做好客户的跟进很重要,怎么样做就能更好的管理客户呢?
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发布时间：2022-04-24 00:58
共4个回答
热心网友
时间：2023-10-16 17:51
怎么样做能更好的管理客户？建议你使用敬业签这款便签软件管理客户，因为它：
1、具备多项分类的优势，可以帮助用户分类整理客户信息，分类出不同类型的客户，比如优质客户、可持续发展客户、渠道客户等，做好客户的管理，并且内容还会自动备份至云端；
2、具备待办事项的提醒功能，且提醒类型多样，所以用户可以借助它将需要回访和跟进的客户按属性设置成定时提醒，重复提醒、重要事项间隔提醒或者到期延时提醒等合理的类型；
3、具备多端云同步的优势，可以实现记录内容在以下几个端口实现内容同步：Windows/Android/iPhone/Web/ipad/Mac；
4、具备密码锁屏的功能，并有多重安全防护，可以有效保障客户信息的安全。
热心网友
时间：2023-10-16 17:51
你好，要想对客户管理的有效，是比较难的，关键是你要注意以下几点：
1、要与客户建立好联系，以解决问题为任务，过程中给出理性的承诺。
2、及时售后回访与服务，客户的满意度
3、对客户的报修或抱怨，是否迅速、正确处理。
4、多与客户沟通交流，客户需要“什么”，多多地“拜访”。
热心网友
时间：2023-10-16 17:52
借助CRM软件，对客户所有信息进行管理，帮助管理企业和客户之间发生的售前售中售后的所有信息，当获取客户后，进行客户档案管理、日常销售跟进记录，再到成交后合同订单、*、回款管理，以及后续的产品管理、进销存、工单、数据统计等等，一个完整的CRM可以帮助管理人员更好的管理企业和员工，提高工作效率，促进公司发展。
热心网友
时间：2023-10-16 17:53
一、规范记录客户信息
首先，你得学会客户的资料整理，一份规范的客户记录资料，远远比胡乱记下的一个电话号码+一个客户名来的重要的多的多的多。尽可能详细去记录客户的相关信息。
po上图片做例：
1、整理客户资料需要清晰的分类。
最广泛最实用的一种分类是按客户的意向来分。一般分为：潜在客户、意向客户和成交客户三大类，当然按个人习惯，也可分为*、B级C级等，但要提醒的是，如果按*B级C级来划分客户，必须要有明确的、可量化的标准来判断客户属于哪个级别。
如果有必要，对不同类型的客户，采用不同的笔记本来记录。
2、标注用户进度确定下次跟进时间。
通过装修进度可以预估客户购买时间，合理安排下次跟进。
当然在客户跟进的环节，一定要制定好跟进规则，如：
每天要积累多少新的客户？
评价客户质量的标准是什么？
第一次联系要说些什么？
第一次联系需要弄清客户哪些情况，以便快速判断客户是哪种类型的客户。
然后对潜在客户、意向客户、成交客户要保持怎样不同的联系频率？
记录哪些不同的信息？
需要投入多少的时间成本？
联系的目的及内容是什么？
哪些需要重点跟进？
等等
.
.
.
二、合理地进行客户跟踪
详细记录每一次跟进内容，方便更好跟踪客户。
1、及时客观地记录跟进过程
不论你是通过电话联系客户，还是面对面拜访，不管客户有无意向，都应该快速把它的情况记录下来，所以除了上面三个客户分类的本子，你还得有一个记录平时工作零碎信息的杯子。对客户有效信息的捕捉和累积可以帮助我们从中找到规律，而对客户需求和沟通的记录可以找到销售的突破口，也为自己以后的工作计划安排提供了依据。
2、定时更新客户状态，总结跟进进展
除了记录，定时总结自己手上的客户及跟进情况也是客户资源整理很重要的一环。每天应留出时间来对零碎的工作进行归纳总结，这样才能把有用的即时信息变成你客户本上的真正资源。定期浏览潜在客户本里的跟进记录可以帮助你发现意向客户，而不是让它永远停留在潜在客户本中。对已成交客户须注明签单金额、到期服务时间及潜在需求等，维护好客户关系，争取能产生二次销售或者客户介绍客户的效果
三、针对客户信息进行有效推动
跟进记录下来的客户信息，针对性的给客户推荐产品。总而言之，就是给他他想要的。
1、了解客户需求量。
2、了解客户预算。
借助有效的管理工具
你可以分散地借用多个工具来协助你进行客户记录和资源整理，
比如一个笔记软件，一个提醒软件等。
当然你也可以用材路软件这样客户、财务、进销存一体化管理软件工具来统一记录和管理你的客户资源和跟进情况。
借助这类资源整理软件的好处多多，基本上可以解决以上所有问题。学习的目的不在于学了什么内容，而是学会解决问题的方法，并落实到行为上。
热心网友
时间：2023-10-16 17:51
怎么样做能更好的管理客户？建议你使用敬业签这款便签软件管理客户，因为它：
1、具备多项分类的优势，可以帮助用户分类整理客户信息，分类出不同类型的客户，比如优质客户、可持续发展客户、渠道客户等，做好客户的管理，并且内容还会自动备份至云端；
2、具备待办事项的提醒功能，且提醒类型多样，所以用户可以借助它将需要回访和跟进的客户按属性设置成定时提醒，重复提醒、重要事项间隔提醒或者到期延时提醒等合理的类型；
3、具备多端云同步的优势，可以实现记录内容在以下几个端口实现内容同步：Windows/Android/iPhone/Web/ipad/Mac；
4、具备密码锁屏的功能，并有多重安全防护，可以有效保障客户信息的安全。
热心网友
时间：2023-10-16 17:51
你好，要想对客户管理的有效，是比较难的，关键是你要注意以下几点：
1、要与客户建立好联系，以解决问题为任务，过程中给出理性的承诺。
2、及时售后回访与服务，客户的满意度
3、对客户的报修或抱怨，是否迅速、正确处理。
4、多与客户沟通交流，客户需要“什么”，多多地“拜访”。
热心网友
时间：2023-10-16 17:52
借助CRM软件，对客户所有信息进行管理，帮助管理企业和客户之间发生的售前售中售后的所有信息，当获取客户后，进行客户档案管理、日常销售跟进记录，再到成交后合同订单、*、回款管理，以及后续的产品管理、进销存、工单、数据统计等等，一个完整的CRM可以帮助管理人员更好的管理企业和员工，提高工作效率，促进公司发展。
热心网友
时间：2023-10-16 17:53
一、规范记录客户信息
首先，你得学会客户的资料整理，一份规范的客户记录资料，远远比胡乱记下的一个电话号码+一个客户名来的重要的多的多的多。尽可能详细去记录客户的相关信息。
po上图片做例：
1、整理客户资料需要清晰的分类。
最广泛最实用的一种分类是按客户的意向来分。一般分为：潜在客户、意向客户和成交客户三大类，当然按个人习惯，也可分为*、B级C级等，但要提醒的是，如果按*B级C级来划分客户，必须要有明确的、可量化的标准来判断客户属于哪个级别。
如果有必要，对不同类型的客户，采用不同的笔记本来记录。
2、标注用户进度确定下次跟进时间。
通过装修进度可以预估客户购买时间，合理安排下次跟进。
当然在客户跟进的环节，一定要制定好跟进规则，如：
每天要积累多少新的客户？
评价客户质量的标准是什么？
第一次联系要说些什么？
第一次联系需要弄清客户哪些情况，以便快速判断客户是哪种类型的客户。
然后对潜在客户、意向客户、成交客户要保持怎样不同的联系频率？
记录哪些不同的信息？
需要投入多少的时间成本？
联系的目的及内容是什么？
哪些需要重点跟进？
等等
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二、合理地进行客户跟踪
详细记录每一次跟进内容，方便更好跟踪客户。
1、及时客观地记录跟进过程
不论你是通过电话联系客户，还是面对面拜访，不管客户有无意向，都应该快速把它的情况记录下来，所以除了上面三个客户分类的本子，你还得有一个记录平时工作零碎信息的杯子。对客户有效信息的捕捉和累积可以帮助我们从中找到规律，而对客户需求和沟通的记录可以找到销售的突破口，也为自己以后的工作计划安排提供了依据。
2、定时更新客户状态，总结跟进进展
除了记录，定时总结自己手上的客户及跟进情况也是客户资源整理很重要的一环。每天应留出时间来对零碎的工作进行归纳总结，这样才能把有用的即时信息变成你客户本上的真正资源。定期浏览潜在客户本里的跟进记录可以帮助你发现意向客户，而不是让它永远停留在潜在客户本中。对已成交客户须注明签单金额、到期服务时间及潜在需求等，维护好客户关系，争取能产生二次销售或者客户介绍客户的效果
三、针对客户信息进行有效推动
跟进记录下来的客户信息，针对性的给客户推荐产品。总而言之，就是给他他想要的。
1、了解客户需求量。
2、了解客户预算。
借助有效的管理工具
你可以分散地借用多个工具来协助你进行客户记录和资源整理，
比如一个笔记软件，一个提醒软件等。
当然你也可以用材路软件这样客户、财务、进销存一体化管理软件工具来统一记录和管理你的客户资源和跟进情况。
借助这类资源整理软件的好处多多，基本上可以解决以上所有问题。学习的目的不在于学了什么内容，而是学会解决问题的方法，并落实到行为上。
