一、目的
为消除户内安全隐患，提高用户安全用气意识，杜绝户内安全事故发生，确保用户安全用气，真正达到安全检查到位、安全宣传到位、隐患告知到位、隐患排除到位，限度预防和降低因使用不当造成的人身安全威胁及财产损失，把风险降到最低，特制定本办法。
二、安检范围与数量
1、已通气的民用用户与非民用用户。
2、今年实际安检户数必须达到已供气用户数量的60%以上（不含新开通用户送气时进行的首次安检）。新用户在开户并安装通气一月后进行安全检查。
三、用户安检内容
1、户内燃气设施是否存在私拉乱接。
2、热水器安装是否规范（热水器是否安装在浴室内，热水器是否装有烟道，热水器是否安装在燃气表或易燃物下，热水器是否安装在壁柜内或被其它物品包裹）。
3、燃气管道是否暗埋。
4、厨房内是否存在第二种气源或堆放易燃易爆物品。
5、装有燃气设施的房间是否作卧室使用。
6、燃气管道是否严重锈蚀。
7、燃气连接软管是否老化、开裂、变形；燃气连接软管是否过长（规定不能超过2米）。
8、软管与阀门的连接处是否有管卡固定。
9、燃气管道是否吊杂物或另作它用。
10、表前阀门和灶前阀门及燃气表是否使用正常，有无漏气现象。
11、模式燃气表的计量读数是否与实际抄表情况否相符。
12、有无燃气表失灵不走数或拆表直通等不正当用气行为。
13、其他违反燃气安全规范的行为现象。
14、重新核实登记用户地址、真实姓名、电话（座机和手机）、表号、燃气器具等用户基本信息。
四、安检办法
（一）安检用户的确定
1、每个月月末由收费员在用户系统中筛选出下月应做安全检查的用户，打印明细表交综合管理员进行安检。
2、挑选安检用户应坚持：上次安检间隔时间长优先、长期无人用户优先、有不良记录用户优先、当前安检率低的小区优先、长期未购气和用气量较少的用户优先安排检查的原则。新开通用户在1个月后安排安全检查。
3、安检员应设法完成当月安检名单中的80%以上的安检户数，剩下的20%最迟在第二个月内完成。
4、安检员在上门检查前，可以电话或短信方式通知受检用户，请用户留人在家等候安检。
5、安检员进行安检时，应在用户气表上粘贴安检标示卡，并对用户汽表、热水器、用气灶具等进行拍照存档。
6、对于安检时不在家的用户，应在其门上粘贴到访不遇卡，提示其在20天内联系公司安检人员进行安全检查。
7、各乡镇安检员每月须完成至少x户的安检任务，在确保质量前提下多检不限。
8、非民用用户的安检每月一次，可与每月份的抄表同时进行，但必须仔细检查并认真填写安检单。
（二）安检质量监督检查
安全运行部每月会对上月的安全检查单进行清理审核后反馈、汇总、录入、存档，除将查出的隐患及时安排整改外；还应对审核出的安检要素和用户信息不齐全、字迹潦草不清、无用户签名等不符要求的，必须退回安全检查员重新安检或补充更正。
（三）安检员激励办法
1、鉴于安检员是利用休息或业余时间从事安检工作，公司给予安检员xx元/户的激励资金作为辛勤劳动的酬劳。
2、安检员每月应完成规定的安检户数。如完成任务未达到规定数量的，按不足户数的n倍扣除激励资金。
3、对退还安检员补充重检后仍未达到要求的安检单，按未完成单予以扣款，并交由下月安检员重检。
五、用户隐患整改办法
（一）属于用气方责任的隐患整改办法
1、对属于用户责任的安全隐患，安检员需向用户详细说明隐患的类别，并告知用户解决方法和整改期限，并让用户在安检单签字确认。对隐患严重的应及时暂停供气，防止发生安全事故。
2、整改期限到期时，安检员应再次上户安检，以确认隐患整改符合要求，对不符要求的，再次应下达隐患整改通知或予以暂停供气。
3、对不配合整改，且有严重安全隐患的用户，再次下达安全隐患限期整改通知单，对拒绝整改的用户予以暂停供气，并登报备案。
（二）属于供气方责任的隐患整改办法
1、对属于供气方责任的隐患，如安检员能予以现场整改的，应设法立即予以整改。对需安排专人整改的，安检员应及时将安全隐患描述清楚上报安全运行部，由安全运行部调度安排整改。
2、严重安全隐患需即日整改或在1个工作日内整改，一般安全隐患需在3个工作日内解决。
3、综合管理员上户置换时，应对户内燃气设施进行安全检查，发现安全隐患通知责任方进行整改，整改完毕后方可点火置换。
4、安全运行部应对隐患整改情况进行跟踪检查，对不按期整改或整改不力的，可建议按公司相关规定予以处罚。
六、无人户管理办法
1、安检员上门安检如遇无人在家，需张贴《安检到访不遇卡》，并进行电话预约，尽量在当月另约时间上门安检。对当月多次预约仍未果的用户进行汇总报给安全运行部。
2、对长期无人户，安检员应设法向邻居打听用户的联系方式，预约时间安检。
3、对只有老人和小孩在家，不同意入户安检的，需在用户其门上张贴《安检到访不遇卡》，待用户方便之时再上户进行安检。
4、针对某些自认为家里的燃气设备运行良好，入户安检很麻烦，没有必要安检的用户，安检员需耐心向用户解释燃气安全检查的重要性和必要性，争取得到用户理解配合。
5、针对少数因家中燃气设备存有安全隐患，存有省钱、怕麻烦等侥幸心理，或故意违章用气而不愿整改，当安检员上门安检时故意不开门，逃避安检的用户，安检员应及时报告安全运行部负责人同意后予以强制停气处理，并录入名单登报。
6、由安全运营部牵头，定期对各个乡镇进行安全宣传，让用户能够理解安全检查的必要性，消除用户对安全检查的误解，争取用户对安全检查的积极配合。
七、安检工作的要求
1、安检员必须履行好各自的岗位职责，确保工作质量和及时完成任务，确保安检到户率为95%以上，重大隐患整改率100%。
2、上户时必须穿着工作服（未配发工作服岗位人员除外），佩带公司胸牌，举止文明，严禁与用户发生争执，严格执行公司行为规范。
3、上户时必须要做好安全用气知识的宣传，指导用户安全用气。
4、必须及时将安检信息反馈给相关负责人。
6、单据填写内容必须真实，字迹工整清晰，不得有单方面涂改现象，并保持单据的整洁和完整。
6、单据必须及时处理，不得积压。
7、单据流转必须按照流程及职责中的规定执行，不得无故延误。
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