商务英语听力I课程标准

一、课程基本信息

课程代码：180020 适用专业： 商务英语 学 时 数：36 学 分： 2 先修课程：无 后续课程：

《商务英语听力II》、《商务英语口语II》、《英语口译》 课程归口：商务英语专业

二、课程性质

本课程是商务英语专业的专业必修课。通过系统而专门的商务英语听力单项和综合训练，培养学生的快速反应、归纳、记录等能力，使学生掌握基本的听力技能，了解相关背景知识，为后续课程《商务英语听力II》和《英语口译》以及将来从事的涉外活动打下良好的听力基础。

三、课程教学目标

1、能力目标

① 能听懂英语国家人士就学生熟悉的题材所作的较为浅易的讲话和日常生活的交谈，要求学生能够抓住讲话和交谈的中心大意； ② 能利用网络资源进行英语听说训练；能利用网络搜索、阅读相关资料；

③ 能基本听懂英语语速为每分钟150-200个词的商务英语涉外业务活动包括商务旅行、产品介绍、会展、接待、宴会等的一般交谈和简短讲话，辨别商务活动中讲话人的态度和语气，理解特定情景中

语言的含义；

④能选择听力材料中关键的词和句子并做简要笔记； ⑤能归纳并复述所听材料的大意;

⑥ 能快速反应所听材料中的数字、时间、地名等关键性信息； ⑦ 能在 15 分钟内听写根据已学知识编写或选用的录音材料（词数 140-160 个，共念四遍。第一、四遍的语速为每分钟 80-100 个词，第二、三遍根据分句或句子停顿），错误率不超过 10%。

2、知识目标

① 掌握英语听力训练的方法和途径；

② 掌握预期、猜测、抓住要点和连贯记忆等基本的听力技能； ③ 了解从事商务活动中的文化差异，如饮食文化差异； ④ 掌握英语的连读方法和易混淆的音素；

⑤ 掌握和商务会议、商务旅行、商务宴请、产品推介等相关的商务英语术语和交际功能语言； ⑥ 掌握所听材料的背景知识。 3、素质目标

① 具备良好的自我学习与提升的能力；

② 具备良好的理解能力、沟通能力和团队协作能力； ③ 拥有良好的职业道德，具备良好的抗压能力。

四、课程设置与设计思路

本总体设计思路是，打破传统的以听力训练为主的学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生听说能力的训练，以听学会说，以说学会做，在做的过程中同时训练学生的职业素养。课程设计以一外贸公司员工参与展销会为线索来进行。教学过程中，要带领学生参与展销会，给学生提供实践的机会。 五、教学内容与学时分配

为使学生掌握基本的商务英语听说技能，为将来从事的涉外工作打下良好的基础，本课程以参与展销会为贯穿项目，并由接听电话、商务旅行等9个子项目来组织教学，将职业行动领域的工作过程融合在项目训练中。本课程项目结构与学时分配见表1。

表1 课程项目（学习情境）内容与学时分配表

项目编号 子项目名称 子项目内容 支撑知识 学时 1 接听电话 商务会议 听英语电话对话 电话常用语 中英文电话用语的不同 留言的格式 会议的常用语和功能语 会议的种类 会议记录的格式 有效会议的重要因素 交通和运输的描述 咨询航班、预定机票的常用语 常用机场英语 酒店提供的服务和设施 机场登机、清关、安检的程序 常用酒店英语 欢迎辞的常用语 致欢迎辞的情感、语气因素 常用食品英语 常用餐厅英语 餐桌礼仪 常用餐厅英语 公司组织结构描述用语 知名公司概况 介绍公司的常用语 介绍公司的一般程序和要素 描述产品的术语和功能语 产品介绍的程序 产品介绍成功的要素 接待访客的术语和功能语 接待员具备的素养 接待访客的程序和注意事项 描述变化和趋势的术语和功能语 了解公司业绩的途径 业绩报告格式 综合知识 2 ①听关于会议的句子和短文 ②观看现场会议录像 2 4 3 商务旅行 ①听机场英语广播和对话 ②观看机场通关录像 ③听酒店英语对话 ④观看预定酒店录像 听欢迎辞 ①听感谢辞 ②听祝酒辞 ③听餐厅英语对话 ④观看宴请客户录像 ①听世界知名公司的简介 ②听介绍公司的演讲辞 ③观看公司介绍录像 ①听描述产品的对话和短文 ②观看英语广告 ③观看介绍产品的录像 ①听访客接待的对话和短文 ②观看访客接待的录像 ①听关于公司业绩的短文和对话 ②听公司业绩的图标分析 ③观看公司业绩报告录像 带领学生参加一场英文产品推介会 4 4 5 欢迎客户 4 4 宴请客户 6 公司介绍 4 7 产品介绍 4 2 4 4 8 9 访客接待 公司业绩 10 实地综合实训

六、课程教学实施

建议本课程重视学生在校学习与实际工作的一致性，采取任务驱动、项目导向的教学模式，每个具体项目设计见表2-1、2-2……。

表２-1

学习情境（项目）：接听电话 项目目标 能力目标 能听懂简短的商务英语电话对话 能就所听到的电话做简要笔记 学时 2 能抓住数字、人名等关键信息 能辨别说话者的语气 知识目标 掌握电话常用语 了解中英文电话用语的不同 了解打电话的技巧和方式 做听力速记的技巧 掌握留言的格式 项目任务 学生知识 与能力准备 教学材料准备 步骤 1 2 3 4 5 6 7 听英语电话对话 了解常用电话英语 能听懂简短的日常英语对话 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频 工作过程 听电话对话，学生做简要笔记 教师检查学生笔记，讲授做笔记的技巧 学生熟记电话常用语和功能语 听录音，完成对话和留言 教师讲授留言的格式和注意事项 观看录像帮接电话者写留言 小结 综合知识 讲授 5 留言的格式 实训 20 留言的格式 讲授 10 电话常用语 实训 15 主要知识点 中英文电话用语的不同 做听力速记的技巧 电话常用语 引导 10 讲授 15 教学方法建议 实训 时间分配（分） 15

表

学习情境（项目）： 商务会议 项目目标 能力目标 能听懂商务会议大意 能就所听材料做简要笔记 2-2

学时 4 能辨别说话者的言外之意 能就所听到的会议做会议记录 知识目标 掌握和会议有关的词汇、常用语和功能语 了解会议的不同种类 了解合理安排会议的要素 了解有效会议的重要因素 项目任务 学生知识 与能力准备 教学材料准备 步骤 1 2 3 ①听关于会议的句子和短文 ②观看现场会议录像 会议召开的方式和种类（学生课前搜集材料，英文讨论） 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频 工作过程 师生讨论：公司召集会议的原因和目的 主要知识点 教学方法建议 召集会议的原因和目的 听对话和短文，完成练会议有关的词汇、习 常用语和功能语 观看会议录像，学生做会议记录的格式 会议记录。 做听力笔记的技巧 教师检查学生写的记会议记录的格式 录，讲授会议记录格式 学生熟记主持会议的会议有关的词汇、常用语和功能语 常用语和功能语 给出会议主题，分组模综合知识 拟会议现场。 教师点评 综合知识 小结 综合知识 讨论 实训 实训 时间分配（分） 20 30 50 4 5 6 7 8 讲授 引导 实训 讲授 讲授 15 15 30 10 10

表2-3

学习情境（项目）： 商务旅行 项目目标 能力目标 能听懂机场英语广播 能快速反应所听材料中的地名、时间和数字 学时 4 能听懂机场英语对话和短文 能听懂酒店英语对话和短文 掌握与商务旅行有关的词汇 知识目标 掌握常用的机场英语 掌握交通和运输的描述 了解机场登机、清关、安检的程序 项目任务 学生知识 与能力准备 教学材料准备 步骤 1 听关于会议的句子、短文和对话 观看现场会议录像 商人进行商务旅行的目的和意义 （英文讨论） 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频 工作过程 师生讨论：商人进行商务旅行的目的和意义 听机场广播，完成练习 听段咨询航班、预定机票的对话完成练习 观看机场通关的录像，师生讨论通关的程序和注意事项 学生分组模拟录像，老师点评 观看预定房间的录像，回答问题，学生模拟录像全程 老师点评 小结 主要知识点 商务旅行的目的和意义 常用机场英语 常用机场英语 机场登机、清关、安检的程序 机场登机、清关、安检的程序、常用机场英语 常用酒店英语 教学方法建议 学生讨论 时间分配（分） 20 2 3 4 实训 实训 讨论 30 20 30 5 实训、讲授 30 6 实训 30 7 8 综合知识 综合知识 讲授 讲授 10 10

表2-4

学习情境（项目）：欢迎客户 项目目标 能力目标 能听懂简短的欢迎辞和感谢辞 能抓住较长的欢迎辞的大意 学时 2 能辨别说话者的态度和语气 知识目标 掌握欢迎辞和感谢辞的常用语 了解致欢迎辞和感谢辞的情感、语气因素 项目任务 学生知识 与能力准备 教学材料准备 步骤 1 2 听欢迎辞 演讲的用词技巧、态度和语气（课外收集资料，英语讨论） 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频 工作过程 听欢迎辞，学生讨论致辞人的态度和语气 师生讨论欢迎辞的用语特点和常用语 3 听欢迎辞，学生抓住细节完成练习 4 5 6 7 8 学生归纳欢迎辞常用语并熟记 老师给出主题，学生分组写欢迎辞 学生分组朗诵欢迎辞 教师点评 小结 主要知识点 致辞的态度、语气、情感、语速等 欢迎辞的用语特点和常用语 欢迎辞的格式和常用语 欢迎辞常用语 欢迎辞的格式和常用语 致辞的态度、语气、情感、语速等 综合知识 综合知识 教学方法建议 讨论 讨论 时间分配（分） 10 10 实训 10 引导 实训 实训 讲授 讲授 10 15 20 10 5

表2-5

学习情境（项目）： 宴请客户 项目目标 能力目标 能听懂简短的感谢辞和祝酒辞 能听懂常用的餐厅英语 学时 4 能听写出常用的食品英语词汇 能点餐 知识目标 掌握常用的餐厅英语 了解餐桌礼仪 掌握常用的食品英语词汇 掌握感谢辞和祝酒辞的常用语 项目任务 听感谢辞 听祝酒辞 听餐厅英语对话 观看宴请客户录像 学生知识 与能力准备 教学材料准备 步骤 1 2 3 4 5 商务宴请的目的和意义（（课外收集资料，英语讨论） 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频 工作过程 听录音师生讨论正式商务宴请的目的 听感谢辞和祝酒辞，完成练习 主要知识点 商务宴请的目的和意义 感谢辞和祝酒辞常用语 教学方法建议 讨论 实训 实训 实训 实训 时间分配（分） 20 30 10 30 20 教师展示食物图像，学生说出英文名称 听餐厅对话，学习餐厅英语 观看录像，学习商务宴请的常用语，学生记下宴请的程序 角色扮演：邀请客户赴宴 常用食品英语 常用餐厅英语 商务宴请的常用语 宴请的程序 商务宴请的常用语 综合知识 综合知识 综合知识 6 实训 15 7 8 9 观看餐厅点餐录像，学生分组模拟 教师点评 小结 实训 讲授 讲授 30 10 10

表2-6

学习情境（项目）：公司介绍 项目目标 能力目标 能听懂有关公司介绍的短文和对话 能就所听的做简要笔记并复述 学时 4 能谈论公司概况 能做简短的公司介绍 知识目标 掌握有关公司介绍的词汇和功能语 了解有效介绍的要素 了解几家世界知名公司的概况 项目任务 听世界知名公司的简介 听介绍公司的演讲辞 观看公司介绍录像 学生知识 与能力准备 教学材料准备 步骤 1 2 3 4 世界知名公司的英文简介（课外收集资料，英语讨论） 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频 工作过程 学生分组搜集世界知名公司的英文简介 听世界知名公司的简介，完成练习 学生归纳关于公司介绍的常用语和功能语 主要知识点 世界知名公司概况 公司介绍的词汇和功能语 公司介绍的词汇和功能语 教学方法建议 讨论 实训 实训 讲授 时间分配（分） 课前完成 30 20 30 5 6 7 听公司介绍辞，讨论说话者的语气和语速及用词特点 学生归纳演讲辞的常用语并熟记 观看公司介绍录像，完成练习 学生就所搜集到的公司简介分组做现场介绍 教师点评 小结 成功公司介绍辞的要素 公司介绍的常用语 综合知识 综合知识 引导 实训 讲授 15 30 30 8 9 综合知识 综合知识 讲授 讲授 15 10

表2-7

学习情境（项目）： 产品介绍 项目目标 能力目标 能听懂简短的产品介绍并做笔记 能听懂简短的英语广告 学时 4 能抓住所听材料的关键信息 知识目标 了解发布产品推介会的重要性 掌握描述产品的术语和功能语 了解策划产品推介会的要素 了解常用广告英语 项目任务 听描述产品的对话和短文 观看英语广告 观看介绍产品的录像 学生知识 与能力准备 教学材料准备 步骤 1 知名产品基本信息（课外收集资料，英语讨论） 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频 工作过程 教师给出几项知名产品，学生分组搜集其基本信息 听描述产品的对话和短文，完成练习 学生归纳出描述产品的常用语和功能语并熟记 观看英语广告，做简要笔记，复述其主要信息 主要知识点 产品信息 教学方法建议 讨论 时间分配（分） 课前完成 2 3 描述产品的术语和功能语 描述产品的术语和功能语 实训 实训 30 20 4 听力速记技巧 常用广告英语 综合知识 综合知识 综合知识 综合知识 讲授 30 5 6 7 8 观看产品介绍录像，完成练习。 学生分组描述产品 教师点评 小结 引导 实训 讲授 讲授 45 30 15 10

表2-8

学习情境（项目）： 访客接待 项目目标 能力目标 能听懂有关访客接待的短文或对话 能接待预约和临时访客 学时 4 能和客人闲聊天气、旅游等话题 能到机场接送访客 能帮访客预定酒店 知识目标 掌握有关访客接待的术语和功能语 了解访客接待的程序和注意事项 了解接待员的工作性质和素质要求 掌握一般的酒店英语 项目任务 学生知识 与能力准备 教学材料准备 步骤 1 听访客接待的对话和短文 观看访客接待的录像 日常生活中待人接物的常识（课外收集资料，英语讨论） 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频 工作过程 学生表演接待客人，教师评论不当之处 听关于访客接待的短文和对话，完成听力练习。 根据短文师生讨论接待员应具备的素养，教师讲授正确的接待方法和程序 观看接待访客的录像。学生就老师给出的场景模拟接待预约和临时访客 观看机场接待录像，模拟录像 分组表演教师给定的接待场景 教师点评 小结 主要知识点 接待客人的常用语和接待客人的正确方法 关于接待的常用语和功能与 接待员的素养 正确的接待方法和程序 接待的注意事项 接待访客的常用语 综合知识 综合知识 综合知识 综合知识 教学方法建议 实训 时间分配（分） 20 2 实训 30 3 讨论 20 4 实训 50 5 6 7 7 实训 实训 讲授 讲授 15 15 15 15

表2-9

学习情境（项目）： 公司业绩 项目目标 能力目标 能听懂业绩报告和图表分析 能描述公司业绩和商务图表 学时 4 能分析商务图表及其变化趋势 知识目标 掌握不同种类的图表以及区别 掌握不同图标的英文表达 掌握描述变化发展趋势的术语和功能语 项目任务 听关于公司业绩的短文和对话 听公司业绩的图标分析 观看公司业绩报告录像 学生知识 与能力准备 教学材料准备 步骤 1 2 知名公司的2008年的业绩报告（课外收集资料，英语讨论） 考勤表、点名册、教案、参考书、PPT、音频、视频 工作过程 师生讨论：公司2008年业绩报告 教师提供不同种类的图表，了解其英文表达法 主要知识点 描述公司业绩的方法 图表英文表述 教学方法建议 讨论 实训 时间分配（分） 20 10 3 听描述销售业绩的录音，完成图表 描述业绩的常用语和功能语 实训 30 4 观看录像，学生模拟描述公司业绩 描述业绩的常用语和功能语 讲授 30 5 观看录像，就录像内容画出业绩图表 描述变化发展趋势的常用语 引导 30 6 分组练习：就给出的图表进行分析，描述其变化发展趋势 综合知识 实训 30 7 8 教师点评 小结 综合知识 综合知识 讲授 讲授 15 15

表2-10

学习情境（项目）： 综合实训 项目目标 能力目标 学时 4 综合能力 知识目标 综合能力 项目任务 学生知识 与能力准备 教学材料准备 带领学生参加一场英文产品推介会 综合知识与综合能力 考勤表、点名册

七、教材选用与编写建议

以下教材作为教学参考书：

1、《新编商务英语听力》，虞苏美，高等教育出版社，2005 2、《英语听力》，何其莘，外语教学与研究出版社，1998 3、《商务英语听说》，陈兆秀，高等教育出版社，2002 4、《当代国际商务英语听力》周洁， 上海交通大学出版社， 2007

八、教学资源开发与利用

目前已建立了商务英语听力网络课程，课程的教学大纲、教案、多媒体课件等教学资源全部上网。同时互联网上有很多很好的听力网站，学生可以访问这些网站自学，教师从网站上精选一些听力资源和学生共享，丰富教学内容。

九、教师能力要求

1、取得高校教师资格证书 2、英语专业毕业

3、能熟练运用多媒体教学 4、能熟练利用网络资源进行教学 5、具有较强的自学能力

十、考核方式与标准

本课程考核分为形成性考核和终结性考核。比例为：总考核成绩=形成性考核60%+终结性考核40%。

1、形成性考核（60％）

形成性考核具体内容及评分标准，如下表所示：形成性考核成绩评分标准

表3-1

项目 平时表现100分占形成性考核30％ 评分标准 （1）考勤50分：每次上课点名，无故迟到或早退1次扣10分，旷课一次扣20分。扣完为止；。 （2）课堂表现50分： 每人的基础分为25分，具体加减分规定如下： A、课堂上积极主动正确回答一次问题，可加5分；即使没答对也可加2分； B、课堂上被动正确回答一次问题可加3分； C、课堂上提问答不出或不回答问题一次，扣2分； D、课堂上睡觉一次扣5分； E、上课不带书、不记课堂笔记等，每发现一次扣10分。 平时作业100分占形成性考核30％ （3）自我学习作业占30分：每学期教师指定一本听力练习，学生课外完成。根据完成的情况给分。 综合实践100分占形成性考核40％ 教师带领学生到企业进行实践操练，以团队为单位完成。根据每位队员表现给分。 （1）子项目成绩40分：子项目以团队为单位完成，根据团队总成绩和学生在团队中的表现打分；（子项目考核办法见表3-2） （2）平时作业占30分。要求教师每学期布置作业不可以少于8次，并要求全批全改，以A、B、C、D等级给学生每次作业成绩，每次作业的最高分（A）可得100/8=12.5分，其余等级依次递减2.5分，不交作业者不得分。

表3-2子项目成绩分值表

子项目名称 接听电话 子项目考核作业 完成电话迷宫 评分标准 正确，错误率在15%之内 基本正确，错误率在20%-30%之间 部分正确，错误率超过30% 评分等级 A(85-100分) B(75-85分) C(60-75分) A(85-100分) B(75-85分) 商务会议 老师给出不同会议主题的现场录音，学语法错误较少，记录格式正确，记录和会议内容吻合 有部分语法错误，记录格式基本正确，记录和会议内容大部分吻合 生完成的会议记录。 语法错误较多，记录格式基本正确，记录和会议内容吻合率不超过70% C(60-75分) 商务旅行 学生角色扮演： 模拟旅客机场通关和定房、退房的对话录音 欢迎客户 模拟朗读欢迎辞 语音语调较好，语法错误较少，用语正确 语音语调一般，部分语法错误，用语基本正确 语音语调较差，语法错误较多，用语有部分错 语音语调较好，情感语速把握到位 语音语调一般，情感语速把握基本到位 语音语调较差，情感语速把握不到位 宴请客户 教师给出商务宴请的录像资料，学生分组模拟的电话录音 公司介绍 教师给出公司介绍的录像资料，学生模拟的录音 产品介绍 教师给出的产品介绍的录像资料，学生模拟 录音 访客接待 学生分组表演全程接待的录音 公司业绩 语音语调较好，语法错误较少，用语正确 语音语调一般，部分语法错误，用语基本正确 语音语调较差，语法错误较多，用语有错 语音语调较好，语法错误较少，用语正确 语音语调一般，部分语法错误，用语基本正确 语音语调较差，语法错误较多，用语有错 语音语调较好，语法错误较少，用语正确 语音语调一般，部分语法错误，用语基本正确 语音语调较差，语法错误较多，用语有错 语音语调较好，情感把握到位 语音语调一般，情感把握基本到位 语音语调较差，情感语把握不到位 教师给出几家公司的业绩报告录音，学生就业绩报告画出的图表和分析的录音 综合实训 综合实训的实训报告 报告内容齐全，字迹（排版）工整整洁，描述正确。能灵活运用所学知识分析，条理清楚，无知识性错误。 报告内容齐全，字迹（排版）工整整洁，描述基本正确。能灵活运用所学知识分析，条理清楚，有些许错误。 报告内容不齐全，字迹（排版）潦草，描述基本正确。能灵活运用所学知识分析，条理有些混乱，错误较多。 C(60-75分) B(75-85分) A(85-100分) 图表正确，分析基到位，语音语调较好，错误率不超过15% 图表基本正确，分析基本正确，语音语调一般，错误率为15%-25% A(85-100分) B(75-85分) C(60-75分) A(85-100分) B(75-85分) C(60-75分) A(85-100分) B(75-85分) C(60-75分) A(85-100分) B(75-85分) C(60-75分) A(85-100分) B(75-85分) C(60-75分) A(85-100分) B(75-85分) C(60-75分) A(85-100分) B(75-85分) 图表有部分错，分析和部分报告不符，语音语调较差，错误率超过25% C(60-75分)

2、终结性考核（40%）

采取闭卷，考试时间为120分钟。

十一、其它

本课程的内容设计原则是以商务听力材料为主，其他普通英语听力材料为辅。其他听力材料没有出现在项目教学里面，每次普通英语的听力材料占每次课的15分钟左右（每次课2学时）。另外如表3-1所示，很多听力练习学生课外完成，不记课时。