宝利通高清视频会议方案

深圳市浩普达科技公司

目录

第1章 第2章

2.1 2.2 第3章

3.1 3.2

前言............................................................................................................ 3 可行性分析 ................................................................................................. 5 可行性分析 ................................................................................................. 5 承载网络可行性分析 ................................................................................... 5 系统组网方案描述....................................................................................... 7 视频网络拓扑图 .......................................................................................... 7 视频会议系统配置描述................................................................................ 7 3.2.1 3.2.2 3.2.3

视频会议系统中心点配置 ....................................... 错误！未定义书签。 主会场的配置......................................................... 错误！未定义书签。 分会场配置 .......................................................................................... 8

3.2.4 外出人员软件配置 （可选） .................................. 错误！未定义书签。 3.3 产品配置表 ................................................................... 错误！未定义书签。 第4章 4.1

系统会议功能.............................................................................................. 8 各种整体会议场景......................................................................................11 4.1.1 系统内任意两点的会商会议.................................................................11 4.1.2 4.1.3 4.2

基于中心点MCU的多组多点会议..........................................................11 外出人员加入会议.............................................................................. 12

各种会议功能............................................................................................ 13 4.2.1 双流功能............................................................................................ 13 4.2.2 双显仿真的应用 ................................................................................. 13 4.2.3 智能全路混音..................................................................................... 13 4.2.4 4.2.5

终端申请发言..................................................................................... 14 中文会场名和字幕功能....................................................................... 15

第5章

5.1 5.2

5.3 5.4 5.5 5.6

POLYCOM公司介绍 ................................................................................. 17 全面的视频会议产品 ................................................................................. 17 竞争优势................................................................................................... 18 产品技术优势............................................................................................ 19 POLYCOM与国际标准 .................................................................................. 21 面向客户的服务 ........................................................................................ 22 国内及行业成功案例 ................................................................................. 23

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第1章 前言

自二十世纪九十年代以来，信息技术革命正在深刻地改变传统的信息传送手段和体系。其迅速发展的速度是人类工业化进程中前所未有的。为使网络适应信息化发展的需要，新思想、新概念、新技术、新应用不断涌现。整个网络世界出现了不断思考、不断争论、不断前进的局面。视频会议技术的出现和发展，逐渐改变了人类的社会活动方式。在人类的通信中，有效性的信息55%60%依赖面对面的视觉效果，33%38%依赖于说话者的声音，只有7%依赖于内容。传统的通信工具，如电话、传真机等都无法达到面对面的沟通效果。尤其对于实时性非常强的应用，直观、临场感的多媒体交互沟通，具有重要的意义，便于应急事务的处理，便于协同会商，便于现场实时新闻的传递。此外，采用视频会议的形式既达到召开会议的目的，又避免了出差外地。从效果上来看，可以缓解交通紧张状况，节省时间和经费，有利于绿色环保和效率提升。对于一些紧急性会议，视频会议在争取时间，及时商讨决策、及时贯彻上级重要指示、及时取得重要信息等方面，都具有明显的优越性。会议繁多，交通不便是我国的国情，大力发展和使用视频会议这一先进工具，它将产生不可估量的社会效益和经济效益。

在当前信息化社会，在新的历史时期如何接受挑战，利用合适的先进技术进行体制改革，完善管理机制，提高工作效率，是目前当务之急。新的环境提出新的需求，需要利用高新科学技术，以计算机、网络为辅助工具，实现高效的、全面的信息电子化，为决策者提供信息。为了适应新的挑战，提高现代化水平，及时解决和处理各种问题和重要信息，采用视频会议的解决方案是最适合不过。它不仅让参加视频会议的每一个人都仿佛坐在同一个会议室内、同一个会议桌前进行面对面的交流，还可以让与会者在开会的同时方便地处理其他日常工作，而不会陷在文山会海中。

随着国内宽带网络建设的飞速发展，现代化基础通信网络在国内已经大面积普及。利用网络承载高清视频会议这种简单易行现代化高效通讯手段来增进政府

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机关或企事业单位的内部沟通、提高企业运作效率，已经不再是国外用户的专利。中国的用户现在集团化、分布化、甚至国际化的趋势不可逆转，同样对高效的现代化通讯手段提出了更高的要求。

根据国外权威机构统计，一个用户如果在建设自己的视频会议网络后，如果充分的加以利用，完全可以在6个月内收回投资（例如，中国石油一年内使用视频系统节约经费约700万人民币）。 而且随着管理层人员对这种现代高效通讯手段的熟悉，直接的效果将是更多的会议可以更加方便、高效的召开，整个系统内部的沟通将更上一层楼。

视频会议能为用户提供直接、全面的沟通交流，并能节约时间、降低成本、提高生产率，因此巨大的市场需求推动了视频会议技术的发展。国内外很多科研机构和厂商都进行了多媒体多点会议通信系统的研究，并推出了各自的视频会议系统。在研究各视频会议系统的基础上，国际电信联盟(ITU-T)形成了视听多媒体通信系统国际标准的H.320及H.323系列标准，使不同厂商的多媒体通信产品能够互通，推动了多媒体通信技术标准化的进程。

为加快信息交流速度，保证信息畅通，公司基于宽带业务通信主干网络，利用先进的通信传输技术，组建统一的信息传递宽带通道，连接包括多个会场内的单位，组建一个综合视频、语音和数据的高清视频会议网络，提高网络资源的利用率和办公效率，减少会务费用，增进沟通。

基于宽带通信网络，建立总部与分支机构间的高清视频会议系统，能够提供语音、图像（达到720p标准）和演示的交互，从而实现覆盖本系统单位之间的远程培训等多种应用。通过高清视频会议可以加强对下属机构的有效控制和业务管理、实现高效办公、减少会议开支，而且通过多媒体交互技术，实现直观、可靠、便捷的会议效果，为今后逐步实现机构网络化管理提供安全、便利和快捷的技术基础。

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第2章 可行性分析

2.1 可行性分析

随着通讯技术的快速发展，通信运营商的竞争，使地面通讯线路的使用成本大幅度降低，为用户建立高带宽网络提供了先决条件；而网络技术的快速发展带来的网络设备的稳定性、易维护性、带宽可扩充性使得TCP/IP网络成为企业系统内部互联、互通，进行信息交流的一个标准模式。在现有的Intranet上构建高清视频会议系统已经成为众多视频会议系统用户的趋势。基于TCP/IP网络的高清视频会议系统除去系统本身的技术优势和应用灵活外，还扩展了TCP/IP网络的应用模式，是网络的一种增值应用，实现三网合一，提高网络使用效率，降低了用户的管理、运营成本。

目前，公司基于安全可靠的宽带多业务IP网络。该网络连接公司和所有下属机构，能够提供数据、话音、传真、图像、高清视频会议等多种业务，并能支持公司各种会议的需要。

要建设的高清视频会议系统是可行的。建成后的系统具有有良好的实时性和交互性，实现人与人之间的信息交流，使各会场之间通过视频会议设备，能够进行高清视频、音频等信息的互通，达到以更高效率的通讯传输目的，达到提高网络资源的利用率和办公效率的目的。

2.2 承载网络可行性分析

网络的带宽需求

视频会议对网络的带宽需求为：视频带宽+IP包头开销 常用的计算方法为：

视频带宽×1.2为网络带宽的基本需求

如能满足视频带宽×1.3则能更好的从网络上保证视频效果

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高清视频会议系统则至少需要1Mbps的带宽 MCU端带宽需求 〉=1Mbps*N（视频点数）=NM

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第3章 系统组网方案描述

我们此次给贵单位推荐以下的视频方案。

3.1 视频网络拓扑图

指挥中心HDX 7000笔记本桌面监控指挥车HDX 7000视频会议系统拓扑图

整个系统包括指挥中心主会场、指挥车分会场，以及为高清视频会议系统提供接入、控制和服务的控制中心。两个会场分别放置HDX 7000，两个会场之间的视频会议可以直接呼叫，另外PVX软件桌面终端可安装在个人电脑，以便领导或出差人员实时参加视频会议。

3.2 视频会议系统配置描述

在充分考虑贵单位需求的基础上，本项目推荐配置如下：

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3.2.1 指挥中心、指挥车会场配置

POLYCOM HDX 7000(内置4点MCU)

极致高清视频、音频和内容通信

宝利通 HDX7000系列可为大中型会议室提供高清（HD）语音、视频和内容。内置4点MCU，这些系统具有集性能、灵活性和功能于一体的领先设计，是适合任何组织会议空间的最佳解决案。宝利通 HDX7000系列系统最高可支持在点对点和多点呼叫中发送和接收全HD 720p视频，终端支持模拟电话的直接加入，无需增加其它设备。与宝利通 HDX7000系列系统一起交付的有宝利通高清摄像机、宝利通 HDX麦克风和宝利通 HDX遥控器。另外还提供显示器及其支撑设备。

完美的系统设计

宝利通HDX 7000高清系统能够使用户随意、自然地进行视频交流，通过HDX 7000内置的内容共享功能，可以快速方便地将异地与会者通过视频召集起来完成项目协作。

高清（HD）的标准设计；HDX 7000解决方案采用了宝利通高清语音技术消除了语音的失真，同时宝利通的环绕立体声音频技术能够将房间内的声音分为左右声道，使远端的与会者直接感受到发言人的实际位置。 优势

高清的视频—512Kbps以上呼叫速率支持1280x720 分辨率30帧/秒（720p）即使在很低的带宽下也能达到极高的视频分辨率。

高清的音频—宝利通SirenTM 22具有令人难以置信的音频质量，提供了真正的

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高保真立体声音响效果。

高清的内容—共享高分辨率、清晰流畅的视频及多媒体幻灯片内容。

超强的室内音频—宝利通环绕立体声以及SirenTM 22技术提供了当今业界最好的音频性能。

多种内容共享—内容共享使用标准的H.239技术、宝利通People+ContentTM 技术。

灵活的连接—可选的BRI，PRI或V.35网络接口轻松地连接各种网络。 Polycom极致高清解决方案—HDX 7000与Polycom 其它的极致高清解决方案能够无缝集成，包括Polycom RMX 500TM多点MCU平台、Polycom RSSTM 4000录播服务器等。 名称 HDX 7000 组件 说明 高清编解码器，支持1280×720p的高清图像效果和22Khz的超CD音频效果，具备丰富的音视频接口。 EagleEye摄像机 HDX MIC 360度全向麦克风，22Khz的超CD音频采集，可以屏蔽手机辐射干扰 HDX遥控器 的设计。 具备中文液晶显示屏的遥控器，具备编码能力，可以控制其他设备。 Polycom HDX7000主要配件

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1280×720p分辨率下30帧/秒的采集能力，12倍光学变焦，72度视角。

3.2.2 领导或出差人员个人电脑

Polycom PVX 超级个人桌面软件视频会议系统

超级多媒体软件应用系统，使您配有USB摄像头的个人电脑具有Polycom 倍受赞誉的音频、视频和数据内容共享的强大功能 突出特点

极佳的音频和视频－清新、亮丽的H.264 视频编码技术；具有CD般音质的Polycom Siren™ 14 音频编码技术

功能强大的软件应用－业界性能最优秀的个人桌面视频会议软件系统，采用您的个人电脑和USB接口的摄像头使您可以享受高达2Mbps的视频通讯

增强特性－内嵌128位AES加密，确保视频通讯安全保密；H.239标准双流技术和People+Content™ 可以同时传输共享XGA高解像度的讲解内容和高清晰度的摄像头图像

极大的灵活性－安装在您笔记本电脑上的一个软件应用，您可以选择的摄像头可以是标准USB接口的摄像头，也可以是Polycom ViaVideo® 系列的摄像头，或者不配摄像头，工作于视频单收模式

使用及其简单－用户友好及可以用户定制的图形化用户界面使您轻松进行视频会议，而且可以提供包括中文在内的11种语言文字

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第4章 系统会议功能

4.1 各种整体会议场景

该视频会议系统可实现以下多种整体会议场景。

4.1.1 系统内任意两点的会商会议

――以及工作汇报内容的共享观看

此种会议模式中，主会场可随时呼叫任意一个分会场；呼叫后相互间立即建立点对点连接，进行交互式交流。

4.1.2 基于中心点MCU的多组多点会议（三点或三点以上）

中心点MCU RMX 500C是一个非常强大的一体化多媒体会议平台，其各种功能提供了丰富的会议手段。多种分屏模式可选。

RMX 500C可以与分会场各终端配合协调工作，由管理软件控制RMX 500C同时呼叫主会场终端和各分会场终端，快速建立起以其为中心的多点高清视频会议，进行视频、音频的多方交流，允许一方终端的视频和音频被其它终端可见可听。

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多种分屏可选。

在会议的数量上， RMX 500C还可以同时召开多组会议，方便各方的会议需求，让视频会议系统使用效率更高效。

4.1.3 外出人员加入会议

外出人员可以通过PVX软件终端加入视频会议系统，参加会议。

同时还可以通过HDX7000内置的PSTN接口，使用手机或固定电话随时随地加入会议。

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4.2 各种会议功能

在以上的多种整体会议场景中，还有一些其它功能可以用到：

4.2.1 双流功能

――可用于培训会议

会议中可以使用双流功能播放计算机内的显示的内容（包括声音），实现对话人和讲解内容的双流传输。接收方将同时收到对方主讲人的画面声音和对方的演讲稿件内容。（双流培训功能后文会有详细介绍）

4.2.2 双显仿真的应用

双显仿真是视频会议系统终端的一大特点。双显仿真是在一个显示设备的两个不同视窗中同时显示远端会场图像和本地会场图像，非常适合在只有一个显示设备的会场中使用。当召开双流会议时，屏幕自动变为三个视窗，分别显示高清晰PC信号、远端会场图像、本地会场图像。模拟双显支持4:3和16:9两种显示方式，满足普通显示设备和宽屏显示设备的要求，方便用户根据会场情况选择信号的输出方式。分会场可以考虑主要以本方式来显示会议

4.2.3 智能全路混音

为了增加主会场和各分会场之间的互动性，本次高清视频系统提供了混音功能。主会场可以自动将各会场的音频加入混音队列中。如果所有会场的声音同时输出，此时整个会议的秩序会变得非常混乱。MCU具备智能混音功能，根据声音

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电平的高低判断将其中几个分会场（数量可自定义）的声音进行混合后输出。这样，在保证会场正常秩序的前提下，保证各会场都能听到其它部分会场的声音，实时了解其它会场的反馈信息。

4.2.4 终端申请发言

在公司高清视频会议和远程培训中，经常会有如下的情景：当主会场进行培训教学的讲解人讲话时，其他各分会场人员有时也会有发言的请求，但是为了保证会议的秩序，在会议召开时，往往事先就将不发言的会场进行了静音，这样一来，要发言的分会场就无法说出话来。为了解决这个矛盾，POLYCOM研发的MCU支持终端在被静音的情况下通过遥控器进行申请发言，这样既保证了会议的秩序又表达了自己的发言请求。

结合用户的特殊应用，往往会议中有大量需要讨论的内容，这样就要求在会议中使用双流技术，发言者将会场图像和数据通过MCU发送给各个会场收看。如果在会议中有多个会场需要分享自己的数据信息和大家进行讨论，这样一来，就需要不断的切换发言者，如果没有终端申请发言功能，就必须有一个会议控制员来操作会议管理系统。如果使用了终端申请发言功能，会议就可以不需要专人来管理操作，各个会场可以使用遥控器，结合POLYCOM MCU的自动授权发言功能，将自己切换成为发言者，再发送双路视频，从而实现轻松讨论，使会议的进行简便、高效。

在会议进行中，POLYCOM MCU终端申请发言功能的逻辑是：具有会议主席权限的会场（一般是（一级机构）主会场）可以对其正在观看的会场的摄像头进行

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控制。当会议中非主席会场进行远程摄像头控制的操作时，我们把这种操作定义为是这个会场在向会议的主席申请发言。这样，在不影响会议秩序的情况下，会议管理员在控制台界面可以看到某个终端在申请发言的标识，并根据会议进行的实际情况做出判断是否允许这个会场进行发言。同时MCU还设计了对这种发言请求的自动授权功能，该自动授权默认为不使用，根据会议情况可以选择使用自动授权发言。这样，当某个终端进行发言申请时便可以自动成为发言者。

4.2.5 中文会场名和字幕功能

在公司有多个分会场同时参与会议时，我们如何进行区分呢？在方案中，我们选用设备全面支持中文会场名功能。

POLYCOM的MCU具有中文会场名功能，可以将标注会场信息的会场名显示在与会终端的显示输出上，标识不同会场。会议字幕的字体、颜色、背景颜色、显示位置都可以根据需要进行设置，满足不同条件下的用户需求。

在会议进行过程中，MCU可以根据需要添加字幕，以滚动方式进行显示。

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第5章 POLYCOM公司介绍

Polycom, Inc（美国宝利通公司）是一家总部位于美国加州硅谷，开发、制造和销售高质量视频会议、音频会议系统的上市公司，是全球宽带视频通信解决方案的先锋。宝利通产品在《财富》500强公司中广泛使用，远程会议系列产品多次获得各种国际奖项，目前在全球音频、视频会议终端销售量双双居于世界第一。2002、2003、2004、2005、2006、2007、2008年度视频终端全球市场份额达到50%，同时专业电话会议终端销售份额高居全球市场份额的95%。

POLYCOM（宝利通）拥有业界最多的（600余项）核心技术专利，引导着行业的发展方向。宝利通在国际电信联盟（ITU）、国际标准化组织（ISO）、互联网工程任务组（IETF）中的单项工作组里担任着主席、执笔者、委员等重要的角色。视音频通信行业中的最主流技术，如H.239、H.264、G.722.1、G.722.1 Annex C、G.719等的前身更是来源于宝利通的专利技术。

宝利通自进入中国以来，在国内的视频会议设备市场上取得了骄人业绩，连续几年业务的年平均增长率保持在100％以上。2002、2003、2004、2005、2006、2007、2008年连续七年视频会议系统的销售占中国市场份额的第一位。协助了政府、金融、保险、教育、能源等各行业用户在视音频通信方面的建设。

统计数据显示，目前国内85%以上的国家级的视频骨干网项目都是采用宝利通的产品构建，国内85%以上的金融行业的视频会议网项目的构建都采用了宝利通的产品。

5.1 全面的视频会议产品

目前Polycom公司已经发展为一个提供音频终端（模拟和IP）、语音桥、视频终端、视频多点控制器、网闸系列管理软件、Web虚拟数据会议系统、会议电视成套集控系统、网络管理系统等全线的会议电视产品的厂家。Polycom正在实践着自己的诺言：“Connect，Any Way You Want” 。

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宝利通主要视频产品：

HDX系列——业界技术最领先的新一代高清视频终端产品 RMX系列——新一代电信级架构多媒体交互平台MCU RSS 系列——新一代高清录播服务系统 CMA——新一代融合管理应用系统 QDX系列——新一代高清晰视频终端产品 VSX系列——技术最成熟的视频协作顶级产品

ViewStation系列——全球占有量最大的会议室型终端

DST系列——极佳性价比的产品系列（包括终端、MCU及辅助设备） MGC系列——技术成熟的电信级多媒体交互平台MCU PathNavigator——IP网络管理软件

WebOffice——实现基于IP网络的时时数据交互

在产品研发上，几大系列产品都有质的飞跃，将目前视频领域的先进技术应用到所有的产品线上（包括终端和MCU），如双视频流、4CIF、HD720P、内置MCU、H.263(包括H.263+、H.263++)、H.264等。

5.2 竞争优势

成立于1990年的POLYCOM公司，不仅仅是视音频会议全面的供应商，更是视频会议系统整体方案服务商。

POLYCOM的视频会议产品具有业界最高质量的图像及听觉效果，多项技术专

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利被确立为新的国际标准，确保业界技术领先地位。

POLYCOM是多家视频会议国际标准委员会会员或创办者，对H.320、H.323、H.239、G.7XX等国际标准作出了卓越贡献。

最新的视频编码标准H.264，标准组的主席和主要的专家均来自Polycom，Polycom在业界率先支持H.264视频编码标准，使视频图象效果有了飞跃的发展。

POLYCOM拥有国际电联最多的专家，积极推动国际标准的发展。

POLYCOM与MICRSOFT、NORTEL、AVAYA、CISCO、JETSTREAM、LUCENT、和 REAL NETWORKS等知名企业达成战略联盟；并与Siemens、Alcatel、NTT等著名电信运营商建立全球分销合作关系。

财富500强中，POLYCOM的整体占有率高达64%。其中，IT行业高达90%。 Polycom,Inc(美国宝利通公司)取得的成就举世共睹，公司目前的总市值超过30亿美元,是同类会议产品公司的10至20倍。是工业平均增长水平的4到5倍，拥有最大竞争对手5倍的设备安装量，拥有600余项业界注册专利。

5.3 产品技术优势

POLYCOM已经赢得了超过600余项技术专利，其中许多已经被包含在工业标准中，另外还有大量技术正在申请专利。

POLYCOM的宽带音频算法Siren 7，已被ITU确立为国际标准：G.722.1。 POLYCOM的14KHz（Siren 14）宽带音频处理技术，已被ITU采纳为G.722.1 Annex C宽带音频编码标准。

POLYCOM的60场/秒的技术，已被ITU确立为国际标准 Annex W。 POLYCOM首先在业界推出：People + Content新概念，针对不同的对象采用

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不同的处理方式，具有划时代的意义。该技术已经被确立为H.239国际标准。

Polycom适应网络应用的独特技术PVEC差错消隐技术已经被吸收到H.264的视频编码标准中，极大地改善了图像效果。

POLYCOM独特的语音定位摄像镜头，可以自动检测发言者的位置，并自动调整角度和焦距，令会议过程更加流畅。

POLYCOM运用独特的视频处理技术，在最低56Kbps的带宽时即可达到30帧/秒的流畅效果。

按键中文语音提示、卡通图标界面、灵活地诊断手段等等特点，易学易用成为大家模仿的对象。

POLYCOM在HDX和QDX系列视频会议产品中提供了高达22KHz（Siren 22）的高清立体声音频效果，具有难以置信的音频质量，达到了真正的高保真音响效果；并且已经在2008年5月被ITU确立为G.719高清音频编码标准。

POLYCOM在HDX高清视频会议产品中提供全新的PoC（图像叠加）技术。 POLYCOM在HDX、QDX和VSX全系列视频终端产品中运用创新的LPR技术（丢包恢复功能），保护了视频通话的每一个环节，包括音频、视频和内容或H.239通道，免受丢包带来的影响。

宝利通创造了大量的业界第一，数不胜数： 第一家具有标准全向麦克风阵列，360度拾音 第一家支持14k宽带音频 第一家支持立体声音质 第一家支持H.264

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第一家支持双流（H.239） 第一家端到端支持SIP协议

第一家支持G.719（22KHz）高清立体声音频 第一家支持PoC图像叠加技术 第一家提供LPR无损丢包恢复技术 第一家支持50/60场（Pro-Motion） 第一家支持视频差错消隐（PVEC） 第一家支持混网、混速、动态多分屏 第一家支持图形化卡通图标中文界面 第一家支持三显仿真

第一家全程支持AES加密，安全会议 „„

目前只有Polycom的一体化解决方案才能实现：端到端的22K高清立体声音频和G.722.1 Annex C宽带音频，任何工作模式下端到端的H.264视频，跨越多个MCU的标准H.239标准高清晰双流，多点AES内嵌加密，多点混协议SIP支持。

5.4 POLYCOM与国际标准

用于多媒体会议的、开放的、世界性的标准，使分散的设备可以进行兼容操作。通过在领导标准方面的努力，POLYCOM把最新的技术融进标准中，使其具有灵活和面向未来的特性，并为我们的用户提供持续的互操作性。

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即使在公开的标准的限制范围内，不同厂商的产品之间仍然存在很多不同之处。而标准只保证基本水平的互通。大多数标准含有许多可选功能，而所提供的音视频和数据功能的质量，在很大程度上依赖于具体实现的细节。

视频和音频编码标准只规定了用于解码器的规范。但是，在很大程度上是由硬件能力和软件复杂程度决定输出质量。而且在遵从标准的同时，预处理器和后处理器能改进信号质量。POLYCOM使用超过标准的技术，生产基于标准的产品，它们的性能在每一同类产品中都处于顶级水平。

制定标准的过程是较缓慢的，所以技术常常走在标准的前面。POLYCOM从两个方面向用户提供最好的产品：我们的产品首先是严格遵从标准，从而保证了良好的互操作性；但是，当这些产品与支持更高的技术的系统相连时，它们则自动切换到高级模式。

ITU－T（国际电信联盟的电信标准化部门）是制定电信标准的最重要的国际组织。

POLYCOM参与制定了许多ITU-T标准，包括：关于实时部件控制的H.224、关于远端摄像机控制的H.281、关于通用会议控制标准的T.124、关于在模拟电话线上传送多媒体音视频数据的H.324以及最新的H.323、H.263、H.263+、H.264的主要组成部分和扩展。

5.5 面向客户的服务

近年来，Polycom,Inc(宝利通公司)在竞争日趋激烈的视频通讯领域能始终处于领先的位置，保持良好的市场形象，也取决于公司一贯重视售后服务工作。

Polycom,Inc(宝利通公司)具有完备的售后服务体系，拥有完善的备品备件库，可提供快速的技术服务支持；同时Polycom,Inc(宝利通公司)中国的一级代理商都保持300套以上的终端备品及MCU的备品备件；Polycom,Inc(宝利通公司)在中国设立了北京、上海、广州、西安、沈阳和成都六个办事处（以北京为中国地区的总部），共有员工近500人，其中80%的员工为技术工程师，能够为中国

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地区的用户提供强有力的技术支持。

为保证向用户提供更好的服务，Polycom在中国上海设立了保税库，可以向用户提供更加及时的备品备件的更换服务，成为业界唯一一家能够提供第二天供货到门服务的厂家

Polycom在中国已经成立了中国独资公司，并在北京、深圳建立了研发中心。Polycom中国公司的成立和研发中心的建立将对中国业务的发展起到推动作用，增强了用户的信心。

全球最大的的公众视频网络――中国联通宝视通多年的稳定运行，全球最大的企业视频网络――中国平安保险公司视频会议系统的短期建成和稳定运行，充分体现了Polycom服务的能力和质量。

目前在中国已拥有了信息产业部、民政部、中国工商银行、中国人民保险公司、中国联通、中国电信、中国网通、中国石油天然气集团、中国建设银行、平安保险公司等国内重量级用户，而微软、P&G，波音、西门子等国际著名大公司也是其长期用户。

5.6 国内及行业成功案例

POLYCOM在金融、教育、能源、政府机关、企业、运营商等各个业界都有庞大的使用案例。

POLYCOM各行业应用案例（部分） 政府

中国发展与改革委员会 中国农业部 中共中央宣传部 中国科学院 中国信息产业部 中国交通部 中国海关总署 国家煤炭安全生产管理局 中国环保总局 中国民政部 中央警卫局 中国民航总局 23 / 31

国家统计局 国家地震局 中国保险业监督委员会 国家邮政局 核工业总公司 中国银行业监督委员会 （总会、省、地市） 国家烟草总局 民航空管局 中国民航总局 中国东方资产 北京市政府 湖南省委 辽宁省政府 沈阳市委 山东财政 新疆财政 湖南社保局 甘肃气象局 辽宁林业局 湖北林业厅 北京市城管 广东省技术技术监督局 北京卫生局 广西环保局 北京市应急指挥系统 昆明海关 国家党政网 上海市政府 广东省政府 南京市政府 浙江旅游局 湖北财政 上海市劳动局 山东省计生委 湖北气象局 陕西林业局 北京人防 北京地震局 山东省检验检疫局 浙江卫生厅 河南信息产业厅 山西安全生产管理局 东莞海关 国有资产管理监督委员会 天津市政府 辽宁省委 大连市委 江西政务网 河北财政 山东社保局 北京气象局 上海市海事局 广西农业厅 江苏人防 江西质量监督局 浙江商检 河北卫生厅 山东省科技厅 广西海关 内蒙古气象局 邮政

吉林邮政 湖南邮政 云南邮政 河北邮政 24 / 31

湖北邮政 山西邮政

公安武警

湖北省公安 云南省公安 盘锦公安 佛山公安 抚顺公安 本溪公安 江西武警 贵州消防 抚顺消防 贵州公安 江苏森林公安 广州公安 厦门公安 黑河公安 南通公安 福建消防 盘锦消防 沈阳消防 黑龙江公安 辽宁公安 中山公安 武汉公安 牡丹江公安 山东交警 辽宁消防 大连消防 武汉公安 部队边防

总参军训部 绵阳军分区 福建边防 山东边防 总参 3部 兵器工业总公司 广东边防 云南边防 湖州白雀军区 兵器总公司201所 海南边防 浙江边防 检查院

山东省检察院 河南铁路检查院 武汉市检查院 衡水市检察院 河北省检察院 长春市检察院 承德市检察院 金华市检察院 福建省检查院 牡丹江检察院 沧州市检查院 电力

国家电力信息中心 华能集团 北方联合电力

国电集团 大唐集团 山西国际电力 25 / 31

华电集团 国华电力 辽宁电力

吉林电力 上海电力 陕西电力 北京供电公司 山东电力 江苏电力 江西电力 上海长兴电力 东北电力 福建电力 新疆电力 石家庄电力 水利

三峡建设委员会 广西水利 大连水利 黄河水利委员会 宁夏水利 珠海水利 小浪底水利 长沙水利 岳阳水利 交通

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