基于集成化企业建模框架的知识管理系统研究

ｌ篷　匐　地　基于集成化企业建模框架的知识管理系统研究　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｏｆ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｓｙｓｔｅｍ　ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｍｏｄｅｌｉｎｇ　ｆｒａｍｅｗｏｒｋ　来洪波，范玉顺　ＬＡＩ　Ｈｏｎｇ—ｂｏ．ＦＡＮ　Ｙｕ—ｓｈｕｎ　（清华大学自动化系，北京１０００８４）　摘要：针对现有的知识管理系统和企业实际业务联系不紧密的问题，论文分析并提出了扩展的集成化　企业建模框架，描述了基于该框架的知识管理系统结构，设计并实现了Ｂ／Ｓ结构的文档管理工　具，并给出了应用案例。论文中基于Ｗｅｂ的文档管理工具不仅能够作为知识管理系统的一个　主要组成部分实现知识获取和知识利用，也能够作为独立的文档管理工具对企业的文档进行　管理，具有使用方便，和业务联系紧密，维护容易等优点。　关键词：知识管理；集成化企业建模；文档视图；Ｂ／Ｓ结构；文档管理　中图分类号：ＴＰ２７４　文献标识码：Ａ　文章编号：１　００９－０１　３４（２０１１）２（上）一０００１－０４　Ｄｏｉ：１　０．３９６￣ｌ／Ｊ．ｉｓｓｎ．１　００９－０１　３４．２０１１．２（上）．Ｏｌ　０引言　企业为了在激烈的市场竞争中获得生存和发　展，就必须不断对自身进行改造，以提高其经营　管理水平和市场竞争力。改造企业首先需要正确　认识和描述企业，企业建模是认识企业、改造企　业和优化企业运行的基础核心技术…。　目前国内外学者已经提出了很多企业建模的　框架，比较成熟的包括ＣＩＭ—ＯＳＡ，ＡＲＩＳ，ＰＥＲＡ　和集成化企业建模框架等。清华大学国家ＣＩＭＳ工　程技术研究中心根据集成化企业建模框架开发了　“集成化企业建模工具”，将企业划分为过程、　功能、信息、组织、资源和产品六大要素，相应　的，企业建模的工作划分为六个视图，从这六个　不仅保证企业知识管理的完备性和一致性，还增　强了知识管理和企业业务的关联性，目前对于这　方面的研究还比较缺乏。　本文以集成化企业建模框架作为理论基础，　首先扩展了该体系框架，论述了添加文档视图的　必要性，然后设计了适应该扩展框架的知识管理　系统结构，接着设计并开发了Ｂ／Ｓ结构的文档管理　工具，将其作为知识管理系统的一个主要组成部　分，最后给出了实际应用案例。　１扩展的集成化企业建模框架　集成化企业建模方法的体系结构，是由生命　周期维、通用层次维和视图维组成的一个三维立　方体结构。　不同的角度来描述企业的行为特征　。　随着知识经济的不断发展和企业规模的不断　在生命周期维，按照整体业务解决方案的实　施阶段，企业建模规划被分为需求分析，系统设　计、系统实施和运行维护四个阶段；在通用层次　维，分为通用模型层、参考模型层和应用模型层　三个层次；在视图维，以过程视图为核心，包括　了功能、信息、组织、资源和产品等多个视图　。　知识分为能被计算机处理的显性知识（也称　为编码型知识）和头脑中包含的包括经验、诀　窍、价值观在内的隐性知识（也称为意会型知　增大，知识管理作为企业管理的重要主题之一，　已经成为了提高企业核心竞争力的重要手段。知　识管理就是通过对企业的知识资源进行管理，促　进企业内显性知识和隐形知识的共享和重用，其　目标是将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最　恰当的人，以使他们做出最好的决策和实施　一　。　建立在集成化企业模型基础之上的知识管理系统　收稿日期：２０１０－０８－１０　基金项目：国家８６３计划项目（２００９ＡＡ０１０３０８）；国家科技支撑计划项目（２００８ＢＡＨ３２Ｂ０３—１）　作者简介：来洪波（１９８７一），男，浙江杭州人，硕士研究生，研究方向为集成化企业建模、知识管理。　第３３卷第２期２０１１—２（上）　【１】　骞、ｌ生　匐　化　识）。企业的显性知识最主要的　展现方式就是文本，图像，视　１　铝舞　鼠　§　潺视图　聚　。　产品设鼍　誊　§　ｔ　０　。■　》　“　一“强８　频，工程等各种类型的文档，这　霞｜铝银铬榻捐彀　良罄　些文档和企业模型中的其他视图　蛰瀑荬巍毹九　鼍　麓产品　怠　ｍ　．　之间都具有非常密切的联系。为了　更加规范的管理企业模型中所涉及　到的显性知识，非常有必要在集成　化企业建模框架中添加文档视图。　建立在此基础之上的企业知识管理　将会具有以下几个特点：　＼　．　呷妒＼　蝴ｆ　引　－　Ｊ　Ｊ　麓。。　＼　企、｜过程毂　虱　｜　监啦务过程　。　／　＼　』ｆ关　功谨ｊ酗醮　文档秘Ｅ图　Ｉ　文挡　总　对　图２视图之间的集成和关联关系　＼　爨　怠　琵圈　对象熊　韶　策彀设　避　Ｆ　１）完备性。在企业建模过程　中涉及到的所有文档都由文档视　业务职台笔和企业　舌　蘩一一　赶。ｌ｜　图进行统一的管理，保证了知识　管理过程中显性知识的不重复，　不遗漏。而所有隐含在其他视图　之中的隐性知识通过相关业务人员或系统的总结　之后最终也将转化为显性知识，以文档的形式进　行管理。　性，同时也为个人知识地图的创建提供了可能。　扩展后的集成化企业建模框架主要是在视图维　增加了一个文档视图（如图１所示），给出定义如　下：文档视图定义了企业文档的结构，描述各个文　２）一致性。文档视图所管理的文档具有统一　的属性定义，不仅包括了名称、大小、类型等一　般属性，还包括了密级，版本、上传人、签入签　出状态，关键词等相关业务属性。他方便了海量　档的属性，内容，版本演化过程和签入签出状态。　各个视图之间有着密切的联系，扩展后的集　成化企业建模框架中的各个视图间的集成和关联　关系如图２所示。各个视图主要通过过程视图实现　知识的搜索和分类，也简化了知识地图的构建。　各个视图之间的集成。　２知识管理系统体系结构　在扩展的集成化企业建模框架的基础之上，构　建知识管理系统的分层体系结构。该体系按照知识　的流动方向被分为了知识获取，知识集成，知识共　享，知识利用和知识创新五个层次（如图３所示）。　在知识获取阶段，需要通过文档管理工具将　集成化企业模型中除文档视图以外的各视图包含　的隐性知识转换为文档视图中的显性知识，例如　产品视图中的产品工艺，过程视图中的计划，报　表，组织视图中的组织架构等。此外，对于企业　外的隐性知识也需要通过文档管理工具将其转换　：　！　通用模型层　：　应用模型层　为文档视图中的显性知识。　参考模型层　在知识集成阶段，将文档管理工具中的所有文　档和知识通过自动聚类，统计分析，文本挖掘等手　段对已有知识进行深入挖掘，使得显性知识更加有　图Ｉ扩展后的集成化企业建模框架　３）安全性。将文档视图纳入到集成化企业　建模框架之后，对应的知识管理系统可以调用统　一条理，形成企业知识库，便于更高层次的利用。　在知识共享阶段和知识利用阶段，用户通过　企业知识门户中的交互平台，比如ＩＭ，ＳＮＳ等形　的用户权限管理工具，对不同的用户和用户组　赋予对应知识的权限，提高知识管理系统的安全　【２】　第３３卷第２期２０１１－２（上）　式实现知识的沟通和共享。此外，用户也可以自　ｌ　匐　出　图３知识管理系统体系结构　主检索所需知识，系统将搜索知识库中的对应内　容，并将他们推送给相应用户。　在知识创新阶段，用户通过已有的知识和自　己的实际经验对于现有的集成化企业模型进行改　进，其创新内容将通过知识获取和知识集成整合　到企业知识库中。　具有该结构的知识管理系统能够从企业的实　际业务角度出发，实现企业知识的迭代式管理。　３　Ｂ／Ｓ结构文档管理工具的设计　为了顺利实现知识获取和知识利用的功能，　设计并开发了适应上述知识管理系统的Ｂ／Ｓ结构的　文档管理工具。　Ｂ／Ｓ结构即浏览器／服务器结构，他是基于　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ环境的信息系统，采取标准的ＴＣＰ／ＩＰ协　议，以ＷＥＢ为平台形成的　。　和传统的Ｃ／Ｓ（客户端／服务器）结构相比，Ｂ／　ｓ结构简化了客户端的工作。客户端只需要进行少　量的安装和配置，对数据库的访问和应用程序的　执行都在服务器上完成。具有权限的用户可以在　任何有网络连接的数字终端上使用该工具，大大　提高了工具使用的便利性；瘦客户端，胖服务器　的结构使得软件的升级和维护变得更为容易；所　有的数据信息保存于总部数据库中，客户端中不　保存任何业务数据和数据库连接信息，增强了工　具使用的安全性。　Ｗｅｂ层　业务层　二＝二二［二二二　数据访问层　圄回圄　文档管理系统　图４文档管理工具架构　本系统采用的是Ｂ／Ｓ典型的三层结构（如图４　所示），自顶向下分别为Ｗｅｂ层，业务层和数据　访问层。　Ｗｅｂ层为客户端提供了对于应用程序的访　问；业务层接收用户发出的操作命令，执行相应　的业务逻辑，和数据访问层进行交互，并向Ｗｅｂ　层返回操作结果；数据访问层实现了对于数据库　的访问，数据库执行命令的传递和数据的交换；　除此之外，文档管理工具还需要调用用户权限管　理模块对于访问进行控制。　该文档管理工具所需要实现的功能主要包括　三个部分，分别是文件夹操作，文件操作，日志　操作（如图５所示）。其中文件夹的操作包括了　增加、删除、修改、查看、复制和移动；文件的　操作包括了增加、删除、属性修改、属性查看、　复制、移动、上传、下载、签入、签出、版本管　理、文件查找等；日志的操作包括了增加和查看　等。文件的版本管理主要包括的功能有新增版　本，设置当前版本，删除过往版本等。　图５文档管理工具主要实现功能　除了以上提到的三类核心功能之外，文档管　理工具还需要调用用户权限管理模块，用于用户　登录时的身份验证，用户进行文档操作时的权限　验证，并且在文档管理工具内还需要集成用户相　关信息和密码修改等功能。　第３３卷第２期２０１１—２（上）　［３１　、ｌ违　訇矽似　４数据库表格设计　和文档管理工具相关的数据表主要有三张，　分别是文件，文件夹和操作日志。其中最重要的　是文件数据表。　在文件数据表中，可将文件的属性分为三部　分，分别是一般属性，结构属性和业务属性。　文件的一般属性（如表１所示）表示文件的固　有属性，和业务无关；结构属性（如表２所示）用　于生成文档结构树，这里主要是指其父文件夹的　编号；业务属性（如表３所示）表示和企业业务相　关的属性。　表１文件的一般属性　属性名称　属性说明　属性类型　ＣｅⅡＩｄ　元素编号　字符串　ＣｅｌｌＮａｍｅ　文件名称　字符串　Ｆｉｌｅｔｙｐｅ　文件类型　字符串　Ｒｅｍａｒｋ　文件描述　字符串　Ａｕｔｈｏｒ　文件作者　字符串　Ｆｉｌｅｓｉｚｅ　文件大小　长整型　Ｆｉｌｅ＿ｋｅｙｗｏｒｄｓ关键字　字符串　Ｆｉｌｅ—ｄａｔａ　文件内容　Ｂｌｏｂ类型　表２文件的结构属性　属性名称　属性说明　属性类型　Ｆｉｌ　ＦｏｌｄｅｒＩＤ父文件夹编号　字符串　表３文件的业务属性　属性名称　属性说明　屙陛类型　Ｆｉｌｅ＿ｃｏｄｅ　文件编号　字符串　Ｃｒｅａｔｏｒ　上传人　字符串　ＤａｔｅＣｒｅａｔｅｄ　创建时间　时间日期　Ｍｅｎｄｅｒ　修改人　字符串　ＤａｔｅＭｏｄｉｆｉｅｄ修改时间　时间Ｅｔ期　Ｖｅｒｓｉｏｎ　版本　字符串　ＶｅｒＣｕｒｒｅｎｔ　是否当前版本　布尔型　ＦｉｌｅＩｓＥｄｉｔｅｄ　是否签出　布尔型　ＦｉｌｅＳｅｃｒｅｔ　文件密级　整型　５实际应用案例　清华大学自动化系网络化制造实验室设计并　开发了Ｂ／Ｓ结构的文档管理工具，作企业知识管理　系统的主要组成部分之一，用于企业的知识获取　和知识利用。　用户通过Ｗｅｂ方式输入用户名和密码登陆到　文档管理工具之中，即可以看到文档视图中所　有具有查看权限的文件夹和文件节点。节点的权　【４】　第３３卷第２期２０１１—２（上）　限主要有四类，分别是“无权限”，“查看权　限”，“编辑权限”和“管理权限”。用户可对　文件和文件夹节点进行相应权限的操作。每次执　行操作之前，系统都会对用户的权限进行相应的　判断，因此系统管理员可以实时的控制用户访问　的权限，增强了文档管理工具的安全性。　该工具可以配合集成化企业建模工具，实现其　他视图部分隐性知识到显性知识的自动转换。对于　其他的显性知识和企业外部的知识，也可以通过该　工具上传相关内容来获得，从而实现知识获取。　此外，该工具还能够根据文件编号，文件名　称，关键字，上传人，创建时间，修改时间等关　键字段进行文件的检索，将目的文档推送至用　户，从而能实现知识利用。　６结束语　本文是以企业知识管理系统的研究为背景　的。该系统以扩展的集成化企业建模框架为理论　依据，从企业实际业务的角度出发设计企业的知　识管理。基于Ｂ／Ｓ架构的文档管理工具是知识管理　系统的主要组成部分，主要用于知识获取和知识　利用。为了完整的实现知识管理系统，还需要在　现有文档管理工具的基础之上设计后台方法，实　现知识的分类和集成，并借鉴现有的ＩＭ，ＳＮＳ等　架构，实现知识的共享。随着企业信息化的不断　推进和知识经济理念的不断深入，知识管理系统　必定会成为企业管理的一个重要组成部分，提高　企业运行的效率。　参考文献：　【１】范玉顺．信息化管理战略与方法【Ｍ】．北京：清华大学出版　社，２００８．　［２】张洵，范玉顺．企业建模过程和工具系统研究【Ｊ】＿制造业自　动化，２００７，２９，（１）：１３—１６．　［３】潘旭伟，顾新建，仇元福，程耀东．面向知识管理的知识建　模技术［ＪＪ．计算机集成制造系统，２００３，９，（７）：５１７－５２１．　【４］杨飞．从ＯＬＴＰ到ＯＬＡＭ与知识管理到知识发现［Ｊ］．管理　信息系统，２００１，（１）：６６—６８．　［５】范３ｉ，Ｊ￣，吴澄．集成化企业建模系统体系结构和实施方法　研究【ＪＪ．决策与控制，２０００，１５，（７）：４０１－４０５．　［６］朱瑞，于慧敏，王宏，吕秋培，郝建萍，陈晓，解素芳，姜海涛．知　识管理和文档管理的关系【Ｊ】．档案学通讯，２００３，（１）：６８—７１．　【７］黄文博，燕杨．Ｃ／Ｓ结构与Ｂ／Ｓ结构的分析与比较［Ｊ］．长春师　范学院学报，２００６，２５，（８）：５６—５８．　【８】王魁生，闫志强，屈展．基于Ｗｅｂ　Ｓｅｒｖｉｃｅ的文档管理工具　的实现［Ｊ１＿西安石油大学学报（自然科学版），２００５，２０，（１１）：　６８—７１