淘宝卖家说我退回的东西损坏,拒绝退款怎么办
发布网友
发布时间：2022-04-24 00:58
共3个回答
热心网友
时间：2023-11-06 02:49
去客服投诉吧，把退款的原因写清楚，以及当时你跟卖家协商退款，他同意的聊天记录。还有物品退回的时候是不是保持原貌了？不影响2次销售吧？
service/category/paipai.html点在线提问就好了
热心网友
时间：2023-11-06 02:50
这个情节其实有点小小复杂，客服的判定不难。
客服介入退款申请后，你没事，因你是买家，不是主要举证方。客服会要求卖家提交签收前货物即已损坏的凭证。这种凭证是由快递公司开具的书面公章证明，以证明卖家签收你的退货前货物已经损坏。
目前...
热心网友
时间：2023-11-06 02:50
首先要保证自己退回商品时商品确实是完好无损的，如果商品退回是商品完好，那就有两种情况：一、商品在退回的路上被损坏，这个责任就是快递公司的，商家在收到商品时应该验货后再确认收货，商家不验货然后追问你的责任那就是商家的部队了；二、商家说谎，这种可能性不大，但是也不排除。以上两种情况，直接申请介入就行了，平台会公平处理的。如果是自己损坏的商品，那就不要比辩解了，自己负担吧。
