购物中心、商场开业工作计划倒排表

XX购物中心开业工作计划倒排表（物业部）2011年1月序号分项细项51234567装修临时办公室89101112新办公室的装修2）安排座位临时办公室部署（需基本局域网铺设计和走线参考集团标准）设置来电电话录音IT根据座位安排进行布线负责新增电话机的采购证件印刷和办理租户安全培训租户消防培训组织各部门展开开业租户营业纪律培训前租户培训工作租户突发紧急事件培训（如恐吓电话等，根据P&P）租户消防演习根据TC指令单办理施工许可证和施工人员出入证1）布线101520253051015202530510152025305101520253012342011年2月2011年3月2011年4月2010年4月5月1日备注13新办公家具的采购购买COM基本电器（饮水机、冰箱、微波炉、空调等）14151617电信局沟通新办公室的搬迁将临时办公室的电话增加语音留言内容落实电话开通办法与电信局协商租户办理电话优惠方案电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。前期用于招商开业后移动用于总机和服务台18复核原电信施工合同不允许出现排他性条款1920COM设备安装212223COM设备安装2425262728管理用房搬迁29303132333435分配电话号码和长途权限并测试初审图纸向项目部索取最新的招商彩图、收银台布局图、CMO平面布局图弱电施工单位进场交底会，落实需求向强、弱电施工单位提供CMO和机房点位布局图取得并审查强电施工图（重点是CMO和机房）客流系统安装，配置和调试程控电话交换机（如果有）安装和配置客流统计系统安装，配置和调试客流统计系统摄像头（商场主要出入口处）协调批量员工进行测试测试管理用房数据和语音网络申请COM电话（程控电话交换机或虚拟网）电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。前期用于招商开业后移动用于总机和服务台电话大多数电缆接入机房开通COM电话（程控电话交换机或虚拟网）安装，配置和调试楼层交换机强、弱电施工进度取得并审查弱电施工图(数据、语音和客流36设计、布线和供电)向弱电承包商了解IT基础施工状况和进度37与网络设备供应商确定所需的网络器材(数据、语音和客流设计、布线和供电)

383940414243444546开业日与客流统计供系统应商确定所需的设备器材监控商场CMO管理用房施工进度监控商场（店铺和公共区域）施工进度综合布线测试与验收开业前夜完成商铺POS的检查和最后一批POS上线测试值守POS热线，巡场POS使用值守网络与人流统计系统定时发布POS和人流统计数据应急准备设备确定后开业前一个月第一家租户进场时初稿已于1月12日拟定，待公司确认装修手册、接收手册已制定、待三方协议确定含前期配合工作与ANCHOR沟通保安保洁岗位分配和配合确定客服制服确认客服开业前培训顾客服务规范、标准与流程的制定工作筹备危机汇报和处理流程物品准备刻制活动印章搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息信息准备在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联系表、紧急事件处理流程了解当地公交车路线了解商场平面图及租户位置广播系统调试广播稿、商场音乐确认广播系统的筹备广播系统，CD机、音乐碟47营运--固定资产购置根据最终施工图和设备表，重新拟定能耗预算及能耗核算若公共事业费非直接缴纳到市政-需签订水，电，气的供应48合同及确定单价4950租户档案管理装修期间的管理接收并建立租户各类档案51标准租户手册的制定525354555657585960616263646566676869宣传品及证件的设计70717273指示系统管理装饰系统管理vv广播稿设计施工许可证/施工人员出入许可证/营业员出入证施工期间广告围挡问题：画面样式电源二次利用等标准围挡样式确认：画面-市场部 结构-TC、工程部 规划-TC铁马套设计和采购设计、布置与管理外围指示牌、道路导引牌、布局图、导购海报、指示灯箱/盒等布置与管理盆景、壁画、吊饰、喷泉、假山等第一家租户进场前15天129与相关政府部门关系130与社会团体的关系131132与媒体关系133媒体问询与答复公司每月通讯(newsletter)撰写与发布行业/大众媒体新闻稿发布134135144与邮电局：媒体专访通邮，以及设置信报箱开业当天管理中心人员安排及紧急联系表145百货开业、商场开业确定车流人流货流以及施工人员动线规划动线规划（TC&保安&146与TC沟通确认围板方案营运）147148组织开业演练制定本部门人员招聘计划部门人员P&P培训149（包括流程、制度、150建立本部门档案系统151报告制度建立152153TC tracking report 作为开业率预估的基础根据当地情况，修改装修手册以及附件，并提交ICPM认可TC日报周报建立，向公司汇报租户工作进展管理层到岗后7天内管理层到岗后15天内每周跟进配合TC配合TC配合TC配合TC暂不适用暂不适用暂不适用154装修手册以及附件确确定装修手册内的技术文件认155确认收费标准等必要文件156157158159160161162163164165166167168169170手册印刷 颁发确定零星工程改造内容（提供改造内容模板）零星工程总预算拟定零星工程单价招投标零星工程（暂不适用零星工程施工管理待装修完成后）零星工程验收确认零星工程工程量（商场部分），确认工程总价提交零星工程结算价格并申请跟进付款复核原消防施工合同确认保修范围与消防局沟通，推荐维保单位消防工程施工和改造维保工作范围确定（租户）谈判签署消防维保合同消防维保单位与租户消防后期改造施工单位应为同一单位，租户消防改造工作见TC工作计划由TC确认围板施工范围，参见TC工作计划围板承包商候选单位确定，并签署单价施工合同第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天171开业前后围板施工根据TC owner instruction 安排围板工程施工172173174175176前期介入根据MKT设计围板画面预备围挡图案组织围板即时验收以及费用结算各专业主管提前介入方案设备设施操作的预培训各设备机房预值班操作层员工到岗后7天内操作层员工到岗后15天内第一家租户进场前3天开业前90天参考TC文件技术人员到岗后7天内177正式验收前商铺接管详参TC工作安排178179180181182确定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组与总包监理确认接管流程接管手册培训对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的验收确认设备移交清单183184185正式接收186187188189190191192193194空调水处理195196电梯维保197198厨房排油烟管道199200201202203204205206207208209210211212213214215216217218219按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工验收强电系统验收给排水系统验收土建工程装饰工程验收暖通系统验收消防系统验收防盗对讲系统及电梯系统验收园林以及道路办理正式接管手续各专业缺陷整理，完成缺陷更改报告跟进缺陷整改确认空调水处理工作范围（是否由总包处理）若非总包处理，则询价并签订谁处理合同确认垂直梯，扶梯，坡梯维保年限和范围维保范围外签订外包维保合同，建立应急维护制度确定排油烟管道清理方案和频率签订清洗外包合同建立设施设备交接管理制度设施设备运行规范设备缺陷管理制度变配电室值班制度油箱管理规定电梯管理制度电梯机房管理规定供水管理规程空调管理规程设施设备管理制度设空调系统维护保养规程立和培训弱电机房管理规程能耗计量工作管理制度排水/停水管理规程停电应急管理程序停气应急管理程序工程制度上墙及运行表格印刷制定设备开关时间表建立设备台帐和设备清册制作临时设备标识贮藏室、物料间建造vvvvv不适用vvvvvvv220储藏间和物料间、管工程维修间、保安、保洁工作间建造理用房管理仓库管理存量报告制度及工具保管使用制度和报废制度培221训222223跟进管理用房设施设备的安装及交房日期修定租户有偿服务项目价格224225226227228229230231232233234235236其他237238239240241242243244245与自来水公司沟通246247248249250251252253254255256257258259260与广电局沟通与消防局沟通节水管理与煤气公司沟通与供电局沟通值班计划排定开业前租户服务拟定派工单及处理流程核对每个租户内开关配电箱与计量表核对公共区域的照明回路的分区与各设备的位置、核实电表间的电表、开关与租户铺位号是否一一对应，电表、开租户信报箱的订购和放置位置的确定租户装修过程监管，主要负责施工质量监管以及检修口指定等参与租户防水试验验收参与租户隐蔽工程验收参与租户竣工验收确定技工值班表（HR和工程）高压值班电工以及操作证备案-在正式电通电前消防控制值班方案确定-自值OR外包。 上岗证书备案。 当地消防培训时间确认以及参加培训。编制及执行维保计划（年度）；高空挂钩订购（卷扬机）与安装的跟进落实确定开业期间各施工单位派人现场协助事宜坡梯、扶梯载人测试报告上级电站的确定产权分界的确定落实发电方案日期确认电费价格百货能源单独开户处理，增值税发票直接开具确定通水时间落实供水量确认水费价格确认排污费价格确定通气时间确定煤气价格确定设备检修的责任划分复核供气合同，确认无最低/高用气量限制，确认供气方式以及押金申请缴纳（若需要）与燃气公司确定租户燃气施工程序简易处理落实节水管理方法沟通大消防验收时间二装消防参见租户协调部门计划沟通消防安全开业检查问题报请推荐消防维保单位确定消防值机员培训，并缴费参加培训 报光缆信号传输相关手续根据总包进度参见装修手册租户确定之后待燃气管道安装完成室外管网完成之日强电配电室安装调试之日强电配电室安装调试之日根据施工进度强电科长到任后弱电科长到位后15天内租户进场后装修开始后装修开始后装修开始后261与劳动局特种设备检 电梯审检领取合格证验262 特殊工种报检263与无线电管理委员会 对讲机使用许可 频率申报264确认是否使用信号增强，若需要则申报265与公安局派出所沟通报内保关系266267268269270271272273开业相关问题274275276277278279280281282营运前保安准备工作283284285286287288289290291292建筑垃圾处理293294295296297298299外包保洁合同300301302303签订保洁外包合同对外包保洁进行保洁标准P&P培训卫生间检查卡设置保洁制度上墙及检查表格印刷安排专人监控运输工作，确定用量根据运输量结算运费根据清运合同评估租户清运单价了解当地市场,确定保洁外包候选单位根据项目情况和图纸，深化保洁方案，明确保洁工作范围制定外包保洁考评标准保洁招标第一家租户进场时第一家租户进场时第一家租户进场时其他工作营业期间员工通道的确定确定营业证、施工出入证并印制、发放制定监控中心录像查阅管理制度建立商场应急小组及演练对讲机信号涵盖范围测试，根据实际情况决定是否采购对讲机信号放大器（中继台）走访辖区派出所、消防局、办事处、交管局参与拟定租户消防安全管理协议，参见TC和legal工作与总包TC沟通，确定建筑垃圾点位以及责任划分与当地环卫部门沟通，确定运输方式以及报价签订运输合同第一家租户进场前30天停车场管理停车场施工及交通标志安装跟进停车场收费手续办理的审批根据总包要求确定停车场管理方案配合消防部门二次装修检查验收，具体参见TC工作安排编制开业当天铁马布置方案和车辆管理方案编制开业前消防演习方案以及进行培训与消防局联系，确定消防演习事项、进行消防演习与消防局、公安局联系，确定开业要求和协助事项预备安全开业检查资料，如消防组织结构表 应急预案 消防管理制度开业安全检查报市公安局与当地城管、交管联系有关开业需协助的事宜开业当天内部保安方案确定开业当天突发事件应急预案消火栓箱全面检查、放入检查卡和贴封条，手提灭火器放置到位消防、监控中心、保安值班室等安保制度上墙及检查表格印刷制定消防逃生图及消防器材位置图营运期间保安巡逻路线图确、巡更点的布置设定根据租户施工进度304化粪池、隔油池清理确定清理合同305与当地环保部门联络，确认湿垃圾清运资质厂商306307308湿垃圾清运明确租户以及MALL湿垃圾清运模式，争取优惠价格协助租户签订湿垃圾清运合同确定外立面清洁标准和频率租户进场后配合外立面清洁309310311312313314开业花卉盆景315316317虫害控制318319320321322323虫害控制确定承包方、签订合同开业前期与正常期间垃圾清运图制定开荒、开业当天及正常期保洁岗位图制定编制开业前、开业当天、开业后保洁岗位安排表和图编制装修垃圾，干、湿垃圾清运路线图编制地垫分布图开业前7天开业花卉的选择、确定及分布图盆景样式和租赁公司制定虫害控制确定方案及检查标准和药品放置位置图配合运营配合运营室内外绿化清洁签订外立面清洁合同明确室内外绿化维保范围绿化养护工作方案确定维保范围外签订绿化清洁合同OR涵盖在保洁外包合同内垃圾桶、花卉分布图制定花卉租赁合同签订324开业以及开荒工作编制商场、办公室清洁开荒计划和外墙清洗计划325326327328329330331332333334整体开业进度表与保洁公司进行保洁后勤用房的移交、清洁设备移交装修期间临时卫生间的确定保洁洗涤间挂钩的订购和安装办公室开荒商场开荒制定整体开业进度表根据施工以及租赁进度调整开业进度表实时调整开业率报告根据装修手册、租户手册初步提出收费一览表根据保洁主管提供清运单价核定垃圾清运费标准配合招商TC配合招商TC第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天装修完成后开业前7天完成第一家租户装修前30天335统筹确认 收费一览与ICPM确认装修管理费后者装修期间物业费取舍以及标准表确定336与总包沟通确认临时水电费标准（总包交付前）337338339340341342343租户保险与OPS确认总包交付后的施工水电费标准与OPS确认损耗以及市政单价，确认营运期间市政费用根据装修手册要求制定投保要求和策略，并提交营运部门了解消防部门沟通，确认开业安全检查是否需要强制火宅责任险协助参与保险采购谈判根据租赁进度及时处理租户房产技术条件租户房产技术条件反馈置业工程部以及设计院第一家租户进场前30天签订合同实时调整配合TC配合TC配合TC配合TC344房产技术条件确认以租户房产技术条件反馈给法务部以及租赁部及落实345催促设计院以及置业工程部及时变更图纸346现场复核房产技术条件及落实

3473483493503511T1P租户文档352353354355356357358未达到的房产技术条件：督促现场整改根据设计院图纸以及MP，完成每个租户各个专业图纸分割统筹其他部门提交的需发送给租户的文档整合法务部门提供的工商营业执照办理流程及提供给租户的必要文件整合法务部门提供的税务登记办理流程及提供给租户的必要文件整合IT部门提供的通信营运商相关手续办理流程及提供给租户的必要文件根据招商进度将文档发送给90天以上免租期租户根据招商进度将文档发送给30-90天以上免租期租户根据招商进度将文档发送给30天以下免租期租户确定租户设计周期，督促租户及时提交设计工作根据装修手册和ICPM要求，指导租户开展设计工作召开租户设计会议配合TC第一家租户进场前15天配合TC/招商配合法务、招商配合法务、招商配合法务、招商配合招商TC配合招商TC配合招商TC第一家租户进场后第一家租户进场后第一家租户进场后第一家租户进场后第一家租户进场后第一家租户进场后第一家租户进场后359租户设计审核工作60天以上免租期租户设计审核360361362363364365366367368369370371372373小租户设计审核组织物业工程部复核设计图纸发放设计审核意见书与营运一并参与与消防部门沟通确认项目性质以及报建审核、验收、安全检查各个阶段的管辖单位与各管辖单位协商备案程序以及简易申报、验收或者免于申报验收名单与消防部门协商报建验收程序-统一报建验收OR租户独立报建验收与消防部门协商确认火灾公共责任险是否强制要求，若要求则确定有无指定保险公司OR联合保险确定消防改造内容SOP询价并确认消防改造指定供应商确认改造承诺书文本租户消防施工合同文本与以及改造单价确定统一申报批次以及单独申报的租户名单确定统一申报租户的图纸设计单位并签订合同确定统一申报租户的施工单位(代盖章）374消防部门保健策略确定装修材料测试报价375376377378379380381382383384385386387质监安监报建策略确定

确定消防设施设备电气检测报价准备统一申报材料并向消防部门申报与消防部门沟通取得设计审核意见书取得装修材料检测报告组织消防二次调试取得消防设施设备电气检测报告准备统一验收材料并向消防部门申报与消防部门沟通并取得验收合格意见书与保安部门沟通，准备必要资料供保安部门申报安全开业检查取得安全开业检查合格意见书协助指导单独申报的租户办理相关消防手续确定质监安监的必要性，若不报建则准备应急预案若报建则与政府部门沟通确定报建范围，尽量缩减报建范围第一家租户装修前30天第一家租户装修前30天388389390391392质监安监报建策略确协助租户办理招投标进省施工许可等一系列报建需要文件定制作完成租户质监安监报建报建指引文件协助租户进行安监验收与环保部门沟通报建简易流程及提供给租户必要文件与环保部门沟通，最好由环保部门确定一家环评机构第一家租户装修前30天第一家租户装修前30天根据租户施工进度第一家租户装修前30天第一家租户装修前30天第一家租户装修前30天第一家租户装修前30天第一家租户装修前30天配合运营部配合运营部配合运营部第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场时第一家租户进场前30天暂不适用确定物业允许租户介入排污排烟系统的同意书文本，并获393环保部门报建沟通得环保部门认可394395396397398399与卫生部门沟通400401402403404405406407408409零星工程410411412413414415416通过三方报价确定零星工程厂商，由OPS签订单价改造合同整理签发的Owner Instruction 组织零星工程验收（商铺部分）确认零星工程工程量（商铺部分），确认工程总价第一次分专业验收时间第一次整体验收，并完成初验表格第二次分专业验收时间制作完成租户卫生报建指引文件租户火宅责任险的打包谈判，确定费率和起保额度租户工程一切险和第三者意外险打包谈判，确定费率和起保额度文化部门沟通制作完成租户环保报建指引文件协助租户办理环评批文以及获得排污许可证与文化部门沟通报建简易流程及提供给租户必要文件与文化部门沟通关于电子游戏文化许可的问题，确定当地是否属于放开管制的试点城市制作完成租户文化报建指引文件与卫生部门沟通报建简易流程及提供给租户必要文件协助营运部门进行保与保险公司/代理机构完成标准版本的租户保险合同险采购协助租户签署施工期间保险合同和火灾公众责任险合同制作完成公众火灾责任险和工程一切险&第三者责任购买指引零星工程内容确定（商铺部分），商场部分由TC负责零星工程预算申报（商铺部分）了解当地零星工程供应商并确定招标候选单位标书工程量部分内容确认根据租户施工进度根据租户施工进度根据租户施工进度根据租户施工进度根据租户施工进度根据租户施工进度根据租户施工进度根据租户施工进度第一家租户进场前30天417移交前反复检查租户第二次整体验收，并完成初验表格商铺（TC&工程）418第三次分专业验收时间419420421422423424425426427428第三次整体验收，并完成初验表格分专业接收商铺整体接收商铺，并签署接收函与总包/置业工程部协商，就租户进场装修程序达成一致与总包确定临时水电费标准协调处理在消防验收前的租户装修提前进场工作拟定交付通知书和交付使用书文本 拟定进场通知书文本 交付通知书发放交付使用书预先盖章第一家租户进场前30天配合招商TC配合招商TC配合招商TC配合招商TC续办理

429租户交付以及装修手进场装修通知预先盖章和发放续办理430拟定装修服务合同消防安全协议431432433434435436437438439440拟定其他交付文件规划租户装修进场路线（工人及材料和垃圾），并与总包达成一致大租户商铺提前收楼（从置业工程部）小租户商铺提前收楼（从置业工程部）大租户场地交接(与租户）小租户场地交接(与租户）租户交接手续存档陆续移交财务法务签发施工许可以及施工人员/材料进场许可立面平面图纸按图施工监管审核和签发违规施工整改单或者处罚意见配合招商TC第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天配合招商TC配合招商TC根据招商合同根据招商合同交接后1天内第一家租户进场时第一家租户进场时第一家租户进场时第一家租户进场时第一家租户进场时第一家租户进场时第一家租户进场时租户协调员到岗后441租户装修过程监管组织召开租户施工管理会议442443444445446租户数据库建立447448449租户押金返还工作450451452453454455456457458总体规划459460461462463464465466外立面规划方案复核室内外功能性服务性功能布局室内外广告位布局复核TC提交之租户需求各专业建立和提交机电需求预估表针对各项目提出各专业设计要求/任务书建筑专业图纸审核暖通专业图纸审核开业前围挡提交押金返还款申请并追踪百货以及MALL开业前围挡规划图完成追踪市场部门确定围挡画面和标准确认围挡基层方案签发围挡施工单参与围挡施工验收结算商业业态平面布局动线规划项目总体动线规划（内部以及外围）和交通组织外部/内部空间规划审核建立和维护以及移交租户联络方式根据ICPM要求，配合工程部进行实际用电用气用水量检测指导租户完成必要的手续，提交押金返还申请组织租户装修隐蔽工程验收组织租户装修防水工程验收组织租户装修竣工工程验收建立和维护租户形象以及图纸数据库建立和维护租户房产技术条件数据库租户竣工验收后30天内租户竣工验收后30天内配合市场部TC配合市场部TC配合市场部TC配合市场部TC配合市场部TC配合招商TC总图定稿后7天配合招商TC配合招商TC配合招商TC配合营运收到文件7天内收到文件7天内收到文件7天内收到文件7天内收到文件7天内收到文件7天内收到文件7天内收到文件7天内467贯彻执行业主工程需给排水消防等专业图纸审核求手册468强弱电图纸审核469园林绿化图纸复核求手册

470471472473474475476灯光照明设计复核内装图纸复核外装图纸复核收到文件7天内收到文件7天内收到文件7天内收到文件7天内最后图纸定版后租户门面和橱窗展示设计统计更新所有技术条件变更，完成封顶以及安装工程技术前后至少两版提资督促设计院和置业工程部落实提资提资以及设计变更跟审核设计院变更图纸进置业工程部停止修改之后，整体change order ，为零星工477程改造做准备工作零星工程改造实施技术方案解决，并通报设计院和置业工478程部479480481482483484485验收针对各项目拟定验收接管技术手册讲解施工图纸，使得物业工程部熟悉图纸对物业工程部进行交付验收程序和规则培训根据交付条件整理完成每个租户验收表格各专业工程师介入验收并指导物业工程部技工验收租户敏感点-施工阶段提前介入参与各专业验收（详见物业工程部以及TC工作计划）改造前15日内TC已出草案，待确定人员到岗后7天人员到岗后7天随时根据进度配合人员到岗后15天内施工图纸确定后条件具备后