数据结构名:客户
含义说明:来宾馆入住的客人
组成:｛身份证号,姓名,性别,年龄,户籍,联系方式}
数据项名：身份证号
数据项含义说明:用来证明居民身份的证件的编码 别名：
数据类型：字符型 长度：１8｛字符}１８
取值含义：代表客人的户籍信息
与其他数据项的逻辑关系：均可代表客人身份 数据项之间的联系:并列
数据项名：姓名
数据项含义说明：客户的名称 别名:
数据类型：字符 长度:2{字符}3
与其他数据项的逻辑关系：均可代表客人信息 数据项之间的联系：并列
数据项名：性别
数据项含义说明:人的种类划分 别名：
数据类型：字符 长度:1{字符｝１ 取值范围:男或女
取值含义:人的具体性别
与其他数据项的逻辑关系:均可代表客人信息 数据项之间的联系:并列
数据项名：年龄
数据项含义说明:一个人从出生时起到计算时止生存的时间长度 别名：岁数 数据类型:数字
长度：１{数字}1０0 取值范围：1到10０
取值含义:客户的具体年龄大小
与其他数据项的逻辑关系：均可代表客人信息
数据项之间的联系:并列
数据项名：户籍
数据项含义说明：对自然人按户进行登记并予以出证的公共证明簿 别名:
数据类型：字符
与其他数据项的逻辑关系：均可代表客人信息 数据项之间的联系：并列
数据项名:联系方式
数据项含义说明：能够达到对个人直接沟通的相关信息 别名:手机号或电话号 数据类型:数字 长度：7{数字}1３
与其他数据项的逻辑关系:均可代表客人信息 数据项之间的联系：并列
数据结构名:前台接待
含义说明:主要是负责客户的来访及登记
数据流名：订房信息
说明：客户的基本信息以及客户入住房间的信息 数据流来源：客户
数据流去向：核对信息客房 组成：客户
数据流名:当前客户状态 说明：客户有没有入住房间 数据流来源:核对客房信息 数据流去向:客房描述 组成:客户
数据流名:已核对状态的客房 说明:确定客人是否入住 数据流来源:核对客房信息 数据流去向:核对账目情况 组成：前台接待
数据流名:客户账目情况 说明：客户应交款型
数据流来源:核对账目情况 数据流去向：应收账款 组成：客户
数据流名:客房账目状况已核对 说明：客人已交清房款 数据流来源：核对账目情况 数据流去向：可入住客户 组成：客户
数据流名：入住客户 说明:已经住入的客户 数据流来源:可入住客户 数据流去向: 组成：客户
数据流名:前台接待可入住 说明：前台表示有空房 数据流来源：可入住客户 数据流去向:前台接待 组成：前台接待
数据存储名：客户描述
说明：对客人信息的全面记录 编号:1.1
输入的数据流:订房信息
输出的数据流：已核对客房的信息 组成:客户 数据量：１
存取频度:每一个客人存取一次 存取方式:联机处理进行更新
数据存储名：应收账款 说明：客户应该缴纳的费用 编号:1.2
输入的数据流:客户账目情况 输出的数据流：
组成：前台接待和客户 存取频度:一个客户一次
存取方式:联机处理进行更新
处理过程名：核对客房信息
说明：对客户的信息以及入住的房间进行核对 输入:订房信息
输出:已核对状态的客房
处理:对客人的姓名、年龄等进行检查
处理过程名：核对账目情况
说明：对客人应交款项进行检查 输入：已核对状态的客房 输出：账目状况已核对的客房 处理:对客户所交款项进行核对
处理过程名：可入住客户
说明：对核对完信息的客户可以进行入住 输入:账目状况已核对客房 输出：核对订房信息 处理:客户进行入住过程
入住登记管理
数据流名：已登记客户信息 说明：客户已经办理好入住手续 数据流来源:登记客房信息 数据流去向:分配客房
数据流名:分配客房号
说明：给客人分配入住客房 数据流来源:分配客房 数据流去向：发放房卡
数据流名:住户信息
说明:对客人及入住房间的详细记录 数据流来源:客户入住
数据流名：客户信息修改 说明:在原有信息上进行改动 数据流来源：客户入住 数据流去向：前台接待
数据存储名:客户消费记录本
说明:记录客户应交的各款项及总费用 组成:包括房间费用及各项服务的费用
处理过程名：登记客户信息 说明:对客户信息进行记录 输入：可入住客户 输出:已登记客户信息 处理:将客户信息输入系统
处理过程名：分配客房号 说明:为客人分配房间
输入:已登记客房信息 输出：发放房卡
处理：给客人分配已经预定的房间
处理过程名:发放房卡 说明：给客人房间的钥匙 输入：分配好客房号 输出:客户
处理:把客人带到房间，给予钥匙
处理过程名:客户入住
说明：客户此时已经入住房间 输入:客户
输出：客户信息修改 处理：客户正式入住
住房信息管理
数据结构名:主管部门
含义说明：负责批准各项活动的部门
组成:{管理员编号,姓名,职称,联系方式,密码}
数据项名：管理员编号
数据项含义说明：对管理员进行排序编号,便于管理 别名：
数据类型：数字
数据项名：姓名
数据项含义说明：管理员的名称 别名：
数据类型:字符 长度：2{字符}３
数据项名：职称
数据项含义说明:对管理员的职位进行有效说明 别名：
数据类型:字符 长度：2{字符}4
数据项名：联系方式
数据项含义说明：能够找到管理员的通知方式，包括手机号等 别名:
数据类型：数字
数据项名:密码
数据项含义说明:管理员登陆系统的密码 别名：
数据类型：字符
数据流名:消费记录
说明：对客人的消费项加以说明 数据流来源：客户换房
数据流去向：客户消费记录本
数据流名:客户提交换房信息
说明：客户需要换什么类型的房间 数据流来源：客户换房 数据流去向:前台接待
数据流名:客房信息添加 说明：有客户换房或者退房 数据流来源:客户换房 数据流去向:客户退房
数据流名：客房状态
说明:此时是否有客户入住 数据流来源：客户退房 数据流去向：核对客房状态
数据流名：消费细节
说明:客户总共做了哪些消费项目 数据流来源：核对客房状态 数据流去向:客户消费记录本
数据流名:实结房款
说明：客户最后需要交纳的费用 数据流来源：核对客房信息
数据流名:需维护客房
说明：需要进行清扫或修理的客房 数据流来源：核对客房状态 数据流去向：客房维护
数据流名:维护费用
说明：清扫或整理房间花费的钱数 数据流来源：客房维护 数据流去向：核对客房信息
数据流名:维护信息 说明:对维修房间的记录 数据流来源：客房维护 数据流去向：主管部门
数据流名:（不）批准 说明:是否对客房进行维修 数据流来源：主管部门 数据流去向：客房维护
处理过程名：客户换房 说明:客户换用其他房间 输入:入住客户
输出：客房信息添加
处理:对客户的住房记录进行修改
处理过程名：客户退房
说明：客户结束住宿，进行结账 输入：客房信息添加 输出:客房状态
处理:对客户消费记录本进行结算
处理过程名：客房维护
说明:客房需要进行清理或整修 输入:需维护客房 输出:主管部门
处理:对维修客房进行统计
结算信息管理
数据流名:支付款项
说明:客户在前台付款的过程 数据流来源：客户 数据流去向:结算账目
数据流名:结算信息
说明：客户需要支付的各项费用 数据流来源：结算账目 数据流去向：客户
数据流名:客房信息 说明:客房状态
数据流来源：客房管理 数据流去向:前台接待
数据存储名:结账信息表
说明:对客户的消费信息进行记录 组成：前台接待
数据存储名:客房状态
说明：客房此时是否有客人入住 组成:空和满
处理过程名：结算账目
说明：前台接待需要清算的账目 输入:实结房款 输出：结算信息
处理:对各款项进行清算
处理过程名:结算清单 说明:对各消费记录的打印 输入:结算信息 输出:客户信息修改
处理:打印客户的消费记录及总消费额
处理过程名：客房管理 说明：对客房状态的记录 输入:客户信息修改
输出：结算信息和客房信息 处理:对客房状态的改动
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