餐饮业给顾客完美体验有哪些
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发布时间：2022-04-24 08:44
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热心网友
时间：2022-06-18 03:22
有个达拉斯出租车司机，他以非常优质的服务，让每一个乘客都受宠若惊地感到自己就是上帝。有个乘客好奇地问他为什么要这么做，他回答：“要在事业上有成就，我只需符合顾客的期望，但是，要在事业上登峰造极，就必须超越顾客的期望！我喜欢"登峰造极"的感觉与回馈，而不只是"普普通通"。”
与这个达拉斯出租车司机有异曲同工之妙的是，苹果公司也曾用大量人力，花掉上亿美元，用一年半时间只为设计一种菜单渐变效果，让用户获得良好的体验。他们的共性就是追求完美的用户体验。
随着产品同质化时代的到来，用户体验已成为企业的核心竞争力之一。美国著名推销员拉德有个闻名的250法则，他认为每一位顾客身后，大约有250名亲朋好友。如果赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。
因此从一定程度上说，用户体验的完美，就是竞争的胜利。善待每一位用户，企业就点亮了一盏吸引更多用户的明灯，而创造每一位用户的完美体验，企业就将达到“登峰造极”。
热心网友
时间：2022-06-18 03:22
是针对不同的客户的，每个人的体验是不同的
