摘要…………………………………………………………………………………I ABSTRACT………………………………………………………………………II 第一章 移动电子商务概述................................................................................ 2
1.1移动电子商务.................................................................................................. 2 1.2移动电子商务的现状与发展.......................................................................... 2
第二章 移动电子商务应用技术与安全 ................................................................ 4
2.1移动电子商务基础技术.................................................................................. 4 2.2 移动电子商务应用安全技术......................................................................... 5
2.2.1移动终端上的安全技术....................................................................... 5 2.2.2通信网络上的安全技术....................................................................... 6 2.2.3 WAP安全技术....................................................................................... 6
第三章 移动电子商务应用模式 ................................................................................ 8
3.1 移动电子商务应用概述............................................................................... 8 3.2 移动电子商务应用的类型........................................................................... 8
3.2.1 面向个人的移动电子商务应用........................................................ 9 3.2.2 面向企业的移动电子商务应用...................................................... 11
第四章 移动电子商务应用模式解决方案 ......................................................... 14
4.1 个人应用技术支持....................................................................................... 14 4.2 企业应用技术支持........................................................................................ 15
结论 .............................................................................................................................................. 17 参考文献 ................................................................................................................................... 18
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第一章 移动电子商务概述
1.1移动电子商务
移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础。目前，中国互联网用户突破4亿，而手机互联网用户已达到2.77亿，并具有数量众多的PDA，因此它具有更为广阔的市场前景。
移动电子商务不仅能提供互联网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动互联网业务，可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化需求，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。移动电子商务与传统电子商务的区别在于其服务对象的移动性、服务要求的即时性、服务终端的私人性和服务方式的方便性。
1.2移动电子商务的现状与发展
早在两年前，就有电子商务巨头将目光瞄准到手机应用，但由于受制于终端、带宽和支付的限制，终究有些“雷声大雨点小”。
近两年，iPhone、iPad 和Android 设备的出现彻底改变无线应用方式，加上电信运营商、第三方支付的移动支付业务日趋成熟，电子商务在无线互联网领域有望取得比PC端更广阔的前景。
（1）IDG资本副总裁李丰透露：手机上的B2C网站爱购网，每个月已经有几百万的流量；
2）凡客无线推出一个月后，每天订单数已达千；
3）京东商城无线业务负责人杨思勇称：2010年京东移动应用实现盈亏平衡，预计明年移动电子商务占总销售额的10%（约为10亿元）；
4）淘宝无线事业部高级经理李磊分享了这样的数据：2010年每天有1000万用户通过手机访问淘宝，每天会产生1300万的交易金额（峰值为3700万），
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整年是18亿的交易金额，预计2011年能达到100亿的交易金额；
无论是从数字上来看，还是从社会化媒体上看到的讨论，移动电子商务正在兴起并火速发展是个不争的事实。
京东商城之所以要大力推进到移动互联网。这是因为他们看到了手机在京东商城上的火爆销售情况，意识到移动市场的高速发展和巨大潜力，同时京东移动客户端所增加的订单数量也证明了移动电子商务的市场潜力巨大。在美国，绝大部分的商铺和网站都已经有相对应的移动客户端。在中国，越来越多的传统品牌都会开始着手制作手机上的品牌客户端，导致移动互联网的加速发展。 使用移动电子商务的群体可分为： 1）强PC用户
强PC用户群是指从PC端走向手机端的用户，这些用户主要在一二线城市，大部分人群为白领。他们逐渐开始适应并习惯使用智能手机的应用程序进行购买。
2）弱PC用户
弱 PC用户群是指由于消费能力有限或很少使用PC的用户，他们对电子商务的认识可能直接就是从手机端开始的，数据显示该人群对手机的依赖性很高。这部分人群 的移动电子商务体验基本上都是从山寨机起步的，他们在此之前很少接触过PC网络，在繁忙的工作之余使用手机WAP网络来丰富自己的生活，当然包括网络购物。
这两类用户购买的商品单价、品种都相差非常大。虽然强PC用户群有着更强大的购买力，但同时我们也不能忽视弱PC客户群给移动电子商务带来的影响。
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第二章 移动电子商务应用技术与安全
2.1移动电子商务基础技术
移动电子商务的基础技术主要有：
（1）无线应用协议（WAP），WAP是Wireless Application Protocol的缩写，它是由Motorola、Nokia、Ericsson和Phone. corn公司最早倡导和开发的，它的提出和发展是基于在移动中接入英特网的需要。WAP是开展移动电子商务的核心技术之一，它提供了一套开放、统一的技术平台，使用户可以通过移动设备很容易的访问和获取以统一的内容格式表示的英特网或企业内部网信息和各种服务。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。
2）移动IP（Mobile IP），移动IP是由互联网工程任务小组（IETF）在1996年制定的一项开放标准。它的设计目标是能够使移动用户在移动自己位置的同时无须中断正在进行的英特网通信。移动IP现在有两个版本，分别为Mobile IPv4（RFC 3344）和Mobile IPv6（RFC 3775）。目前广泛使用的仍然是Mobile IPv4。目前移动IP主要使用三种隧道技术，即IP的IP封装、IP的最小封装和通用路由封装来解决移动节点的移动性问题。
3）蓝牙（Blue Tooth），蓝牙是由Ericsson、IBM、Intel、Nokia和Toshiba等公司于1998年5月联合推出的一项短程无线联接标准。该标准旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理、便携式电脑、打印机及其他计算机设备在短距离内无须线缆即可进行通信。“蓝牙”支持64kb/s实时话音传输和数据传输，传输距离为10m～100m，其组网原则采用主从网络。
4）无线局域网络（WLAN），WLAN是Wireless Local Area Networks的缩写，它是一种借助无线技术取代以往有线布线方式构成局域网的新手段，可提供传统有线局域网的所有功能，它支持较高的传输速率。它通常利用射频无线电或红外线，借助直接序列扩频（DSSS）或跳频扩频（FHSS）、GMSK、OFDM和UWBT等技术实现固定、半移动及移动的网络终端对英特网网络进行较远距离的高速连接访问。1997年6月，IEEE推出了802.11标准，开创了WLAN先河；目前，WLAN主
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要有IEEE802.11x与HiperLAN/x两种系列标准。
5）GPRS，GPRS的英文全称为General Packet Radio Service，中文含义为通用分组无线服务，是欧洲电信标准化组织（ETSI）在GSM系统的基础上制定的一套移动数据通信技术标准。它利用“包交换”（Packet-Switched）的概念所发展出的一套无线传输方式。GPRS是2.5代移动通信系统。GPRS具有“数据传输率高”、“永远在线”和“仅按数据流量计费”的特点，目前得到较广泛的使用。
6）3G通信网络,3G英文全称为3rd Generation，中文含义为第三代数字通信。它是由卫星移动通信网和地面移动通信网所组成，支持高速移动环境，提供语音、数据和多媒体等多种业务的先进移动通信网。国际电联（ITU）原本是要把世界上的所有无线移动通信标准在公元2000年左右统一为全球统一的技术格式。但是由于各种经济和政治的原因，最终形成了三个技术标准即欧洲的WCDMA，美国的CDMA2000和中国的TD-SCDMA。TD-SCDMA是由中国大唐移动通信第一次提出并在无线传输技术（RTT）的基础上与国际合作完成的。中文含义为“时分同步码分多址接入”。相对于其他两个标准TD-SCDMA具有频谱利用率高、系统容量大、建网成本低和高效支持数据业务等优势。
2.2 移动电子商务应用安全技术
移动电子商务随着移动互联网技术的成熟发展迅速，其独特的应用领域使得安全问题备受关注。从技术角度上看，一方面无线通信的安全技术处在不断发展和完善之中，其应用到移动电子商务中时要与其他的安全机制相结合才能适应实际应用的需要；另一方面有线电子商务的安全技术却不能解决移动电子商务的安全问题。鉴于移动电子商务的特殊性、接入方式的灵活性，特别是开放的空中接口，迫使移动商务过程中更加要注意其安全性。移动商务的安全技术主要分为三个部分，一是移动终端上的安全技术；二是移动通信网络中存在的安全技术，实际上，主要的无线通信技术都有各自的措施、协议和方法来保证各自体制下的通信安全；三是WAP网络安全，即从无线通信网络接入互联网时应注意的安全。 2.2.1移动终端上的安全技术
作为移动电子商务承载平台的移动终端，当然其安全性受到极大的关注。广大移动终端生产商当然也力所能及地增强终端的安全性。第一类为硬件安全，保证手机不为非授权者所使用。其中最为重要的技术为生物测定技术。生物测定被
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认为是下一代移动商务服务安全的必要方法。生物测定通过无线设备中测量用户的生理和行为方式，如指纹，掌纹，讲话方式，语言识别等，最终实现通过某个特定的地点或允许用户管理资产。当然，考虑到其成本及精确性，还可以同时使用多种生物控制方式。第二类即为软件安全，最为普通的安全技术当然是输入口令，并得到广泛的应用。用户通过在移动终端设置密码的手段防止移动终端被非法使用；其次是防止病毒的破坏。对于网络安全厂商来说，虽然目前手机病毒尚未形成气候，但在不久的将来它必将催生一个不亚于计算机安全的庞大市场。目前，国内的安全厂商，如金山、瑞星和360等都在关注着手机病毒的发展动向。目前，防止终端病毒的方法有以下几种。
（1）尽可能调高安全设置，所有的手持系统都具有一定的安全防护能力，这些功能限制了对设备的访问和存取，有助于防范病毒的破坏。
2）大部分的手持设备病毒还有一些表征能够为用户察觉，因此可以尽早发现病毒感染降低损失。
3）应用反病毒软件。针对终端病毒的日趋发展，安全厂商都退出相应的安全软件产品。现在全球的主流反病毒厂商几乎都提供了移动终端反病毒软件，其中不少厂商免费提供反病毒软件，如国内的360和QQ安全助手。 2.2.2通信网络上的安全技术
卫星通信安全信息保护，即要考虑非法的各种入侵，又要考虑非法者的主动和被动攻击，可大体归纳如下：系统开始时进行完整性检验，对卫星地球站的关键部件、软件、密钥等进行完整性检验。然后进行身份鉴别，当每个操作员要使用卫星通信进行语音、图像、数据等传递时，首先在卫星地球站系统内对每个用户进行身份鉴别，即用户资格认证。信号通过后进行密钥制造、分发和管理，对卫星通信中传递的各种信息进行加密，是整个全程通信信息安全保护的核心。信息传输过程中对信息传输检测，卫星通信中传输的各种信息，一般都要进行有效性检测，传输信息确认是防止发送方在发送信息后又否认自己曾经发过此信息。经过各种过程的安全检测并最终保证通信过程的安全。 2.2.3 WAP安全技术
对于WAP安全协议主要集中在WAP安全协议的传输层，共分为四种：WTLS、WIM、WMLSCrypt及WPKI.
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无线传输层安全WTLS是以TLS标准为基础发展而来的，针对无线网络环境中的连接方式、计算能力、宽的限制等特点进行了必要的改造，支持数据服务、支持优化的分组大小以及握手、动态密钥更新，提供了实体鉴别、数据加密和保护数据完整性的功能，可以确保在WAP终端和WAP网关之间的安全通信。
WIM包含了WTLS客户端和服务器端采用X.509格式证书相互进行鉴别的功能，并嵌入了对公开密钥技术的支持。WIM是安装在WAP终端设备中的一种无法被篡改的计算机芯片，用来支持WTLS协议并提供应用层面的安全功能：存放和处理使用者的身份认证信息。
MLSCrypt是一个应用编程接口，使用该接口可访问WML脚本加密库中的安全函数。WML脚本加密接口由WML脚本加密库来支持，在WML脚本加密库中的常用号函数有生成密钥对、存储密钥和其他私人数据、控制对存放的密钥和数据的访问、生成和验证数字签名、加密和解密数据。WML脚本加密库一般使用WIM模块来提供密码运算支持。
WPKI是对传统ITIF基于X.509共钥基础设施的优化和扩展。WPKI技术满足移动电子商务安全的要求，即保密性、完整性、真实性、不可抵赖性，消除了用户在交易中的风险。
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第三章 移动电子商务应用模式
3.1 移动电子商务应用概述
移动电子商务应用时移动电子商务主题通过手机等终端，在动态中进行应用和实现应用的行为，也是一种动态中调动他人共同应用，或者整合相关商务资源参与应用或共同应用的行为。可能是移动终端持有者的个人行为，也可能是通过个人行为调动多人参与的群体行为，更可能是整合了价值链相关各方相互动作的整合互动行为。
在移动电子商务的形成与发展过程中，网络信息技术的发展推动了社会生活节奏的加快，也推动了商务活动、商务交易过程和商务交易节奏的加快，从而使得社会需求不断扩大。
需求从来都是推动市场发展的动力，是催生技术创新的动因。正是这种崭新的社会需求启迪了人们的创新思维和创新智慧，手机以及一些相关的便携通信设备的种种创新使之具有移动终端的功能，具备了在移动过程中，完成或实现商务活动的技术条件，这就为发展和进行移动电子商务活动奠定了基础，提供了可能。正是这种探索，成为了推动移动电子商务发展的巨大力量。
电子商务所提供的是在静态环境下进行快速查找、快速浏览、快速对接、快速支付、快速成交的现实可能性。而移动电信商务的发展，则进一步提供了动态中进行可是商务活动的可能性和实现性。因此，把握和理解移动电子商务应用，必须紧紧抓住其在动态环境中进行的应用行为和在动态中完成的应用活动这一特征。正是由于能在动态中进行和动态中完成，才从根本上满足了商务活动及时，有效的需求。
3.2 移动电子商务应用的类型
按照应用主体可将移动电子商务应用分成面向个人的应用和面向企业的应用。其中，面向个人的应用主要提供娱乐和资讯业务，包括移动即时通讯、移动搜索、移动支付、移动音乐等；面向企业的应用则主要是商务应用，是将企业作为移动电子商务应用的用户时使用的服务，如移动广告、移动营销、移动MIS等。
3.2.1 面向个人的移动商务应用
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面向个人的移动商务应用主要是提供娱乐、沟通和信息服务，多属于B TO C模式，是企业对用户提供的相关服务，用于提高服务水平，提供物理/数字产品的信息和服务，以及娱乐信息等。这类应用是目前应用最广泛的移动商务内容，可以进一步分为如下三种。 （1）直接的商业应用
通过直接的交易活动为移动用户提供的服务，这类服务又包括数字产品服务（如游戏、MP3和电子书籍的下载等）、有形商品的服务（如电子元件、书籍、光盘和鲜花的销售等）以及信息类服务（如移动电子邮件、移动银行、移动购票服务等）。
以移动电子邮件业务为例，它使用户通过手持终端在任何时间、任何地点通过移动网络的分组数据功能手法电子邮件，是一项利用Push技术将Mail直接可以如同短信一样推送到终端上的服务。这样，用户就不用频繁上网登录邮箱查看邮件，为用户节省了大量的时间。Push Mail能够加入安全密码，使企业用户在移动网络办公方便得到安全保障，而且移动电子邮件所能承载的内容也比较多。中国移动网络运营商中国联通和中国移动分别在2006年相继推出移动电邮服务，2006年4月，中国联通推出红莓移动电邮业务，随后在5月，中国移动联手RIM公司推出黑莓业务。 2）直接的中介应用
中介应用是指通过间接方式为用户提供的服务。比如，股票中介商可以用Push或者Pull的方式将那些实时变化的股票信息实时的传送到移动用户的终端上。新闻媒体可以将每天早晨7：30的天气预报和交通路况以标题新闻的形式发送给客户。
对于股票业务而言，目前除了柜台交易、电话委托和网上交易这三种交易方式外，最受股民欢迎的炒股方式就是最快捷、最方便的移动股票了。移动炒股系统是基于移动通信网的数据传输功能来实现用手机等移动终端进行股票信息查询和交易的新一代无线炒股应用系统，让一个普通手机或PDA成为综合性的股票处理终端。移动炒股与传统的股票交易方式相比，有以下明显优势：虽然电话委托和网上交易也能使股民足不出户就能完成交易，但这两种终端的固定性决定了不能随时随地进行交易，而移动炒股是要手机在GSM/CDMA/TDSCDMA网络覆盖
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的范围内就能够查看行情，进行交易；其次，线路资源相对丰富，比较电话委托的堵单和网上交易的线路连接不上，手机炒股在下单速度和线路通畅的可靠性上更胜一筹。
3）其他信息应用
其他的信息应用包括通过Push的方式为用户提供个性化的信息，其中有的信息服务可能是对位置要求比较高的，如旅游服务，包括风景名胜的通知、交通服务、宾馆服务天气预报等，以及移动黄页，即根据用户的需求，提供附近基本设施的情况等信息。
目前，中国移动电子商务领域个人应用业务的几大热点包括即时通信、移动电子邮件、移动支付、移动搜索、移动股市等。根据iResearch咨询研究结果显示，近两年移动电子商务个人应用市场规模增长速度保持在100%以上，未来五年内五年内中国移动电子商务市场将呈现高速发展的态势，预计到2015年移动电子商务市场将逐渐成熟，市场规模将达到4.5万亿元。
面向个人的移动移动电子商务具体应用： 1）移动支付
移动金融应用时移动电子商务应用中最为重要的一种。它又包括若干应用，如移动银行、经纪人业务、移动资金转移业务和移动支付业务等。在移动金融应用中，最有前景的移动金融应用模式是移动支付业务。目前，对于移动支付存在着多种定义，其中最流行的就是移动支付论坛的定义：移动支付是指进行交易的双方以一定信用额度或一定的金额的存款，为了某种货物或者业务，通过移动设备从移动支付商处兑换得到代表相同金额的数据，以移动终端为媒介将该数据转移给支付对象，从而清偿费用进行商业交易的支付方式。移动支付所使用的移动终端可以是手机、具备无线功能的PDA、移动PC、移动POS机等。移动支付实时的技术是金融电子化。
2）移动电子邮件
利用随身携带的终端处理电子邮件，并不是什么新概念。大约20年前，当电子邮件刚刚在我国兴起、传呼机还大行其道之际，就有一些公司开始提供电子邮件传呼通知业务。由于传呼传送的信息有限，当时只能告知电子邮件发送人的信息以及电子邮件标题。2001年后，短信开始在中国兴起，一些公司开始尝
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试将短信与电子邮件进行整合，有的甚至将电子邮件的内容转化成若干条短信发送给用户。尽管很多公司积极推广这些应用，但由于移动通信运营商并没有重点推广这些服务，所以这些初级的移动电子邮件运作方式没有取得什么好成绩。最近几年，WAP开始被越来越多的人接受，不过大多数手机在访问WAP网站时，能够显示的文字、图片内容有限，再加上现有的大多数WAP电子邮件系统又不够人性化。因此，在移动网络运营商开始关注移动电子邮件，并希望赢得商务用户的大背景下，以黑莓为代表的新型移动电子邮件系统进入了移动网络运营商的视野。
3）移动音乐
移动音乐，又叫无线音乐，就是通过移动通信网络下载音乐并在手机上播放的一类服务。移动音乐包括手机铃声、彩铃和手机音乐。手机铃声和彩铃已经是大多数人比较熟悉的移动增值业务，而手机音乐和铃声、彩铃一起同属移动音乐业务，是新兴业务，而手机音乐就是指用户通过手机内置播放软件播放完整音乐的一种业务。
4）移动即时通信
随着手机用户增长迅速，用户对在外出的情况下保持即时通信（instant messaging IM）持续在线有很强的需求；对于IM提供商来说，将互联网上的成功复制到移动领域将大大拓宽其收入渠道；对于运营商来说移动IM作为一种提升数据收入、增加APPU值以及降低用户流失的重要业务也备受青睐。因此，将IM与移动结合开始成为一种必然趋势。移动即时通信服务是在传统的基于Web通信系统的基础上，把手机的短信和手机移动互联网完美的结合起来，使用户通过手机终端，也能够方便地与他人以短信、移动互联网来进行即时的信息交流。它突破了传统Web界限，把即时信息转移到移动互联网上面，同时用户通过短消息或移动互联网，实现更即时的交流。现有比较流行的移动通信软件有腾讯手机QQ、微软手机MSN等。
3.2.2 面向企业的移动电子商务应用
在过去的十几年中，基于桌面应用的客户关系管理、企业资源计划、供应链管理等应用系统在企业范围内发布企业的核心信息，为企业生产力带来了革命性的变化。但是，这些系统在应用的方式、时间和地点都受到了限制。近几年来，
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新的移动和无线技术的出现不仅使这些应用拓展到无法使用桌面计算机的员工，而且开发了许多过去不可能实现的、崭新的应用。面向企业的移动商务应用的目标就是将企业的信息与应用在任何时间扩展到企业需要的任何地方。
企业移动电子商务的应用，最普及的方式是企业短信。目前企业短信的应用大致可分为三个层次：第一个层次是以纯粹的短信群发为主，为企业提供促销、广告等消息群发服务；第二个层次是把企业短信应用上升到具体的解决方案，在功能上进行了一定的定位和扩展；第三个层次是把企业短信应用与企业管理信息系统相联系，向复杂的应用系统延伸。在对未来企业移动应用的主要系统调查中，以CRM、ERP为代表的复杂纵向MIS应用将成为企业移动应用的主要领域。
面向企业的移动电子商务应用的参与方至少由终端设备制造商、网络运营商、基础软件供应商、软件集成商、企业等几个部分组成。
在这些参与方当中，网络运营商、终端设备制造商为移动电子商务应用提供硬环境；基础软件供应商提供数据库、开发工具等技术平台，为移动电子商务应用的实现提供基础保证；而一些有远见的软件开发商、集成商已经在各个行业（如金融保险、通信、物流、快速消费品和零件等行业）中实施移动电子商务应用。
一旦电信运营商与IT厂商充分合作，建立起公共的企业移动应用平台，就将形成三方共赢的新局面：IT厂商通过为企业用户定制移动应用解决方案获得收入；企业用户方便地扩展了现有应用，提升了企业的核心竞争力；电信运营商收取数据通信费用，实现现有资源利用的最大化。
面向企业的移动电子商务具体应用： 1）移动信息服务
移动信息服务是移动电子商务应用的主要方式之一，其应用十分广泛，正
由通用服务向企业商务活动和业务管理的广阔领域扩展。如短信服务已经介入到企业办公、银证、交通、教育、社保等众多领域，短信商业信息发布、短信客户关系管理、短信呼叫中心、短信防伪、短信移动办公等已成为企业网上经营活动的一部分。越来越多的企业开始利用移动终端整合各种资源开展增值信息服务。提供移动信息服务的方式主要有短信或彩信服务，以及由WAP等提供的信息服务。
2）移动营销
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移动营销是使用无线技术为客户提供独特的个性化服务，无线移动营销更改了传统的营销活动策略，以符合移动客户和无线设备的需求。无线营销可分为推战略、拉战略或者二者兼而有之。推战略假设人们要求将特定的信息实时发送到他们的无线设备上。拉战略则无需实时将接收方请求的推销信息发送到他们的无线设备。
随着带微浏览器的手机数量达到了临界规模，移动营销在美国开始大行其
道。手机用户不断增加，用短信服务沟通已经成为各个用户群体的常见手段。而且，新一轮技术一路进军市场，很快会帮助品牌经理们在更丰富、更友好的环境下接触客户。现在多媒体信息服务已经可以使手机具备发送和接受图表、视频及音频文件的功能。现在的WAP2能实现手机上网浏览，逐渐成熟的3G数据标准也提供了高速连接，使得手机上网能与办公室互联网一样快捷。
移动营销为与某个特定产品的用户建立联系提供了一个崭新的、强有力的途
径，移动电子商务的直接性大大加强了厂商与客户之间的联系。利用移动通信手段，买卖双方可以直接沟通，大大节约了交易时间。直接性的另一个重要应用是在移动物流领域，通过对货物、服务甚至人的位置跟踪，帮助决策者决定货物的送达时间和地点，直接将货物送达客户手中，从而缩短送货时间，减少库存，降低运送成本。实际上，旅游、交通、运输、保险等流动性较强的行业都可以结合自身的特点，开发移动网络上的移动服务，发挥其时效性和个性化的优势，拓展自己在移动电子商务领域的业务。
3）移动广告
移动营销无疑是移动商务企业应用中最具潜力的服务，而移动广告则是移动营销中最具普及和实用的应用。中国移动获得了2008年奥运会的广告特权，在运营商的推动下，移动广告市场，尤其是移动互联网广告市场将得到迅速的发展。比起电视、广播和互联网广告来说，移动广告是一种非常复杂的广告形式。由于手机本身及其所采用的传输工艺存在差异，导致无线移动广告的派送五花八门。移动广告的成功实现需要内容提供商、广告客户和媒体建立一个系统。该系统能在正确的时间、正确的位置将广告展现在客户面前。
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第四章 移动电子商务应用模式解决方案
4.1 个人应用技术支持
目前，中国的移动电子商务活动以爆炸性速度增长，一方面移动用户规模和发展速度超出了人们的想象；另一方面移动用户也是最具消费潜力的群体。随着移动电子商务技术的快速进步，移动商务的各类应用及服务方式也在不断的更新与演进中。在所有的移动电子商务服务应用中，典型的应用模式，如移动IM、移动电邮、移动搜索、移动支付、移动股市等。
本例是将以用户如何通过笔记本电脑通过移动通信网络接入互联网为例，从而呈现个人在请求接入互联网的相关服务时移动电子商务相关技术的支持。
D BGAN设备 A 笔记本电卫星通信网络 无线局域网 E B G WAP网关 互联网 移动用户 脑 A H 智能手机 陆地移动通信 网络 F 图4-1
如图4-1所示，A代表个人用户在进行电子商务之前，需要根据个人经济条件、使用环境、业务类型等因素选择合适类型的移动终端，如果是智能手机等还必须同时选择合适的终端操作系统和程序执行环境，而笔记本电脑则需要根据其接入网络接口配置不同类型的芯片，如蓝牙、WIFI、GPRS等。然后根据移动终端的类型和自己的需要，同时综合资费、信号范围等因素决定接入何种通信网络以获取所需的服务。
B代表在购买终端之后，可以通过使用蓝牙技术将笔记本电脑和智能手机通过自动搜索连接起来，从而组成无线局域网，实现两者之间的数据传输。其中智能手机的作用相当于接入移动通信网络的MODEM，其实此时不一定要求智能手
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机，具有上网功能的一般手机均可以，主要的作用是连接到移动通信网络上。
C和B中的作用类似，也是需用实现笔记本电脑和BGAN设备连接起来，从而实现二者之间的数据传输，二者的不同点在于，B中将接入移动通信网络，而C则必须接入卫星通信网络。
D代表当用户处于移动通信网络信号难以到达的戈壁、荒漠和海上时，将使用BGAN设备发送信号至卫星以实现信号连接，卫星则信号发送到地面接收站，然后接入互联网网络，从而实现用户所请求的服务。
E代表笔记本电脑通过内嵌的WIFI芯片或蓝牙芯片连接形成无线局域网并接入互联网，现在的笔记本电脑一般都具有无线互联网的功能。只要附近有相应的热点设备，都可以自动连接到互联网。但不能离热点过远。
F代表当智能手机将信号发送至基站，经过MSC（移动交换中心）后连接入GPRS等移动网络通信系统，从而接入移动通信网络。此时用户还不足以接入互联网，由于移动终端固定的局限性，此时用户确定可以CMWAP或CMNET方式接入互联网，并在智能手机进行特定的设置，然后通过WAP网关连接到互联网上。
G代表笔记本电脑通过内嵌的GPRS芯片连接到移动通信网络，此时则需要笔记本电脑中具有相关的设备即可。
H代表此种方式接入互联网时必须经过WAP网关，亦即智能手机或其他的手机必须提供WAP服务。
4.2 企业应用技术支持
无线互联使企业的电子商务随身而动，进一步迈向移动电子商务。移动电子商务也是电子商务的新引擎，同时也将带来21世纪最大的商机。因此，面向移动用户的应用和服务，将帮助企业率先掌握商业未来，获得商业竞争中的先机。目前，主要的应用模式为移动CRM、移动营销、移动广告等。 消费者用户或SMS/MM服务器 WAP企业网站 服务提供企业用户 灵信网站 其他 移动通信网络 成企业员工 WAP网关 短信网址 其他无线应用 图4-2
如图4-2所示，企业用户一方面可以向服务提供商提供相关企业内容，从而
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通过SMS/MMS服务器等发布消息，主流的应用为企业短信；另一方面，企业又可以自己建立WAP网站，或通过短信网址，灵信网站进行注册，从而请求相关服务。其中短信网址是一种无线访问寻址技术，具有网址转发，短信群发功能是灵信网站应用的基础，企业需要给他的灵信网站起一个类似域名的名称，一边手机用户通过发送这个名称来实现和企业灵信网站的信息互动。企业用户可以使用现有的企业名称，字号，产品名称，商标来作为自己的短信网址，形式可以是中文、英文字母、数字等。短信网址采用先注册先拥有及争议后置的管理原则。灵信网站是企业全新的信息发布平台，提供全新的用户沟通方式；企业全新的促销和销售管理手段；企业全新的信息查询和搜索工具；企业新闻、公告、促销、重大事件等的发布；售前、售后市场调查；拓展企业传统的宣传推广方式，进一步提升企业品牌知名度。
在企业应用中主要的方式有以下几类。
1）短信网址是利用SMS短信方式为移动终端设备快捷访问无线互联网而建立的寻址方式，它是基于无线互联网的IP及域名体系之上的应用标准。手机用户只需要发送一条短信息，就可以直接获得由相应企业提供的各种相关服务，或者是直达相关的WAP网站。
2）无线网站是通过手机或者其他移动通信终端设备可以进行访问或者开展电子商务的信息平台，无线网站使手机成为信息传播的载体和电子商务的工具，并且使企业网站的用户群由传统的上网人群扩展到手机用户群，主要包括短信网站、WAP网站、PDA网站和其他无线网络。
3）无线摄像，即拍照手机和无线互联网的紧密结合使得无线摄像技术的应用出现了无穷的变化和机遇。无线互联技术的应用使得拍照手机可以讲所拍的的照片和影像随时发布到网站上，使随时随地分享每一刻成为可能。
4）企业网站的无线应用，企业网站和企业邮箱是电子商务的基础，无线互联技术的应用将使企业的访问和管理以及邮箱的使用延伸到手机上，将为移动商务打下坚实的基础。目前，.mobile域名体系即将推出，不但实现了WWW网站和WAP网站访问的无缝切换，更可以使手机管理网站，同时提供的企业邮箱不但实现了Web邮箱和WAP邮箱的无缝切换，更可以全面使邮箱和短信互动。
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结论
从技术方面来讲，将移动通信工具与因特网连结起来的无线上网技术以及因特网服务商所提供的无线上网服务已具备。因此，移动电子商务已基本不存在技术障碍。所以，移动电子商务以其方便快捷、节省时间的特点将会带动传统电子商务走向一个崭新的世界。但是，随着电子商务市场的不断扩大，电子商务安全问题也日益突出，甚至成为了现阶段移动电子商务发展的瓶颈。因此，国内电子商务企业在不断发展的同时应注重对移动电子商务安全这一问题的解决。国家也应注重对移动电子商务的管理，为移动电子商务应用的发展铺平道路。
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参考文献
[1]王汝林.移动商务理论与实务[M].北京：清华大学出版社,2007.
[2]鲁耀斌,邓朝华,陈致豫.移动商务的应用模式与采纳研究 [M].北京：科学出版社,2008. [3]姜志，聂志峰.移动电子商务及其关键技术[j].湖北邮电技术，2002，第三期. [4]艾瑞网.http://www.iresearch.com.cn/html/default.html.
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