管理和技术人员绩效考核办法

管理和技术人员绩效考核办法

一、目的

通过对全体管理人员和技术员工的绩效进行考核，充分发挥管理人员和技术员工的积极性和主观能动性,以达到提高团队管理能力、执行力和研发设计能力的目的。 二、范围

适用于浙江恒泰科技有限公司所有管理人员和技术员工。 三、职责

1.人力资源部负责本办法的归口管理工作，并依据公司发展的实际情况对本办法作出修改和完善。

2.总经理负责对部分中高层管理人员（具体名单另行通知）进行考核。 3。各部门负责人负责对本部门员工的考核，经总经理审核批准后生效。 四、工作程序

1。考评工具

本考核方法主要针对中高层管理人员和技术员工，具体考评工具(方法）为360度绩效考核,利用上级考评、同级互评及自评三个维度（暂时不让客户、下级参与)进行考评。

2。考核频率

（1）月度考核：绩效工资参与月度考核,每月考核一次,定于每月的3日前（节假日顺延）完成对上月工作的考评。

（2）年度考核：年终奖励参与年度考核，一年一次，定于每年的1月15日前完成对上年度工作的综合考评.

3。考核权重及比例

（1）月度考核：上级领导考评、同级考评、自评比例分别为8：1:1，即上级领导

考评分占总分的80％,相关同级考评分占总分的10%，自评分占10%。

（2)年度考核：月度考评、上级领导考评、同级考评与自评比例分别为6:3:1,即月度考评分占总分的60％，上级领导考评分占总分的30％,相关同级考评分占总分的10％.

4.年度考核计算方法：

（1）月度考评分比例=每月考核得分相加之和÷12个月×60％； （2)上级领导考评比例=考评分×30％； （3)相关同级考评分比例=考评分×10％； 5。考核的实施

（1）制订考核指标和标准

a。人力资源部经理与各部门负责人共同制订考核指标和考评标准,报总经理审核、批准后实施。

b。每个岗位的考核指标和考评标准详见附件。 (2）考核实施程序

考核程序分为总经理考核、上级考核、互评与自评、考核统计、绩效面谈五个步骤。 a。总经理考核:总经理负责部分中高层管理人员的直接考核,并对基层管理人员和技术人员的考核结果进行审核、批准.除了常规考核指标外,总经理还对下属管控能力、安全意识、环保意识、质量管理意识等方面进行考核；

b.上级考核：是指直接上级对所属员工考核所有项目；

c。互评与自评:互评是不记名且相互保密，以确保其客观性和真实性。

d.考核统计：总经理对部分中高层管理人员进行考评和统计打分，各部门对本部门员工进行考评和统计打分；

e.绩效面谈：考核统计结束后,考核人与被考核人进行一次沟通，主要是通过考核成

绩指出被考核人的优缺点和努力方向，从而使被考核人逐步改善自己的工作。

(3）绩效分析

对绩效结果进行分析，找出工作绩效与预定要求间的差距，分辨出是属于不能做还是属于不愿做,若是不能做就要了解具体原因；若是能做而不愿做，就应该改变现有的奖励制度或建立一种新型的激励机制.

(4）工作改进

分析原因并提出解决办法或改进建议，然后针对性的采取相应的措施: a。对个人，有培训、晋级、加薪、调岗或辞退等方式；

b。对公司,可调整部门编制、加强部门内部沟通、调整上下级关系等. 五、绩效考核办法的实施步骤

1.第一阶段:实施1—3个月的时间，考评得分×1.5的系数; 2.第二阶段:实施4-6个月的时间,考评得分×1。35的系数； 3。第三阶段：实施7—12个月的时间，考评得分×1.2的系数； 4.第四阶段：实施13个月及以上的时间，考评得分不乘系数。

附件1 中高层管理人员月度绩效考核指标及考评标准

考核指标 不能认真贯彻落遵章守纪 本部门或本人有贯彻执行规章位或本人有违考评标准 基本上能贯彻执行各项规章制度，本部门基本未出现违纪现场象。 分值5 工作态度15分 事业心与责任感 分值5 分值5 制度性与原则性 0 经常不按制度和原则办事，独断专行。 0 不热爱自己的事经常完不成任务. 1 偶尔不按制度和原则办事，不沟通和协调 1 事业心不强，对责任心，遇事推诿。 0 常常无计划地组组织协调能织部门的工作,关力 键时无措施. 1 非常主观且带偏见,不善于听取别人意见，决策失误较多。 1 常常需要别人的管理和专帮助和指导，无先业知识 进的管理经验. 分值10 创新意识 分值5 用人授权能力 分值5 1 从没有创新的意识或建议。 0 任人惟亲，不按权限、程序授权. 0 1 能制定一些计划来组织单位工作,但计划不合理。 分值5 决策和分析判断能力 工作能力45分 分值5 2 对事情不能恰当地分析，所作决策有时有失误。 2 掌握简单的管理和专业知识，但不能适应岗位要求. 2-3 创新意识薄弱或对工作很少提出创新建议。 1 基不任人惟亲，用人有失误。 1 2 不任人惟亲,用人有失误。 2 4-5 有一定的创新意识或创新建议 6-8 月度内提出至少一项创新建议。 3—4 任人惟贤,善于用人. 3-4 才。 5 5 任人惟贤，人尽其9—10 月度内提出至少二项创新建议。 3 能正确分析事情和形式，所作决策基本上无失误。 3 掌握足够管理和专业知识，无需别人指导。 4 专业和管理知识较丰富，但也掌握相关知识. 5 全面掌握知识且运用较好。 2 工作勤恳,办事扎实,有事业心，能够保质保量地完成各项工作。 2 经常计划在前，而且计划较合理。 3-4 热爱自己的事业，责任感较强，本职工作完5 对事业倾注自己全部的精力,责任感很强,总是力图将自己2 基本上能按制度和原则办事。 能贯彻执行各项规章制度，平时有检查和督促，本部门无违纪现象。 3-4 制度性与原则性较强. 能认真贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力,本部门无一人出现违纪现象和工伤事故. 5 严格按制度与原则办事。 实各项规章制度，制度不力，本单严重的违纪现象。 纪现象。 业，工作较消沉，本职工作缺乏成得较为出色。 的工作做得最好. 3—4 能详细地制定本部门计划，制定合理，措施得当。 4 能合理分析事情和形式，指导性较强。 5 能果断地分析和判定失误，决策正确. 5 得心应手把握全局；计划非常合理，措施得力。 考核指标 人际关系能力 不善于同周围的人沟通，经常错误传达信息。 不善于同周围的人沟通，信息来源较少，传达信息尚可。 分值5 成本及费用 管控能力 分值10 0 对成本和费用完全不控制，毫无节约成本及费用的意识 1 1 对成本和费用不能控制，节约成本及费用的意识淡薄。 2—3 目标。 考评标准 善于同周围的人沟通，信息来源多且传达准确。 2 对成本和费用的控制一般,节约成本及费用的意识不强。 4—5 规定目标完成较好。 善于同周围的人沟通和合作,准确传达信息，值得依赖和依赖。 3-4 对成本和费用的控制较好,节约成本及费用的意识较强。 6—8 比规定目标完成得多。 精于同周围的人沟通和合作，在增进了解和传达信息方面有出色表现。 5 对成本和费用控制的很好，节约成本及费用的意识较很强。 9-10 比规定目标完成得既好又多. 没完成规定目标。 基本上完成规定目标完成情况 分值20 工作质量 1-4 工作质量很差，让上级部门无法接受。 1 所布置的工作从不检查,大部分工作出现到期完不成情况。 0 对公司同事或者外部客户服务态度恶劣，经常被投诉。 差。 5-8 有时工作质量较9—12 工作质量基本上让上级满意。 13—16 工作质量较好，高于平均水平。 6-8 保证到期完成工作，且无差错。 17—20 工作质量好，无可挑剔. 9—10 所承担的工作一般都是提前完成，且无差错. 分值5 工作成绩40分 服务态度与 服务意识 分值5 工作效率 2—3 所承担的工作虽能检查，但出现到期完不成的情况。 1 对公司同事或者外部客户服务态度较差，偶尔被投诉。 4—5 基本上能按期完成工作。 2 对公司同事或者外部客户服务态度不冷不热。 3-4 对公司同事或者外部客户服务态度较好,能耐心解答公司内外客户提出的问题。 5 对公司同事或者外部客户服务较好态度很好,能积极、热情地为公司内外客户提供服务。 5 对下属违规和违纪行为控制的很好、处罚力度很大,下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为会严格依照绩效考核办法扣除绩效。 5 分值5 0 对下属违规和违纪行为完全不控制、不进行处罚,下属出现违规、违1 对下属违规和违纪行为基本不控制且不处罚，下属出现违规、违职、渎职的行为也未扣除相应的绩效. 2 对下属违规和违纪行为控制一般、处罚力度一般，下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为扣除的绩效不到位。 3-4 对下属违规和违纪行为控制的比较好、处罚力度较大，下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为会扣除相应的绩效。 3—4 下属管控能力 纪或有严重失职、纪或有严重失渎职的行为也未扣除相应的绩效. 分值5 0 1 2

附件2 基层管理人员月度绩效考核指标及考评标准

考核指标 不能认真贯彻落实各项规章制度,遵章守纪 本部门或本人有贯彻执行规章制度不力,本单位或本人有违考评标准 基本上能贯彻执行各项规章制度,本部门基本未出现违纪现场象. 分值5 工作态度15分 事业心与责任感 分值5 制度性与原则性 0 经常不按制度和原则办事，独断专行。 0 不热爱自己的事业，工作较消沉,1 偶尔不按制度和原则办事，不沟通和协调 1 事业心不强，对本职工作缺乏诿. 2 工作勤恳,办事扎实,有事业心,能够保质保量地完成各项工作。 分值5 0 常常需要别人的管理和专帮助和指导，无先业知识 进的管理经验。 分值10 1 常常无计划地组工作能力30分 组织协调能织部门的工作,关力 键时无措施。 0 从没有创新的意创新意识 分值5 人际关系能力 分值5 考核指标 识或建议. 0 不善于同周围的人沟通，经常错误传达信息. 0 1 掌握简单的管理和专业知识，但不能适应岗位要求。 2-3 能制定一些计划来组织单位工作，但计划不合理。 分值5 1 创新意识薄弱或对工作很少提出创新建议. 1 不善于同周围的人沟通,信息来源较少,传达信息尚可. 1 2 有一定的创新意识或创新建议 2 善于同周围的人沟通，信息来源多且传达准确。 2 考评标准 3-4 善于同周围的人沟通和合作，准确传达信息,值得依赖和依赖。 3—4 5 精于同周围的人沟通和合作，在增进了解和传达信息方面有出色表现. 5 3-4 月度内提出至少一项创新建议。 5 月度内提出至少二项创新建议。 4-5 经常计划在前,而且计划较合理。 6—8 能详细地制定本部门计划，制定合理,措施得当. 9—10 得心应手把握全局;计划非常合理，措施得力。 2 掌握足够管理和专业知识，无需别人指导。 3-4 专业和管理知识较丰富，但也掌握相关知识。 用较好. 5 全面掌握知识且运3-4 热爱自己的事业，责任感较强,本职工作完成得较为出色。 5 对事业倾注自己全部的精力,责任感很强，总是力图将自己的工作做得最好。 2 基本上能按制3—4 制度性与原则性能贯彻执行各项规章制度，平时有检查和督促,本部门无违纪现象. 能认真贯彻执行各项规章制度,平时检查督促有力，本部门无一人出现违纪现象和工伤事故。 5 严格按制度与原则办事。 严重的违纪现象。 纪现象。 度和原则办事。 较强。 经常完不成任务。 责任心,遇事推 成本及费用 管控意识 分值5 对成本和费用完全不控制,毫无节约成本及费用的意识 0 对成本和费用不能控制，节约成本及费用的意识淡薄。 1 目标。 对成本和费用的控制一般,节约成本及费用的意识不强. 2 规定目标完成较好。 对成本和费用的控制较好，节约成本及费用的意识较强. 3-4 比规定目标完成得多。 对成本和费用控制的很好，节约成本及费用的意识较很强。 5 比规定目标完成得既好又多。 没完成规定目标。 基本上完成规定目标完成情况 分值25 制度和流程 的执行情况 1-5 拒绝贯彻、执行各项制度和流程,本部门有严重的违规违纪现象. 6—10 不能很好贯彻、执行或执行制度和流程度不力，本部门有违规违纪现象。 11—15 基本上能贯彻、执行各项制度和流程,本部门无违规违纪现象。 16-20 能贯彻、执行各项规章和流程，平时有检查和督促，本部门无违规违纪现象. 21—25 能认真贯彻执行各项制度和流程，平时检查督促有力,本部门无一人出现违规违纪现象. 工作成绩55分 分值10 工作质量 1 工作质量很差，让其它部门和上级无法接受。 分值5 0 所布置的工作从工作效率 不检查，大部分工作出现到期完不成情况。 分值5 0 对公司同事或者服务态度与 服务意识 外部客户服务态度恶劣，经常被投诉。 2-3 有时工作质量较差。 1 所承担的工作虽能检查，但出现到期完不成的情况。 1 对公司同事或者外部客户服务态度较差，偶尔被投诉。 4—5 工作质量基本上让上级满意. 2 基本上能按期完成工作。 6-8 工作质量较好，高于平均水平。 3-4 保证到期完成工作，且无差错。 9—10 工作质量好，无可挑剔. 5 所承担的工作一般都是提前完成，且无差错。 2 对公司同事或者外部客户服务态度不冷不热。 3-4 对公司同事或者外部客户服务态度较好,能耐心解答公司内外客户提出的问题。 5 对公司同事或者外部客户服务较好态度很好,能积极、热情地为公司内外客户提供服务。 5 目标高，措施得力，提高很大。 分值5 0 无提高。 1 但提高不大. 2 较好，明显提高。 3—4 目标定位高，配套措施完善，素质有较大提高。 无目标，无措施，有目标，有措施，目标明确,措施员工素质发展 分值5 0 1 2 3-4 5

附件3 技术人员月度绩效考核指标及考评标准

考核指标 不能认真贯彻落实各项规章制遵章守纪 度，本部门或本人有严重的违纪现象. 分值5 工作态度15分 事业心与责任感 分值5 分值5 制度性与原则性 0 经常不按制度和原则办事，独断专行。 0 不热爱自己的事经常完不成任务。 0 从没有创新的意创新意识 识或建议。 1 创新意识薄弱或对工作很少提出创新建议。 1—3 专业知识和专业专业知识工作能力35分 和技能 分值10 1 沟通能力很差，沟通能力 从不主动与人沟通. 技能很差. 4-6 掌握简单的专业知识和技能，但不能适应岗位要求. 2—3 沟通能力较差，一般不主动与人沟通或沟通时难以领悟别人的意思。 分值5 成本及费用 管控意识 分值5 考核指标 0 对成本和费用完全不控制，毫无节约成本及费用的意识 0 1 对成本和费用不能控制,节约成本及费用的意识淡薄。 1 2 对成本和费用的控制一般，节约成本及费用的意识不强。 2 考评标准 3—4 对成本和费用的控制较好，节约成本及费用的意识较强。 3-4 5 5 对成本和费用控制的很好,节约成本及费用的意识较很强. 4-5 掌握足够专业和专业和技能,无需别人指导。 6-8 专业知识和技能较丰富，但也9-10 全面掌握专业知识和技能,并能够熟练7-9 掌握足够专业和专业和技能，无需别人指导。 1 偶尔不按制度和原则办事，不沟通和协调 1 事业心不强，对任心,遇事推诿。 2 工作勤恳,办事扎实，有事业心，能够保质保量地完成各项工作。 2 有一定的创新意识或创新建议 3-4 热爱自己的事业，责任感较强，本职工作完5 对事业倾注自己全部的精力，责任感很强，总是力图将自己贯彻执行规章制度不力，本单位或本人有违纪现象。 考评标准 基本上能贯彻执行各项规章制度，本部门基本未出现违纪现场象。 2 基本上能按制度和原则办事。 能贯彻执行各项规章制度，平时有检查和督促，本部门无违纪现象。 3-4 制度性与原则性较强。 能认真贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力，本部门无一人出现违纪现象和工伤事故。 5 严格按制度与原则办事。 业，工作较消沉，本职工作缺乏责成得较为出色。 的工作做得最好。 3-4 月度内提出至少一项创新建议 10—12 专业知识和技能较丰富，但也13—15 全面掌握专业知识和技能,并能够熟练5 月度内提出至少二项创新建议 分值15 掌握相关知识。 运用。 掌握相关知识。 运用。 没完成规定目标。 基本上完成规定目标完成情况 目标。 规定目标完成较好。 比规定目标完成得多。 比规定目标完成得既好又多. 分值25 工作质量 1-5 工作质量很差，让上级部门无法接受。 0 拒绝贯彻、执行各项规章制度，本部门有严重的违规违纪现象。 差。 6-10 有时工作质量较11-15 工作质量基本上让上级满意。 16-20 工作质量较好,高于平均水平。 3-4 能贯彻、执行各项规章制度，平时有检查和督促，本部门无违规违纪现象。 3—4 保证到期完成工作，且无差错。 21—25 工作质量好，无可挑剔。 5 能认真贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力，本部门无一人出现违规违纪现象. 5 所承担的工作一般都是提前完成，且无差错。 分值5 工作成绩50分 分值5 规章制度的 执行情况 1 不能很好贯彻、执行或执行规章制度不力，本部门有违规违纪现象. 2 基本上能贯彻、执行各项规章制度,本部门无违规违纪现象。 0 所布置的工作从不检查，大部分工作出现到期完不成情况。 0 对公司同事或者外部客户服务态度恶劣，经常被投诉。 1 所承担的工作虽能检查,但出现到期完不成的情况。 1 对公司同事或者外部客户服务态度较差，偶尔被投诉。 2 基本上能按期完成工作。 工作效率 分值5 2 对公司同事或者外部客户服务态度不冷不热。 3-4 对公司同事或者外部客户服务态度较好，能耐心解答公司内外客户提出的问题。 5 对公司同事或者外部客户服务较好态度很好，能积极、热情地为公司内外客户提供服务。 5 目标高，措施得力，提高很大。 服务态度与 服务意识 分值5 0 无提高。 1 但提高不大. 2 施较好,明显提高. 3—4 目标定位高,配套措施完善，素质有较大提高. 无目标，无措施，有目标，有措施，目标明确，措员工素质发展 分值5 0 1 2 3-4 5

附件4 中高层管理人员年度绩效考核指标及考评标准

考核指标 不能认真贯彻落实各项规章制度,遵章守纪 本部门或本人有贯彻执行规章制度不力，本单位或本人有违考评标准 基本上能贯彻执本部门基本未出现违纪现场象。 能贯彻执行各时有检查和督促,本部门无违纪现象。 分值5 工作态度15分 事业心与责任感 分值5 分值5 制度性与原则性 0 经常不按制度和原则办事，独断专行。 0 不热爱自己的事业,工作较消沉，1 偶尔不按制度和原则办事，不沟通和协调 1 事业心不强，对本职工作缺乏诿. 0 常常无计划地组组织协调能织部门的工作，关力 键时无措施. 1 非常主观且带偏见，不善于听取别人意见，决策失误较多。 1 常常需要别人的管理和专帮助和指导，无先业知识 进的管理经验。 分值10 创新能力 分值5 用人授权能力 分值5 议。 0 任人惟亲,不按权限、程序授权。 0 1 从没有创新的建1 能制定一些计划来组织单位工作，但计划不合理。 分值5 决策和分析判断能力 工作能力45分 分值5 2 对事情不能恰当地分析，所作决策有时有失误. 2 掌握简单的管理和专业知识，但不能适应岗位要求。 2—3 偶尔对工作提出创新建议. 1 基本上不任人惟亲,用人有失误。 1 2 3-4 5 4—5 年度内在管理上提出2项创新建议并组织实施。 2 不任人惟亲，用人有失误。 6-8 年度内提出3-4项创新建议并组织实施。 3—4 任人惟贤，善于用人。 才。 9-10 年度内创新建议5项以上，且实施效果较好. 5 任人惟贤,人尽其3 掌握足够管理和专业知识，无需别人指导. 4 专业和管理知识较丰富，但也掌握相关知识。 5 全面掌握知识且运用较好。 3 能正确分析事情和形式,所作决策基本上无失误。 2 工作勤恳，办事扎实，有事业心，能够保质保量地完成各项工作。 2 经常计划在前，而且计划较合理. 3—4 热爱自己的事本职工作完成得较为出色。 3—4 能详细地制定本部门计划，制定合理，措施得当. 4 能合理分析事情和形式，指导性较强。 5 能果断地分析和判定失误，决策正确。 5 对事业倾注自己全强,总是力图将自己的工作做得最好. 5 得心应手把握全局；计划非常合理，措施得力。 2 基本上能按制度和原则办事。 3—4 制度性与原则性较强. 能认真贯彻执行各项规章制度,平时检查督促有力，本部门无一人出现违纪现象和工伤事故。 5 严格按制度与原则办事. 行各项规章制度，项规章制度，平严重的违纪现象。 纪现象。 业,责任感较强，部的精力,责任感很经常完不成任务。 责任心，遇事推

考核指标 人际关系能力 不善于同周围的人沟通，经常错误传达信息。 0 对成本和费用完成本及费用 管控能力 分值10 全不控制，毫无节约成本及费用的意识 1 目标. 不善于同周围的人沟通，信息来源较少，传达信息尚可. 分值5 1 对成本和费用不能控制，节约成本及费用的意识淡薄。 2-3 考评标准 善于同周围的人沟通，信息来源多且传达准确。 2 对成本和费用的控制一般，节约成本及费用的意识不强。 4—5 规定目标完成较好。 善于同周围的人沟通和合作，准确传达信息，值得依赖和依赖。 3—4 对成本和费用的控制较好,节约成本及费用的意识较强。 6-8 比规定目标完成得多。 精于同周围的人沟通和合作，在增进了解和传达信息方面有出色表现. 5 对成本和费用控制的很好，节约成本及费用的意识较很强. 9—10 比规定目标完成得既好又多。 没完成规定目标。 基本上完成规定目标完成情况 分值15 工作质量 1—3 工作质量很差，让上级部门无法接受。 0 拒绝贯彻、执行各项规章制度,本部门有严重的违规违纪现象。 差. 4-6 有时工作质量较7-9 工作质量基本10-12 工作质量较好，13-15 工作质量好，无可挑剔。 5 能认真贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力，本部门无一人出现违规违纪现象。 9-10 所承担的工作一般都是提前完成，且无差错. 上让上级满意。 高于平均水平。 1 2 3—4 分值5 工作成绩40分 分值10 规章制度的 执行情况 不能很好贯彻、执行或执行规章制度不力，本部门有违规违纪现象. 基本上能贯彻、能贯彻、执行各执行各项规章制度，本部门无项规章制度，平时有检查和督规违纪现象。 违规违纪现象。 促，本部门无违1 所布置的工作从不检查,大部分工作出现到期完不成情况. 0 对公司同事或者外部客户服务态度恶劣，经常被投诉。 0 无目标，无措施,无提高。 2-3 所承担的工作虽能检查，但出现到期完不成的情况. 1 对公司同事或者外部客户服务态度较差，偶尔被投诉。 1 但提高不大。 4-5 基本上能按期完成工作. 6-8 保证到期完成工作,且无差错. 工作效率 分值5 2 对公司同事或者外部客户服务态度不冷不热。 2 较好，明显提高。 3-4 对公司同事或者外部客户服务态度较好，能耐心解答公司内外客户提出的问题. 3-4 目标定位高，配套措施完善，素质有较大提高. 5 对公司同事或者外部客户服务较好态度很好，能积极、热情地为公司内外客户提供服务。 5 目标高,措施得力,提高很大。 服务态度与 服务意识 分值5 有目标，有措施，目标明确，措施员工素质发展 分值5 0 1 2 3—4 5