以批量导入WORD文档并生成文档 签发文档：签发并发布文档
文档下线：将已发布的文档变成已下线状态，已下线文档在前台网站列表页中不显示 预览文档：预览当前文档
复制文档：复制当前所有选中的文档到其他栏目中 引用文档：包括链接引用文档和镜像引用文档
置顶：设置文档置顶和置顶取消时间，置顶文档将在列表页最前面显示 内容转移：把当前文档转移到其他栏目 文档排序：可进行文档上下排序，拖动排序
回收站：文档回收站支持恢复已删除文档或清空回收站
5.1.6 模板管理
模板分类管理
新建、修改、删除模板分类
模板管理
管理站点内所有模板，模板类型有内容页模板、列表页模板、页面碎片模板、专题
封面页模板、专题栏目页面模板、期刊封面页模板
模板宏管理
模板宏是指具有重复调用的模板代码块，模板代码块称为模板宏，模板宏可以是通
用常用函数的集合，模板宏可以定义参数，并传递参数
批量导入模板功能
5.1.7 文件夹管理
支持文件夹管理所有功能，包括: 新建 编辑 删除
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重命名文件或文件夹
支持批量导入文件、文件夹
5.1.8 媒体库管理
图片库：管理所有上传的图片 附件库：管理所有上传的附件 视频库：管理所有上传的视频 音频库：管理所有上传的音频
媒体库配置：管理图片水印，可以新建文字、图片水印
5.1.9 绩效管理
站点群工作量统计
统计系统所有站点的文章工作量，可以按站点、部门、用户组、用户统计录入文章
数和已发布文章数，可以进行工作量查询并生成统计报表
站点内工作量统计
统计某一个站点的文章工作量，可以按站点、部门、用户组、用户统计录入文章数
和已发布文章数，可以进行工作量查询并生成统计报表
网站部门考核指标统计
5.1.10 系统管理
内置站点部署功能
部署任务管理、部署监控、部署日志
Web 2.0功能
TAG、文章来源、热词链接、敏感词
系统日志
信息、调试、错误日志管理
系统发布监控
正在执行队列、等待发布队列、错误队列、完成队列的监控
Web采集
外挂Web采集程序，系统中建立采集任务，将采集过来的文章导入内容管理系统
中
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5.2 用户中心功能 5.2.1 用户管理
1）可以根据提供的检索条件对用户进行筛选的查询。也可以修改用户信息或添加用户。 2）在用户所在分组的列表页面，可以添加用户所在的分组或删除所在分组。 3）可以根据用户分类选择不同的用户组。 4）可以添加用户所在部门或删除所在部门
5.2.2 部门管理
1）在部门管理界面中左边区域是部门的树型结构。此处列出了所有的部门。可以对部门进行添加、修改、删除的操作。
2）在部门树型结构中某个部门点击右键，弹出对该部门进行编辑的操作界面。 3）可以在本部门下添加新的子部门、修改部门信息或删除部门。 4）在部门结构中可以点击鼠标左键不放移动部门调整部门结构。 5）可以添加用户到某部门，或从该部门中删除某个用户。
5.2.3 用户组分类和用户组管理
1）可以添加、编辑用户组分类到列表中，也可以删除用户组分类。 2）可以编辑选择的用户组分类。也可以删除该用户组。
3）界面左侧是已经创建的用户组分类树。右侧为某个用户组分类下的用户组列表。在列表中可以添加用户组，删除用户组，修改用户组信息，或添加用户到用户组下。 4）在用户组列表中点击可以新建用户或添加用户，也可以删除添加的用户。
5）在部门树界面中可以从左侧选择要添加用户的部门，在左侧检索出需要添加的用户并提交选择的用户添加到用户组中。
5.2.4 角色分类和角色管理
1）可以添加角色分类、修改角色分类或删除角色分类。 2）可以添加角色、修改角色或删除角色。
3）可以添加功能到角色中，也可以删除添加的功能。
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5.2.5 操作功能分组和操作功能管理
1）可以添加、修改或删除操作功能分组。
2）可以在不同的操作功能分组中添加功能，修改功能，删除功能。
5.2.6 授权中心
可以添加用户或组，针对添加的用户或组选择相应的角色
5.3 互动中心 5.3.1 咨询投诉
咨询投诉类栏目的信息处理分为两种：“管理员答复”和“子部门答复”。 1）管理员答复
这里的信件是前台用户直接发送的，即管理员所在的部门是用户的首问部门。 2）子部门答复
这里的信件是由其他部门转发过来的。
5.3.2 问卷调查
1）问卷调查主题管理 2）问卷调查问题管理 3）问卷调查选项管理 4）查看并审核调查结果 5）浏览问卷 6）访问IP限制管理
5.3.3 民意征集
1）添加民意征集主题 2）修改民意征集主题 3）删除民意征集主题 4）民意征集回复管理
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5.3.4 投票管理
1）添加投票主题 2）修改投票主题 3）删除投票主题 4）投票选项管理
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