在学院的统一部署下，我今年暑假实习报告利用二十五天的时刻在中国挪移集团吉林分公司完成了我的暑期治理实习任务。
中国挪移通信集团公司吉林省挪移通信公司是遵照国务院对于chr(39)政企分开，邮电分营、电信重组chr(39)改革精神的要求，于XX年8月12日独立运营，是中国挪移通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。
公司在保持与国际先进技术同步进展，努力提供多种业务应用的并且，始终坚持chr(39)沟通从心开始chr(39)的理念，追求客户中意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一具覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信络，络容量为398万门。gsm挪移通信差不多与五大洲70多个国家的140多个挪移通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力进展gprs技术、挪移数据和多媒体业务，积极推动络向第三代挪移通信演进。
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习预备，经过与吉林挪移公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门要紧负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和进展打算的制定，起草完成相关文件，协调公司各实习报告职能部门的工作等综合性事务。
在吉林挪移我尾随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；经过是否引入crm治理系统的分析与研究，使我对crm治理系统有了深刻的认识；参与了吉林挪移大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在吉林挪移我系统全面的了解了挪移数据业务的历史，积极主动的关注其进展方向与以后，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。
在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。
我相信二十五天的实习，将成为我人一辈子华美乐章中，一具青春激扬、跳动的音符！
第一章 企业文化
企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业治理等深层次咨询题。一具好的企业文化将为企业进展提供源源别断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，所以具有独特性和别可摹仿性。
在我到吉林挪移实习别久，陪同有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生别息的文化氛围所感染。
海尔在多年的进展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速进
展提供源源别断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。chr(39)苟日新，日日新，又日新chr(39)这算是海尔文化，这算是海尔常胜别衰的法宝。
经过在吉林挪移近一具月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。
加强企业文化建设是挪移通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开辟文化资源，在企业职员中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康进展提供实习报告重要保障的需要。
企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业进展战略及职员的意识中去，将企业文化渗透到企业治理制度和职员行为规范之中去，将企业文化体如今企业整体形象和职员个体形象之上，建设一支高素养的职员队伍，为实现世界一流通信企业的雄伟目标打下坚实的基础。
强调以人为本治理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素养、激发人的制造潜能、培养和造就一流职员队伍，形成尊重人、理解人、关怀人、哺育人的良好的人际环境和用人机制。
哺育、树立可以体现企业精神的企业榜样人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。
以文化为先导，开辟文化资源，加强文化设施建设，别断满脚职员需求，开发企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的职员参与企业文化建设，别断提高职员思想文化素质，增强企业活力。
吉林挪移应将大力宣贯中国挪移通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高职员整体素养，巩固业务率先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范职员行为为重点，以治理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，全面提升企业核心竞争力。
吉林挪移应用中国挪移的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省挪移职员的思想，规范职员行为，在每位职员思想意识中产生明显的自律、调节省束作用，最终结果是职员用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想，使职员的个人努力最终降实到企业的最高进展目标上。
吉林挪移要塑造良好的企业形象。须牢记chr(39)创无限实习报告通信世界，做信息社会栋梁chr(39)的企业使命，追求客户中意的企业宗旨，开展文明办公、文明服务活动，方能实现做让政府放心、用户中意、诚信守法、社会认可的世界一流的挪移通信企业的目标。
公司领导应加强企业文化理论的研究。经过各种方式进行企业文化理论的宣传教育，使全体职员，特别是领导干部、治理人员进一步明确企业文化建设内容、作用、意义和运作方式，增强搞好企业文化建设的自觉性，利用政研会开展企业文化理论研究，形成一支企业文化建设的骨干队伍。
第二章 核心竞争力
企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长阶段形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的；支撑企业过去、如今和以后竞争优势，并使企业长时刻内竞争环境中能取得主动的核心能力。
参观青岛海尔集团的办公主楼时，映入我眼帘的是一具特别醒目的长十几米的巨型条幅，上面写着：假如等待无序竞争的消亡，那么你就会在无序竞争中消亡。望着这硕大的条幅联想到海尔人走过的艰苦而辉煌的历程，深感这条幅意义的深远。从条幅上我看到海尔人勇于面对、积极进取的心态。由此我想到目前挪移通信市场激烈地竞争局面，挪移与联通的价格大战硝烟还未散尽，服务竞争又凸现出来，要想在竞争中立于别败之地，挪移就要象海尔人那样知难而进，发扬中国挪移改革创新、只争朝夕的精神，把压力变成动力，迅速提高企业的核心竞争力。
经过在吉林挪移近一具月的实习，使我意识到：
企业的普通竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，不过企业某一方面的竞争力，而企业实习报告核心竞争力却是处在核心地位的、妨碍全局的竞争力，是普通竞争力的统领。从企业核心竞争力别同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系紧密，产品来自技术，技术来自能力。
企业核心竞争力与其他类型竞争力之因此别同，是因为它具备有如下三个要紧特性：
1.价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业制造长期性的竞争主动权，为企业制造超过同业平均利润水平的超值利润。
2．独特性。企业核心竞争力为企业独自拥有。它是在企业进展过程中长期哺育和积淀而成的，蕴育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业职员所共同拥有，难以被其他企业所摹仿和替代。
3．延展性。企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一具坚实的chr(39)平合chr(39)，是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化进展战略的成功。
在竞争的环境中，什么原因有的企业能常盛别衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有？人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业治理层和职员的努力程度等方面解开这一咨询题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。
企业之间竞争的实质，算是企业为其生存和进展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人中意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和进展，就必须要有
比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也算是必须要有很强的核心竞争力。
怎么开展核心竞争力治理，企业核心竞争力治理包括核心竞争力的识别、规划、哺育、部署和维护等五个环节。识别是推断企业自身的优势、劣势、能力、资源，确定企业要哺育的核心竞争力及其支持要素。规划是在识别的基础上，企业必须要有个富有前瞻性的核心竞争力进展打算，保实习报告证企业在激烈的竞争中常盛别衰。哺育新的核心竞争力需要长期艰难细致的工作，成功的关键在于持之以恒。部署算是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为爱护和维系企业核心竞争力的率先地位，企业要定期和别定期对自己的核心竞争力进行检讨，尤其是在进行重大战略决策时更应这样。
第三章 核心竞争力与企业文化
经过参观青岛海尔集团，使我在各方面的收获都不少，特别是对企业核心竞争力与企业文化间的关系的认识更为深刻了。 一、何谓核心竞争力。普通所谓核心竞争力是指企业独自拥有的能为用户提供特殊效用的，使公司在某一特定市场具有长期竞争优势的能力资源或知识体系。核心竞争力的两个重要特征是独特性和别可摹仿性。按照现代chr(39)树chr(39)型理论，一具企业好比一棵大树，最终产品是其结的果实，核心产品好象树的枝干，而为他们提供养分的树根则是企业的核心竞争能力。用海尔人的话来说算是我们可以制造别人别能制造的能力。 二、何谓企业文化。企业文化是指企业全体职员在创业和进展过程中哺育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和，包含三个层次：精神层面的chr(39)企业理念形态文化chr(39)、制度层面的chr(39)制度形态文化chr(39)和物质层面的chr(39)物质形态文化chr(39)。chr(39)理念形态文化chr(39)是企业文化的核心层次，反映了企业所坚持的核心价值观，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。chr(39)制度形态文化chr(39)是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业职员的行为进行约束和规范的行为准则体系。制度形态文化要确保企业核心理念的贯彻执行。chr(39)物质形态文化chr(39)是企业文化的表象层次，是企业实习报告文化的载体和外在表现，它经过制度文化规范下的行为模式、物质产品、标识特征等一系列能够被感知、被认知的物化特性，将抽象的理念形态文化展现出来。
企业文化和企业形象密别可分，对应于企业文化的三个层次，企业形象也分为mi（理念形象）、bi（行为形象）和vi（视觉形象）三个方面。企业文化是一种现实的客观存在，可不能因认知主体而变化；企业形象是企业文化在认知主体心目中的认识反映，是一种主观印象，前者是本，后者是标。优秀的企业文化是良好的企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为企业迈向chr(39)世界一流chr(39)的动力源泉
三、企业核心竞争力与企业文化密别可分。企业文化是企业核心竞争力的重要内容。任何出色的长寿企业都有自己卓越的企业文化，能够说惟独依赖先进的经营理念，企业才可生生别息。正是由于共同的文化将各个成员凝结在一起，才干激发出巨大的能量，推动企业向着统一的目标迈进。很难想象当企业各个成员都以别同的价值观和行为准则工作时，任务还能得以顺利完成。
四、卓越文化的朔造是企业极其重要的工作。任何一具企业都存在着自己的文化，有的表现为显形，有的表现为隐性。有的内容实习报告是推动企业进展的，有的内容是阻碍企业进展的。文化的朔造算是要提炼好的文化，屏弃不行的文化，构筑新的文化。文化的转变是艰苦的，对文化的重朔将是一具长期的过程，必须循序渐进，逐步完善。
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