服 务 合 约
甲方： （下称甲方） 乙方： （下称乙方）
为恪守信用，明确责任，经甲乙双方协商，就乙方为 服务事宜，同意达成一致意见，并签订此合同共同遵守，具体事宜如下：
第一章 服务管理制度
一、 服务管理制度
（一）、任何情况下，乙方必须依照合约条款及施工计划为甲方提供满意服务，执行合约上相关的工作。
（二）、乙方必须依照合同要求，雇用有足够经验的管理人员负责管理工作，同时确保所有服务符合质量要求。 （三）、工作纪律和要求：
1、在甲方统一领导下开展工作,且绝对服从甲方的领导管理，充分展现乙方的工作内容和工作量。
2、由于乙方服务不到位原因造成甲方被投诉，并造成不良影响的。经核实后，甲方有权追究乙方的责任。
3、所有人员必须经过培训，考核合格后上岗。 4、统一着装，佩带上岗证。无装无证禁止上岗。 5、行为规范化，员工在工作期间一律禁止吸烟。
6、做到言行一致，服从甲方现场管理人员统一指挥。每天按规定时间准时上下班，迟到或早退的按朗洁有关规定予以处罚。 7、文明用语，统一讲普通话，礼貌，规范。 （四）、员工保障及意外
1、乙方应向甲方提供员工的相关证明，确保用工人员无安全隐患。
2、乙方对员工保障及意外作独立承担，负责一切有关事宜，而甲方绝对无须对此等事件作任何责任承担。
第二章 合同内容及章程
一、目 的：此服务质量及操作规程说明的目的是确保：
（一）、提供甲方一套完善及高质量的服务，乙方必须遵从此合约的一切约 定及此规程内所随附的计划目录。
（二）、乙方必须提供有效合约管理及加强员工管理的措施和方案。 （三）、乙方必须具备足够专业知识、沟通协调能力的人员来执行此合约。 二、服务范围： 2.1保洁服务范围
2.1.1保洁要求及标准：
⑴公共区域：
⑵卫生间：
2.2保安服务的内容及要求
1、自觉遵守相关规章制度，并严格执行保密规定。 2、负责做好防盗、防火、防抢劫等一切相关的安全工作。 3、维持好秩序，保持畅通。
4、对火灾、治安、交通事故等突发事件制定应急预案，事发时能采取相应措施。 5、乙方提供的保安服务质量应达到本合同以及甲方制订的各项保安制度的要求。
第三章 项目人员安排及其它
一、人员安排及岗位分布： （一）人员安排
1.保洁员： 人； 2.保安员： 人； （二）岗位分布 保洁员
一楼 1人 每天7:00-20:00； 二楼 2人 每天7:00-22:00； 三楼 2人 每天7:00-22:00；
四楼 2人 每天7:00-22:00；
二、三、四楼上一休一，每天实际工作1人；一楼无休，每天1人； 保安员工作时间：每天24小时，7天12小时 二、工具药剂、储藏室：
乙方提供：全自动洗地机2台、尘推、拖把、抹布、手套、扫帚、簸箕、清洁桶、洁厕净、全能清洁剂、全能消毒液、玻璃清洁剂、垃圾袋、工作指示牌。
第四章 服务费及服务期限
一、人员配置、服务费用 1、保洁配置及服务费用等
保洁人员配置 人，保洁员服务费用 元/人，保洁月服务费用为 元/月
2、保安配臵及服务费用
保安人员配置 人，保安员服务费用 元/人，保安月服务费用为 元/月
3、保安、保洁服务费用每月： 二、服务期限： 年 月 日至 年 月 日。
三、 付款方式：
（一）、乙方提供开户银行及银行帐号
（二）、乙方每月10号前开出上月服务费用劳务发票 （三）、甲方按财务制度支付服务费用。
四、其它约定：乙方提供保洁员日常清洁程序及质量检查标准，以便甲方检查使用（附件1）。
五、 违约处理及合同终止：
（一）、合约期满未经续约即告终止，乙方应於合约期满前7日内办妥各种手续。 （二）、本合约执行有争议时，双方应协商解决，协商不成，甲方所在地人民法院为第一管辖法院。
（三）、合约一式二份，甲、乙双方各执一份，自盖章之日起生效。
甲 方: （签 章） 乙 方: （签 章） 甲方签字: __________ 乙方签字: __________ 2016年 月 日 2016年 月 日
附件1：日常清洁程序及质量检查标准
清洁项目 日常清洁 每天 清扫（2次以上）尘推（5次以上）并用牵尘液拖净、保持干净 保洁 消防箱（栓）擦拭 墙身 消防卷帘门 定期作业 每周 每月 质量检查标准 地面 地面清洗一次 补位 地面保养一次 清扫、擦拭墙身一次 无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮 干净、无尘、无污渍 干净、无尘、无污渍 干净、无尘、无污渍 干净、无尘、无污渍 干净、无尘、无污渍 无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮 无手印、无尘渍 每周擦拭一次 清扫、擦拭 每季度一次 硬质墙（柱）面擦拭 每周擦拭一次 涂料墙（柱）面擦拭 每周擦拭一次 玻璃门及隔断清洁 铝合金门 公共区门 安全门（钢域门） 部分 防火卷闸门 其他物品（装饰物） 踢脚线 用玻璃清洁剂清抹一次，保持干净 用清洁剂清抹一次并保持干净 用清洁剂清抹一次并保持干净 用鸡毛掸或扫把清扫一次并保持干净 用清洁剂配合玻璃刮刀清刮一次 用绒布配合清 洁剂清抹一次 用绒布配合不锈钢药剂清抹一次 清扫、擦拭 用绒布配合清洁剂 用清洁剂清洗二次（内外清洁） 用玻璃清洁剂配 每季度一次 无手印、无尘渍 干净、无尘、无污渍 干净、无尘、无污渍 无污渍、无尘 无污渍、无痰渍、保持光洁干净 用绒布清抹一次并保持干净 清抹一次 循环保洁、垃圾收集、转运并更换垃圾袋（不得超过3/2；烟蒂不得超过5支） 废纸篓烟灰缸 窗玻璃 循环保洁 合玻璃刮刀清刮一次 无手印、保持光洁明亮 窗柜 窗台 保洁 清抹一次 清抹一次 用清洁剂清抹两次 无污损、无尘渍 无污渍、无尘渍 灯饰、天花、管道 通风口、空调风口、烟感 花盆 垃圾筒 各类指引标牌 扶手栏杆 清抹一次 筒内垃圾不超过三分之二 循环保洁 清抹一次 清抹一次 清洗盆底 用清洁剂洗筒三次 上油保养 无蛛网、无尘渍 无蛛网、无尘渍 无尘、底无黄渍 无污渍、无痰渍、无尘 干净、无手印、无尘 干净、无手印、无尘 干净、无水渍、明亮 每周清洁一次 上油保两端（侧）踏（护）拖拭干净 板 底部护板 日常除尘 除尘擦拭 除尘擦拭 除尘擦拭 拖拭、除尘、门槽吸尘 除尘擦拭、不锈钢上油保养 擦拭 擦拭 自动踏步阶段 扶梯 扶手带 玻璃区域 指示牌 装饰物 轿厢地面 升降梯 货梯 轿厢墙面 控制开关 装饰物 厢轿顶面 照明灯具除尘 电梯井 上油保养 清洁刮拭 除尘擦拭 地面保养 除尘、擦拭 除尘、擦拭 养、灯具擦拭 干净、无尘、明亮 干净、无尘、明亮 干净、无尘、明亮 干净、无尘、明亮 干净、无尘、明亮 干净、无尘 干净、无尘、明亮 干净、无尘、明亮 干净、无尘 干净、无尘 干净、无尘、明亮 干净、无尘、明亮 干净、无垃圾 上蜡保养 清扫
洗手间部分 清洁项目 日常清洁 定期作业 每一周 用清洁药水配合玻璃刮刀清洁一次，保持干净 每月 每天 用清洁药水洗擦一次，保墙身 持干净，并喷洒空气清新剂一次 用清洁剂配防滑瓷合药水拖、刮砖地面 干净 洗手间用清洁剂清大门 抹，保持干净 质量检查标准 男女洗手间部分 无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新 无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净 无手印、无污渍 洗手间内玻璃镜面 小便器、坐厕、洗手盆 洗手间隔板 洗手间灯饰 天花 标牌 用玻璃保养清洁剂清刮， 保持干净 用卫生间专用清洁剂清洗干净并消毒 用清洁剂配合毛巾清擦数次 保洁 用清洁剂配合毛巾清擦 用玻璃保养剂配合玻璃刮刀刮洗干净 循环保洁、垃圾收集、转运并更换垃圾袋（不得超过3/2） 无尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净 保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新 用毛巾抹擦灯饰一次 除尘一次 无污渍、痰渍、保持洁净 无蜘蛛网 无蛛丝、无灰尘 无尘、无污渍、无水渍 玻璃 无手印、无污渍、光亮 垃圾桶 用清洁剂清洗二次（内外清洁） 擦不锈钢油一次 每周彻底全面大清洁 无污渍、无痰渍、保持光洁干净 不锈钢 无手印、无污渍、光亮如新 卫生间 楼梯、通道、外围部分 日常清洁 清洁项目 消防楼梯及员工通道楼梯部分 每天（晚） 清扫并用全能清洁剂拖净、保持干净 清抹墙身一次 清抹一次 清抹一次 清抹干净 定期作业 每周（晚） 白天 质量检查标准 地面 保持干净、无尘、无隔二小时用清洁药水刷洗一次 纸屑、无污渍、无痰保洁一次 渍 清洁剂配合毛巾清抹墙身二次 用鸡毛掸清洁一次 擦不锈钢油一次 用玻璃清洁剂清洁干净 清抹二次 无尘渍、无污渍 、无痰渍 无蛛网、无灰尘 无尘渍、无污渍 无手印、无污渍、光亮如新 无尘渍、无污渍 无尘渍、无污渍 墙身 天花 标牌 不锈钢 栏杆 玻璃窗 废纸篓烟灰缸 清洗一次 清洗一次 用清洁剂清洗1次 高压水枪配合擦地机清洗一次
循环保洁、无污渍、无痰渍、保垃圾收集、 持光洁干净 地垫吸吸尘 尘、清洗 地漏、明沟清理 清洁一次、捡垃圾 补位 循环保洁 无污渍、无口香糖 无垃圾、无异味、畅通 干净无积尘 明亮无手印、无污迹、无灰尘 无污渍、无杂物、保持干净 玻璃雨棚 除尘、除垃圾杂物 2米以下用清洁剂刮洗 玻璃幕墙 石材地面 绿化区 用清洁剂冲洗地面（高压水枪） 垃圾收集无污渍、无杂物、保花台擦拭 持干净 客梯、货梯评定标准 项目 优 电梯内无污迹、无灰尘， 地毯每天清洗，干净、无灰尘，电梯门干净、表面光亮。 沟槽无灰尘、无垃圾 电梯内无污迹、无灰尘， 电梯门明亮、无手印、无污渍。 沟槽无灰尘、无垃圾 扶手除渍、无污渍、无灰尘 玻璃挡板除渍、光亮、透明 不锈钢表面清洁、干净、光亮、无污迹 踏脚板除垢、无积灰、无垃圾嵌入 踏板拖抹、无污渍、光洁 一般 电梯内扶手有灰，按钮有手印。 地毯干净 电梯内地面有纸屑等垃圾。 电梯内无明显污迹，电梯门明亮，无明显污渍。 扶手有污渍、无灰尘 玻璃挡板除渍、不光亮、不透明 不锈钢表面清洁、无污迹 踏脚板除垢、无积灰、有垃圾嵌入踏板拖抹、无污渍 差 不干净有污迹，死角多。 客梯 货梯 不干净，有明显手印、污渍。 不干净，有明显手印、有污渍 手扶梯
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